中国民生银行郑州分行积极打造常态化消保教育宣传品牌

为进一步推进消费者权益保护和金融教育宣传工作，助力构建和谐客户关系与金融环境，今年以来，民生银行郑州分行不断完善消保常态化教育宣传机制，着力打造“民生消保郑行动 金融知识月月说”常态化消保教育宣传品牌，旨在扩大金融知识普及面，切实保障金融消费者权益。

为深入贯彻落实常态化宣传工作，民生银行郑州分行坚持靶向施治、规划先行，首先推出嵌入手机银行的宣传看板，在郑州分行专区进行展示，一月一主题，结合宣传热点，如监管新规、节日节气、热点知识、聚焦问题等，指导辖内各机构开展“定人、定时、定点、定主题”的差异化宣传活动。

一月，八项权益知多少，金融知识普及月。

春节前夕，该行以八项权益为主题，深入开展一系列金融知识宣传活动，宣传内容结合春节前后人员流动性大、消费者手中可支配资金较多等特点，有针对性地制定宣传策略。宣传团队走乡村、访企业、进社区，面向不同群体围绕金融消费者的财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等八项权益内容，结合地域特点开展金融常识教育;同时，积极联动属地监管机构，携手人民银行河南省滑县支行、金融服务中心等，帮助当地村民提升金融知识储备，提高风险鉴别能力。

二月，服务新市民，风险意识提升月。

利用二月返程、务工高峰，该行适时推出“服务新市民，风险意识提升月”主题的系列宣传活动。宣传团队主动来到火车站商圈、长途客运站及地铁站周边开展打击电信网络诈骗、非法集资、个人信息及征信保护等主题宣传活动，揭示不法分子“新技术”“新模式”的新型诈骗手段。同时，工作人员利用元宵节等重要节日，联动社区、街道办事处、中建某局地铁项目部等，以猜灯谜、金融知识讲座等形式开展宣传活动，并向周边业主、务工人群展示该行梳理总结的典型诈骗案例，帮助新市民群体树立诚信意识，引导其到正规金融机构购买及办理业务，强调事前详细了解产品的重要信息及风险条款的重要意义，从源头上防范金融诈骗风险。

三月，维护权益要理性，合规意识强化月。

为切实做好《中华人民共和国反电信网络诈骗法》普及宣传，结合3∙15消费者权益保护日，该行组织开展了聚焦于理性维权、提升合规意识的系列宣传活动。宣传中，该行重点揭示了市面上不法分子以“代理维权”“代理投诉”为幌子，表面上协助消费者维护自身权益，实则通过收取高额代理费用，套取客户个人信息的诈骗手段;在线上宣传方面，结合时下热点问题，统筹设计并制作电子海报、以案说险长图文等宣传物料，通过多渠道媒体平台投放，切实扩大宣传覆盖面;在河南省金融消费者协会的指导下，邀请属地经验丰富的反诈民警，连续三天开展线上直播活动，着重贯宣理性维权的重要性;在3∙15当天，我行还统一为客户发送了“三不一多”风险提示短信，温馨提示消费者要通过正规途径合理维护自身的合法权益。

四月，金融知识进企业，风险管理贯宣月。

该行积极落实银保监会办公厅统一部署，锚定存量贷款客户等重点人群，提示其警惕不法贷款中介侵害。宣传人员接连到中铁某局、某汽车贸易有限公司、某医疗设备有限公司等业内龙头企业开展系列活动，耐心引导重点人群要从正规机构、正规渠道办理贷款业务，现场发放原创风险提示，《擦亮火眼金睛 防范不法贷款中介》《增强防范意识 提高防骗能力》等宣传物料，结合典型诈骗案例，向消费者揭示轻信不法贷款中介以及违规转介带来的法律后果和不良影响。

五月，守护银发一族;适老宣传服务月。

5月，该行将宣传主题聚焦于适老宣传服务提升，利用社区便民店网点数量众多、地理位置优越等优势，上门入户，把金融知识“送货到家”，采取“三线齐进”的方式全面推进，暨进社区、进养老院、进福利院，以适合老年朋友参与的金融知识讲座为主，开展包括存款保险制度讲解、人民币基础知识、防诈识骗技巧为内容的宣传活动。

六月，公益“童”行，金融常识普及月。

该行将6月常态化宣传主题聚焦于未成年人，持续开展基础金融知识普及教育，一方面，积极对接大、中、小学，先后来到河南某大学、漯河某学院、鲁岗镇某小学等，针对未成年群体的金融知识薄弱点，运用通俗易懂的讲解方式，宣传普及金融知识。另一方面，在六一儿童节等重要节点，主动邀请小朋友到宣传现场，参与沉浸式宣传活动，在游戏中掌握金融知识，提升宣传质效。

下阶段，民生银行郑州分行将一进步强化常态化教育宣传品牌培育，落实一月一主题，常态化开展金融知识宣传普及活动，构建立体式宣传体系、搭建全媒体宣传平台，利用数字化赋能宣传施策，持续巩固金融宣传成果，与金融消费者同心同行、共筑和谐金融消费环境。(巩咛)