员工迟到，领导很生气，5个正确处理步骤，堪称教科书

不久前，我被公司提拔为销售经理。真没想到，我主持召开的第一次部门全体会议，下属就给我使了个“下马威”。

会议是下午6：00准时召开的，销售部20名员工都早早地集中在会议室，唯独王群和李正两个人不见人影。

当我滔滔不绝地展望下个月的业绩前景时，王群和李正推门闯了进来，走在前面的王群，边往前排走边朝我点头：“对不住啊，刚才在接待一个客户！”

我的脸顿时沉了下来，把手中的笔往桌上一扔，厉声喝道：“迟到了还好意思来？滚出去！”

王群见我突然发火，似乎也有些害怕，嘟囔着说道：“不就迟到了几分钟？至于吗？”

我没有理会，把目光转向李正：“他接待客户去了，你呢？”

李正没有说话，而是朝我鞠了一躬，默默地转过身，走出了会议室，还轻轻地带上了门。

我停顿了将近半分钟，然后示意王群坐下，淡淡地说道：“下不为例！”

会议结束后，我回到了自己的办公室，我知道有人会来找我。

不一会儿，果然传来轻轻的敲门声，我坐直身子，淡淡地说道：请进。

李正有些紧张地站在门口，只是微微地踏进办公室一小步。

他深吸一口气，再次朝我鞠了一躬，说道：“领导，迟到是我的失职，给您带来了麻烦，我对此深感抱歉。”

我看了看他身后，并没有其他人，稍稍有些失望。

我保持了严肃的表情，点头示意让李正继续。

李正继续说道：“下午我和王群与一个客户会面，他晚上就要走。我们觉得这个客户很重要，所以就和王群一起送他们到机场。我知道这不是借口，我只是想向您解释一下。”

听了李正的话，我的脸色顿时缓和了许多。

说实在的，我很欣赏李正的敬业，也很满意他的解释——以前我以为他比较闷，不如王群活络，现在看来，他这是少见的成熟。

他继续说道：“我在门口记录了会议内容。没听到的部分，我会请教同事补充。我保证执行会议的要求，在您的带领下，以更好的状态投入到工作中。”

我的心情突然特别舒畅，于是笑着说道：“好了，事情就到此为止了，别放在心上。继续努力工作吧！”

一个月之后，我向老板推荐李正担任销售部副经理，并建议辞退王群。老板没有问我理由，直接批准了。

这件事过后，很多人说我摆领导架子，王群只不过当众稍稍顶撞了我，就让我记恨在心；而李正只不过对我表示顺从，会拍马屁，就升了职。

但我想说的是，“开会迟到”不是小事，往往会被认为是“不尊重领导、不敬畏制度”的表现，如何处理“迟到导致领导发怒”是一个常识，处理得不好，会平添领导的厌恶，处理得好，可以很快重建关系，甚至让领导刮目相看。

一、错误的处理，须谨防

1. 寻找借口：如果员工对于“迟到”，过分辩解或制造无关紧要的借口，比如交通繁忙或早上闹钟没响，只会显示出对公司规则的不尊重，以及自己的不负责任。

2. 反驳领导：例如反问领导“我就迟到几分钟有必要吗？”或者冷嘲热讽，“你大概从没迟到过吧”，这可能会引起领导震怒，将矛盾升级。

3. 无动于衷：什么也不说，对于领导的责备毫无反应，或者即使承认错误，但是眼神、语气、表情、动作都表现出自己的无所谓，这无异于挑战领导权威。

二、正确的处理，供参考

1.承认错误：这是关键的第一步，因为否认或是逃避都无助于解决问题。承认错误是向领导展示你对自己行为的认知，以及你想纠正错误的决心。

2.真诚道歉：道歉要找个好时机，而且看起来真诚且具有诚意，而不是仅仅为了达到某种目的。承认错误是当众，道歉最好是面对面地进行，这样更能体现你的诚意。

3. 解释原因：如果有确实的、合理的原因导致你迟到，那么在适当的时间和方式向领导解释你迟到的具体原因。注意避免使用太过于“推卸责任”的语言。

4. 提出解决方案：有一句老话说，"最好的道歉不是说抱歉，而是改变。"在领导发怒以后，除了向领导道歉，还需要展示出你的改变，例如制定一个详细彻底的改进计划，防止类似的情况再次发生。

5. 吸取教训并积极改正：以后尽量减少迟到的情况，如果无法避免迟到，应提前向领导请假。如果“屡教不改”，那么之前的道歉和表态就成了空话。

总之，职场中偶尔犯错、激怒领导在所难免，在这样的情形下，诚挚道歉和积极行动才能赢得原谅和尊重；用正确的态度面对，用常识性的技巧处理，可以更好地重建良好的关系，甚至成为其他人学习的榜样。