“A+进阶”升级三部曲，平安银行信用卡的高质量突围之战

本文来源：时代周报 作者：黄嘉祥

在信用卡行业存量时代，平安银行信用卡正在探索一条高质量发展路径。

7月5日，平安银行信用卡以“A+进阶 享法随心”为主题，带来三大客群核心产品、八大类权益，以及一整套全生命周期陪伴服务的全面升级，覆盖汽车出行、宠物抚养、高端商旅、生活服务、餐饮美食等领域。

这是继卡面视觉和市场活动升级后，平安银行信用卡的又一次重磅升级，为用户带来随心随享的权益体验，打造了高品质、个性化权益体系，提升用户权益获得感。至此，持续了半年的平安银行信用卡“A+进阶”升级三部曲，正式圆满完成。

每一次的创新升级，平安银行信用卡都以客户需求为导向，打造专业信用卡产品，满足用户个性化需求，促进业务高质量、可持续发展，取得了良好的经营效益；同时，通过打造省心、省时又省钱的消费体验，促动大众消费，助力消费复苏。

专业创造价值，这也是平安银行信用卡在存量竞争时代的经营制胜之道。信用卡行业历经30多年的发展，已经从“粗放发展”走向“精耕细作”时代，平安银行信用卡依托平安综合金融优势和科技赋能，通过持续创新、专业化的经营管理，从后起之秀成长为行业的创新引领者。

如今，站在信用卡市场转型的拐点处，平安银行信用卡再一次凭借“专业与创新”，走在了行业的前头。

个性化权益体系是如何炼成的？

当下，信用卡行业正迎来新的变革，市场进入了“一人多卡”时代，持卡人对信用卡权益的偏好呈现多样化趋势，多数用户希望银行能够提供个性化、差异化的权益服务，这也是信用卡机构吸引用户、留住用户的关键所在。

“享法随心”、“随心搭配”，这是平安银行信用卡本次权益升级的关键词。围绕车主客群、年轻客群、高端客群三大群体，提供个性化、差异化服务，让权益回归“人本位”，信用卡迈向“深服务”，让用户真正实现权益自由。

这些年来，平安银行深耕车主客群的生态化经营，好车主卡系列是平安信用卡的明星产品，深受车主用户欢迎。这一次，好车主白金卡畅享版卡面焕新，从车主重点加油场景经营，扩展到车主全面用卡需求经营，并带来“权益月月兑”，用车、视频、音频、美食、运动五大权益包约20个权益好礼随心兑，一张信用卡就可以多享受场景权益，让车主不止加油8折，更能畅享生活。

拥有了年轻人就拥有了未来，年轻用户群体也是当下信用卡机构竞相争夺的客群。当下，年轻人兴趣多元、追求个性与潮流，更注重社交属性和娱乐属性，更是宠物消费的“主力军”。

平安银行信用卡积极拥抱年轻群体，洞察年轻用户群体需求，这次升级主打“年轻百变、个性随心”，为年轻客群打造私人专享萌宠卡。与以往的玩法不同，萌宠卡具有卡面定制功能，卡号也可以个性选号，还有免费宠物险，更多爱宠权益不断更新中。

“年轻”已成为平安信用卡的标签之一，充分满足了年轻人多样的消费及权益需求，打造年轻化金融新生态。

除了车主和年轻人群体，平安银行信用卡也为高端客户带来更多优质权益和选择，满足高端客户多样化需求，让用户臻享品质生活。平安白金卡、平安精英白金卡从商旅出行权益，扩展增加车主生活、酒店餐饮、高球私享、娱乐生活等；同时，提供专属贵宾服务热线、专属客服（贵宾客服）等，高效满足用户需求。

目前，“太多重复权益”和“权益质量不高”是信用卡行业最大的痛点。平安银行信用卡更早看到了行业痛点，通过丰富优质的权益和创新有趣的权益玩法，吸引用户、留住用户。

基于卡权分离创新模式的不断实践和深化，这一次，平安信用卡全面梳理升级权益类型和品质，带来健康、商旅、运动、娱乐、保险、用车、美食、绿色出行等八大权益体系，覆盖各类用户高频用卡场景，使得权益和服务更加准确、高效；通过各种玩法升级，希望信用卡能够“永葆新鲜”，为用户带来“随心随享”的权益体验，为破解行业痛点提供了示范样本。

不仅如此，平安银行信用卡还提供全生命周期服务，从发卡激活、用卡支付、还款、活动、客服服务全流程更专业、更智能，打造高价值体验。这也是智能化银行3.0在信用卡服务侧的一次实践落地，为客户提供更加专业、精准、有温度的金融服务，实现服务“无处不在”。

“A+进阶”升级三部曲的AB面

信用卡是商业银行提振消费信心、开展消费金融的重要载体，在扩大内需中扮演着重要角色。对信用卡而言，更多场景、更多权益，意味更优质体验，更加契合大众消费习惯，也就更能促进消费。

平安银行信用卡今年开启的“A+进阶”升级三部曲，正是紧跟“扩内需、促消费”大方向，布局线上线下消费场景，全场景建设促动消费。

今年1月份，平安银行信用卡以“A+进阶焕新启航”为主题，宣布经典系列产品全面焕新升级，卡面变得更加简约、现代、国际范；到3月份的“A+进阶、无限畅享”市场活动升级，结合特殊时期后消费复苏的特点，更加着力于降低消费门槛、缓解消费压力、满足境外等消费场景方面，打造优惠丰富、玩法简单、服务周到的信用卡活动体验；再到7月份的八大权益升级，覆盖更多高频需求生活场景，进一步提升用户获得感，从而促进消费。

一直以来，平安银行信用卡深刻洞察市场消费趋势，今年通过三次升级焕新，深度赋能消费场景，满足居民多元消费需求，持续为用户提供省心、省时、又省钱的消费体验，以实在的优惠福利，帮助消费者“精打细算”，用实际行动助力国民消费复苏发展，为推动经济社会高质量发展贡献更多金融力量。

平安银行一季报数据显示，通过精细化客群经营与场景生态双轮驱动，一季度信用卡新户首刷率同比上升 6.2 个百分点，信用卡线上消费占比同比上升10.5个百分点，信用卡循环及分期日均余额较去年同期增长3.4%。

从另一个维度来看，平安银行信用卡“A+进阶升级三部曲”，也是自身探索高质量发展路径。

今年7月，恰逢《关于进一步促进信用卡业务规范健康发展的通知》实施满一周年，在新规要求下，信用卡行业稳步进入高质量发展、精细化经营的新阶段。在行业转型之际，只有找到更适合自身的经营策略，走出一条差异化、专业化的发展道路，才能始终站立潮头。

信用卡业务作为银行零售版图的布局重点之一，挑战与机遇并存。面对激烈的竞争，各家银行持续调整优化经营策略，平安银行信用卡也通过持续创新升级，寻找适合自己的经营之道。

纵观平安银行信用卡的升级脉络，始终以客户经营为中心，在产品侧、营销侧、活动侧、服务侧等方面进行持续创新，将“卡权分离”模式进行到底，赋能产品创新，持续提升权益的可玩性和实用性，打造品牌差异化和专业化，增加“被需要的”砝码，占据“生态位”优势。

今年是平安银行零售转型的第7年，正值打造智能化银行3.0的新发展阶段。作为零售转型的尖刀产品，平安银行信用卡肩负着更多重任——助力银行发力零售转型、寻找业务增长点。实际上，从诞生至今，平安银行信用卡通过不断精进、持续进化，不仅赢得了市场和口碑，还推动业务高质量发展。

平安银行董事长谢永林亦在2022年业绩会上表示，依托智能化银行3.0平台提供的数据经营、AI客户经理等相关能力，平安银行以信用卡为尖兵，通过多元化数据标签，优化风控模型，为客户提供额度、利率更加灵活的消费金融产品，把握消费复苏的机遇；通过带动借记卡，在场景化的支付结算环节中沉淀低成本存款，不断夯实零售发展基础。

在高质量发展的关键时期，通过“A+进阶三部曲”的全面升级后，又为平安银行信用卡产品和服务增添了底蕴和竞争优势。未来，依托平安综合金融优势，平安银行信用卡将持续优化业务增长结构，提高增长质量，丰富美好的“金融+生活”，为用户创造更多可能，引领信用卡行业发展。