特别好的倾听者的5个习惯

任何关系中最重要的技能是你成为一个好的倾听者的能力。

但是，即使成为一个好的倾听者的想法众所周知以至于陈词滥调，我们大多数人仍然很糟糕。值得庆幸的是，如果您知道从哪里开始并愿意练习，那么成为一个更好的倾听者并不难。

这里有 5 个实用技巧，任何人都可以用它来成为一个更好的倾听者。如果培养，它们将大大提高你所有最重要的关系的质量。

1：关注人，而不是问题

我们大多数人本质上都是问题解决者。

将推动我们识别和解决问题的强大生物生存本能与围绕个人成就和分析能力的普遍文化价值相结合，我们都在不断寻找问题并拼命尝试解决问题也就不足为奇了。

虽然我们解决问题的能力在生活中的大部分时间里都是有帮助的，但在少数情况下，这样做恰恰是错误的事情。也就是说，当人们只是想被倾听、理解并感到联系时，解决问题和提供建议会直接干扰。

要成为一个更好的倾听者，专注于人，而不是问题。

当有人害怕、生气、沮丧或其他不安时，他们最不想做的就是觉得自己是负担，或者觉得自己出了什么问题。但这正是你向一个正在挣扎的人提供不请自来的建议时所做的——你让他们觉得自己是个问题。

有时间和地点提供建议。值得庆幸的是，有一个死的给予，让你确切地知道什么时候应该开始提供建议......

当有人问你要它时！

在那之前，请推迟你所有关于智慧的精彩话语，专注于当下。

2：提出开放式问题

在我们生活的大多数方面，提出问题是为了得到答案。

通常，问题越简洁，答案就越清晰和有用。这意味着，我们都倾向于提出鼓励对方给出一个简短答案的问题。

换句话说，我们倾向于问封闭的问题。

当谈到成为一个好的倾听者时，这是一个问题。当然，成为一个好的倾听者通常需要一些问题。但是你问问题的方式很重要。好多。

最好的对话是关于联系，而不是信息。

例如，当家庭成员或配偶心烦意乱时，成为一个好倾听者的目标主要不是提取让他们心烦意乱的事实，或者他们继续前进的计划是什么。相反，目标通常是支持，同情，提供鼓励，并帮助他们觉得你支持他们，他们并不孤单。

开放式问题传达你对对方感兴趣并关心对方。封闭式问题传达您关心信息。

·而不是：你为什么不高兴？尝试：你感觉如何？

·而不是：工作压力又大了吗？尝试：工作怎么样？

·而不是：妈批评你的收获吗？尝试：在和妈的谈话中发生了什么？

如有疑问，这里有一些通用的开放式问题，几乎适用于任何场景：

·那对你来说是什么感觉？

·你能告诉我更多关于这一点吗？

·你对此有何感想？

·你现在感觉怎么样？

·你脑子里在想什么？

记住：成为一个好的倾听者是关于坐在你旁边的人。

3：回想你听到的内容

当我第一次开始接受成为治疗师的培训时，我记得我认为转移式倾听一定是我学到的最愚蠢的事情。

快进7年或8年，我认为这很可能是最辉煌的。

反思性倾听意味着重复（通常是用你自己的话）对面的人说过的话。例如：

·声明：我简直不敢相信托尼对我这么说！在我的脑海里，我就像“你到底以为你是谁？然后更糟糕的是，甚至没有人为我辩护！反思：听起来你被打了个措手不及。

·声明：我只是非常沮丧，愤怒和悲伤。我的脑海里闪过无数件事，我不知道从哪里开始或如何前进。反思：看来你真的不知所措了。

·声明：你总是沉迷于你自己的东西，以至于你从来没有真正听到我在告诉你什么。反思：听起来你好像在说我听得不太好。

现在，当我第一次开始这样做时，这让我很恼火，因为它看起来几乎是居高临下的——他们非常清楚他们有多难过......我为什么要向他们重复一遍？

简短的回答是，再一次，这不是关于信息，而是关于感觉被理解和联系。

当我们回想别人告诉我们的事情时，这表明我们关心他们，我们正在认真倾听。

换句话说，反思性倾听会让人感到被倾听。当人们感到被真正倾听时，无论情况多么糟糕，各种好事都会开始发生。

4：验证他们的情绪

正如我们上面所讨论的，反思某人所说的话可以建立信任和信心，即你理解并关心他们在说什么。

同样，当我们承认并验证某人的情绪感受时，我们发出了一个更强大的信息，即我们在深层次上理解他们并与他们在一起。

现在，情绪验证这个词听起来很技术性和复杂，但它实际上很简单：这意味着向别人展示他们的情绪是有效的。

使用上面相同语句的几个示例：

·声明：我简直不敢相信托尼对我这么说！在我的脑海里，我就像“你到底以为你是谁？然后更糟糕的是，甚至没有人为我辩护！验证：听起来你对托尼和你的同事真的很生气和失望。

·声明：我只是非常沮丧，愤怒和悲伤。我的脑海里闪过无数件事，我不知道从哪里开始或如何前进。验证：我可以看到这会让你感到非常悲伤和愤怒。

·声明：你总是沉迷于你自己的东西，以至于你从来没有真正听到我在告诉你什么。验证：是的，我明白你为什么对我没有更好地倾听而生气。

情感验证与纯粹的哈利波特式魔法一样接近。

当我们心烦意乱时，一些边缘奇迹就会发生，而我们对面的人承认我们痛苦的细节。不是以智力或解决问题的方式;但以一种简单明了的方式，我可以看到你的感受。

从出生开始，我们大多数人就被训练成将自己的“负面”情绪视为不好的，需要消除或修复的东西。这在我们所有人中造成了深深的焦虑和内疚。

但是，当我们通过简单地命名并承认我们理解它来验证另一个人的情绪时，我们就给了某人一个令人难以置信的礼物：有权感受他们所感受到的任何东西，而不会感到羞耻或恐惧。

在你的生活中，没有一段关系——无论大小——如果你能养成验证他人情绪的习惯，就不会有显著改善。

5：验证自己的情绪

没有什么比防御性更快地破坏你成为一个好倾听者的能力了。

防御性是心理学家说的，当人们在一段关系中感到受到威胁时，他们会做什么：

·你的配偶在出门的路上对你的新鞋发表了看似讽刺的评论......

·感到受到侮辱，受伤，越来越生气，你回击她总是如此消极和批评。

·作为回应，你的配偶感到受伤和愤怒，并闭嘴，导致与琼斯夫妇的晚餐非常沉默和尴尬。

·你开始思考这如何符合她的模式，并开始幻想如果你嫁给大学里那个可爱的调酒师，生活会好得多（是的，对......

像所有动物一样，当我们感到受到攻击时，我们倾向于反击或逃跑 - 有时是身体上的，但通常是精神上的。虽然防御性最初是由恐惧引发的，但它很快就会演变成各种其他困难的感觉，如愤怒、怨恨、内疚、羞耻等。

问题是，当你真的受到攻击时，你的防御系统和它产生的所有激烈情绪都是有帮助的（想想被熊追赶），但当你只是感到受到攻击时，这是非常无益的。

艰难的对话经常演变成争论和争吵，因为有人变得防御，最终出于防御而说或做了一些伤害性的事情——在这一点上，最初的问题早已不复存在，它变成了一场关于过去错误和怨恨的小便比赛。

避免防御性并继续倾听的最好方法是练习验证自己的情绪：

·当你的老板批评你最近的销售数字时......承认自己很生气，有点受伤。提醒自己，你有这种感觉是完全可以理解的。

·在你丈夫的讽刺评论之后...承认你对你提出这个话题的决定感到恐惧和焦虑。对自己说，你的感觉是正常的，没关系，但你仍然可以决定如何向前迈进。

如果你不验证你的情绪，他们最终会得到你最好的。当我们被痛苦的情绪吞噬时，很难好好倾听。

你需要知道的一切

训练自己成为一个更好的倾听者是大幅提高人际关系质量的最佳方式，从你的配偶和孩子到老板或同事。

·停止提供建议

·提出开放式问题

·回想你听到的内容

·验证他们的情绪

·验证自己的情绪