南昌红谷滩区卫东社区：党建引领以“拉家常”式沟通 践行家庭医师健康服务

本文转自：人民日报客户端

“拉家常”是构建新型医患关系路上的一种交流艺术，更是一种工作能力。红谷滩区卫东社区卫生服务中心党支部以党建为引领，把与群众“拉家常”作为必修课，用亲切的态度服务患者，用接地气的话语与患者沟通，把党支部的温暖传递到人民群众心里去，赢得群众“芳心”，成为群众“贴心人”。

诚以待人，“拉”近距离，勾画服务群众新底色

“张大姐，体检上看，有点乳腺小结节，你平时要少和爱人生点气，多去跳跳广场舞呢。”卫东社区卫生服务中心党员医师喻建华正在医院大厅，看到前来咨询的一个个患者，立马和他们拉起了家常。“喻医师平时没什么架子，和我们说话的时候非常幽默，我们有啥疾病都愿意问问他，感觉没有隔阂。”张大姐说道。喻建华每天都会站在医院门口，来往的邻居看到也会给他打招呼，他会记住每个前来的患者，用通俗的话语和他们解释疾病的缘由。“和群众打交道，就是要把群众当成自己的家里人，在一声亲切的问候中。在一句温暖的关心中，拉进党群之间鱼水情，也拉进了医患间的距离。”喻建华说道。

贴近生活，以“家”为本，激活家庭医师新动能

卫东社区卫生服务中心党支部以家庭医师签约服务为抓手，深入寻常百姓家，让群众在家门口就能享受到健康医疗服务。“在家楼下，就能做免费的健康体检，觉得这样的形式很好，医师们就像家人一样，我们看病也不会感到害怕了。”来自卫东街道香域尚城的许女士和我们说道。截至今年6月，该党支部深入各个社区，为辖区内老年人、妇女儿童、特殊人群等进行上100余次免费的健康体检，服务群众5万余人，并设立家庭医师联系卡，建立家庭医师随访群，让群众随时随地能够联系到医师，该党支部要求中心医护人员，要带着感情，带着责任去为群众解决健康问题，为辖区内居民健康保驾护航。

夯实作风， 形成“常”态，散发党员干部新活力

卫东社区卫生服务中心党支部，为持续做好家庭医师服务，让与群众“拉家常”式医疗服务形成常态，不断在院内开展多次党员活动日，开展学习与群众的沟通方式，院内医护人员以沟通讨论的方式，医患沟通模拟演练，探索最接地气的医疗专业术语，为群众进行最简单易懂的健康答疑。卫东社区卫生服务中心负责人喻建华告诉我们，“党群、医患关系是干部作风的晴雨表，和群众拉家常是做群众工作的好办法，我们党员干部要多和群众拉家常，在拉家常中把群众的问题找准，把疾病缓解，让群众满意。”