南辛庄街道“三网合一” 构建基层社会治理新格局

南辛庄街道大力推进“党建引领、综合治理、服务发展”的基层治理联动机制建设，创新打造“智慧南辛”基层社会治理信息系统，着力实现党建网、治理网、营商网“三网合一”的基层治理模式，持续构建党建引领共建共治共享的基层社会治理新格局。

加快信息驱动，构织党建网

二是依托数据分析，实现党务“速览”。“智慧南辛”通过多维度、多渠道动态采集各种信息，并通过数据分析手段及时跟踪和了解基层党建工作情况，随时可以通过图形化方式直观展现党组织分布、党员分布、流动党员分布等，从而为党建管理和组织决策提供切实有效的数据依据，不断提升党建管理效率和科学化水平。

三是搭建交流平台，实现党事“速说”。“智慧南辛”交流互动板块为党员、群众、党代表、党组织之间提供交流互动的平台，开展对党的二十大精神、全国“两会”精神等专题讨论，同时聚焦辖区发展和居民关心关注的问题，发表意见建议，进一步增强党员主动参与社区治理的责任感和使命感，形成“有话大家谈”“有成果大家享”“有困难大家帮”的良性氛围。

强化数据融合，优化治理网

一是贯通最后一米，提升网格服务。依托“智慧南辛”信息平台，形成了以专职网格指导员、兼职网格员、社会民众相结合的问题发现机制，明确了包括公共设施、园林绿化、环境卫生等在内的问题处置责任单位，形成了问题从发现到派遣、从派遣到处置、从处置到反馈、从反馈到关闭的有效处理闭环。将治安综合治理的内容纳入事件上报范围，及时有效的维护社区的人口、房屋、楼栋信息，矛盾上报机制通过对发生地点、日期、矛盾类型、事件规模及人数、当事人信息、处理结果等数据存储，完成矛盾调解的全处理流程的记录。制定事项清单，为网格员赋能6个大类共计23项业务职能，彻底解决辖区内各科室之间“看得见管不着、管的着看不见”的问题。通过GIS地图技术，综合展示人员、监控等调度资源，可以实时查看网格员的历史轨迹、实时定位，实现对网格员日常巡查的全程记录和动态掌握，成为网格员日常考核的重要依据，充分激发网格员队伍服务基层治理动力。

二是互通平台资源，赋能城市管理。“智慧南辛”平台以智慧化为目标，以提高城市管理与服务水平为导向，以健全城市管理体系、推动数据共享、推进城市智能管理为重点，通过终端联网、数据整合，将环卫的洒水车数据平台，智慧公厕监控数据，工地监控数据，以及雪亮工程平台等数个平台数据进行统一汇总、统一分析、统一调度，形成城市治理“大管家”格局，以实现多元共治、精细有效、良性互动的城市治理，为市容市貌管理的综合调度、运行管理、动态监管等提供可靠可信的信息和数据支持，为数字化城市管理提供有力支撑。

三是畅通信息流转，优化系统效能。“智慧南辛”平台通过接入12345热线平台数据，将工单按照条件批量导入到系统中，并将20个科室、社区相关工作人员共162人纳入平台管理，导入后的工单由工作人员根据机器学习推荐或者主观判断对其进行分配，各科室按照分配的工单选择进行回复、转派、回退、延期、指派等操作，将工单在街道以下的处理全部转至线上，同时工作人员可以能过手机APP随时处置待办工单，极大缩短了矛盾调节流转和处置时间。整个过程通过智能分派、平台流转大大减少了流转时限，工单办理效率提高了80%以上，街道热线工作工作连续17个月获得服务过程和办理结果“双百”的好成绩，在实际工作当中见到实效。

坚持企业至上，搭建营商网

积极探索经济网格化服务模式，努力构建“纵到底、横到边、全覆盖”的市场主体服务管理体系。从小微企业帮办员全面走访，到骨干网格帮办员精准发力，充分发挥“大数据+网格化+铁脚板”优势，强化服务企业职能，助力营商环境优化。

一是靶向发力，做到精准服务。依托全覆盖、高效率的经济网格帮办员队伍，通过平台下达的日常工单，让帮办走访市场主体成为常态，市场主体遇到的困难，帮办员可以及时帮助解决，难以解决的会详细记录，形成工单上传至网格平台交由相关科室协助处理。通过信息收集、分类研判、调度处置、结果反馈的闭环工作流程，将困扰市场主体的问题，精细化、高效化、无缝化的快速解决，不断提升市场主体的获得感和满意度。

二是科学分类，做到精准送策。全面系统梳理惠企政策文件，充分结合企业所属行业、发展规模、政策需求等自身特点，对政策实行差异化、定制化、专属化，通过线上定向推送＋线下见面宣讲的形式，重点宣传讲解涉及本企业发展的各项具体政策措施，确保惠企纾困政策宣传到位。

三是定向问需，做到精准帮扶。主动延伸服务，转变工作重心，提高服务意识，以企业需求为导向，定期开展走访，建立服务专员制度，主动靠上对接，一对一精准服务企业，做到了定期开展企业走访调研活动、召开企业座谈会、向企业发放联系卡，充分了解掌握所联系企业的生产经营状况和当前面临的困难和问题，开辟政府与企业的绿色通道，听取企业呼声，解决企业困难，对企业的诉求实施闭环全程跟进，切实做到“企业有呼、街道必应”。