阅文集团副总裁俞柳：组织力打造是值得终身奋斗的事业丨亿欧专访

在阅文集团，有一个人被员工们亲切地称为“小鱼姐”。曾在腾讯工作十余年，又先后参与腾讯文学、阅文集团的成立，她见证了阅文集团的从无到有，也实现了阅文人力资源管理体系从0到1的搭建。她就是阅文集团副总裁俞柳，执掌公司的组织力治理工作。

组织力，尤其对大公司来说，是企业治理的关键一环。在一些重要会议和工作研讨会上，阅文内部经常留出时间来讨论组织的管理和治理。

尤其最近两三年，阅文管理层一致认为价值观本质上是组织的灵魂所在，是肩负使命、实现愿景的行动理念。就在今年6月19日，阅文集团启动成立以来最大的一轮组织升级，构建四大事业部及三大管理线。

在人力资源这个赛道，俞柳用自身的探索，实践企业文化和管理的构建。她告诉亿欧新消费：这是一件可以为之终身奋斗的事业。

从腾讯到阅文

时间倒回到二十几年前，刚从上海大学通信与信息工程系工毕业不久的俞柳，工作是在上海做工程师。但工作一段时间后，俞柳发现自己似乎更喜欢一些能发散思维的事情，而不是按照标准答案及解决方案工作。

时值中国互联网兴起元年，和很多年轻人一样，俞柳非常喜欢在网上冲浪。那是社交工具“QQ”开始流行并逐渐盛行的时代，很多初代网民都热衷于在QQ上聊天和社交。俞柳感觉这里的人都非常年轻且充满朝气，她不禁被这些特质吸引，并爱屋及乌地对腾讯这家公司充满向往。

据俞柳回忆，2002年面试腾讯时，有位面试官问了她这样一个问题：你知道地球有几颗卫星能支撑手机和电脑的互联互通吗？

对学习通讯工程学科的俞柳来说这是个基本常识，于是她更加坚定地去争取在腾讯的工作机会。用俞柳自己的话说：“那时候我挺开心的，觉得能够把之前在工科学习的东西运用上，同时又找到了一个生机蓬勃的组织。”

初入腾讯，俞柳做的是偏运营和商务方向拓展的工作。随着一系列工作的展开和个人的逐步成长，俞柳开始去想一份什么样的工作可以成为自己的终身事业。

俞柳自己看了不少相关书籍，也跟一些前辈请教交流，发现人力资源管理的工作在企业的不同阶段都可以发挥非常大的价值。

“这种工作即使遇到巨大的变迁，也能保持旺盛的生命力。”俞柳这样解释，“在企业最初的时候，也许人力资源主要承担的是团队组建工作，伴随公司的不断发展，人力资源可以发挥组织的力量，去撬动和推动业务层面的发展。”

那时也恰逢俞柳的孕产期，相对来说工作强度没有那么大。于是俞柳决定报考研究生，历经接近1年的复习迎考，进入上海财经大学攻读硕士研究生。

经历生子和求学后，俞柳开始思考如何在公司内重新找到一个属于自己的位置。

在那个时候，腾讯就经常有一些“内部招聘计划”不定期放出。俞柳看到有人力资源相关岗位后，便申请了内部应聘。一圈面试下来，俞柳发现腾讯内部极为重视人力资源管理工作，“当时面试我的至少有三个总办领导”，这更加坚定了她转战人力资源岗位的决心。

由于此前缺乏相关工作经验，俞柳需要从基础岗位开始积累。“人力资源工作不是简单路径下的工作，需要真正扎进去，对业务、组织、人有深度的理解才能去胜任管理岗。”于是从2008年下半年开始，俞柳深入业务，从一线基础岗一步步做到人力资源总监。

直到2014年，腾讯文学（2015年与盛大文学合并后更名为“阅文集团”）宣布以子公司的形式进行独立运营。俞柳主动选择去上海，全权负责阅文的组织构建。

“其实从当时的组织整体来看，腾讯文学跟腾讯集团根本没得比。但有一个点很吸引人，就是我觉得腾讯文学是一个全盘的机会。”回忆过往，俞柳解释，“在腾讯本部往前走，我可能也会承担比较重要的岗位。但成为组织全盘负责人，这个机会对我来说是个非常重要的机遇。”

于是俞柳来到了阅文，也重新回到了上海。

陪伴阅文从0到1

在腾讯的众多子业务线中，阅文是特别的。

“它扮演了一个非常重要的地位，对腾讯来说起着重要的内容源头作用。”俞柳解释道，这在于阅文作为一家以IP运营矩阵推进全链开发的平台，可拓展的可能性非常多。

一方面，阅文自身的IP开发能力不断突破边界，已经不再是一个简单的网络文学平台；另一方面，阅文的大IP平台对于腾讯的内容板块来说是不可或缺的，二者相互联动。

但刚去阅文，对俞柳的冲击是巨大的。

去报到的那天，俞柳的印象非常深刻。据俞柳回忆，自己得到的信息是公司在22楼，她坐电梯到了20层，发现这就是顶楼，她怎么也找不到再继续上楼的入口。然后俞柳重回大堂，被物业告知需要从货梯上去。经过好一番折腾后，俞柳才终于来到办公室。

这个所谓的“办公室”，也只是一个茶室改造的空间。这样简陋的办公场所，就是阅文最初开始的地方。

公司配套设施和服务方面的差距还在其次，内部管理机制上的一片空白让俞柳面临更大的挑战。“好比是一天工作从全自动变成了全手动。”俞柳这样打趣。

因为腾讯很早就有非常强大的线上化服务体系和机制。而初到阅文，所有的流程都还停留在“一张纸”上，小伙伴需要拿着纸到不同的部门去签字。“刚成立的阅文，机制和管理模式都没有完善，必然没有办法去做线上化。”

“非常艰辛。”俞柳回忆，在公司刚起步的阶段，不管是人员，还是软硬件和一些服务设施，都非常匮乏。

罗马不是一日建成的。阅文用了近10年的时间完成了从无到有，再成长为一个巨型文化产业集团。俞柳也陪伴阅文实现了组织构架的完善和壮大，她将自己在阅文的10年分为三个阶段：整合期、突破发展期和大阅文2.0期。

2014-2015年，是阅文的成立整合期。2015年，腾讯文学和原盛大文学整合成为阅文集团，并树立了成为国内引领行业正版数字阅读平台和文学IP培育平台的使命。

彼时，俞柳出任阅文人力资源总监，配合公司的整体布局完成了组织整合，也搭建了公司运营机制、流程和管理模式线上化的快速沉淀。

2017-2020年，是阅文的突破整合期。经历产业整合，阅文以绝对的综合实力领跑其他网文企业，延伸出庞大的产业体系，实现了突破式的发展。

对比腾讯文学鼎盛时期的1500万日活跃用户，阅文很快实现了3000万数量的日活跃用户，总注册用户也突破了6亿。阅文也在2017年成功登陆港交所，成为“网络文学第一股”。

但随着阅文发展成为数千人规模的公司。阅文内部开始意识到，需要从组织的打造角度进行企业凝聚力的尝试，把一些企业理念沉淀和传承下来，俞柳也开始进行企业阶段性的文化和人才体系的梳理。

从2020年至今，进入大阅文组织文化升级的2.0时期。这期间，俞柳带领团队实现了企业文化的快速升级和转变，并实施了一系列匹配阅文“文创+互联网平台”业务发展特点的组织结构迭代、人才发展、集团文化管理等重要人力资源发展举措，并将业绩聚焦在人才的提效和升级上，建立起组织运营、人才盘点和升级的标准体系。

这些举措让阅文内部价值观得到重塑，并让公司人才的培养和升级建立起标准化的通道，为企业未来的发展提供一个蓄水池。

陪伴阅文十年，俞柳也在网络文学行业中走过了十年，她对阅文存在的意义以及行业的变迁有着自己的观察和思考。

俞柳认为，阅文是基于内容本身，在互联网初期的时候就搭建了一个收费的互联网服务商业模型。再后来，随着移动互联网的兴起，尤其是以iPhone 4为标志的智能手机普及后，阅文也抓住了移动端这个机遇，让作者跟读者之间的交流变得更加顺畅。

在初始模式得到商业印证和用户规模的不断扩大化下，阅文又发现，其实可以不拘泥在电子阅读这件事情本身，还可以围绕内容IP等去做新的领域的拓展。

“沿着这个发展脉络，其实可以看到，阅文始终顺应整个时代的节奏去发展，在不同的阶段沉淀出自己的核心能力和商业底层逻辑。这些扎实的底层逻辑，是阅文能稳步壮大的优势。”俞柳这样看阅文走过的路线。

但时至今日，俞柳认为，中国互联网的红利已经消失了。“如今已经不再是唯快不破的时代了。可能在前些年，你跑得足够快，就可以野蛮生长。但现在是要把速度降下来，关注效能的提升。”

互联网行业正迎来蜕变之年——告别惯性的高速增长，重担的一头落在了企业内部的组织管理工作上。孕育于互联网时代的阅文，也敏锐地感知到市场的转变。

2022年以来，中国互联网行业越来越习惯向内审视。当互联网企业开始将“业务健康度”与“盈利性增长”作为企业关键命题时，企业管理者也开始重估跑马圈地时代的人力管理与组织架构，并在有限的范围之内重塑人才培养体系，调整并优化组织形态，寻找第二增长曲线。

作为一家网络文学公司，阅文一直认为“人”始终是公司发展的根本，价值观也是企业安身立命的所在。

具体该如何发挥组织的力量，激活企业的内生力？俞柳表示，其实早在2020年以来，阅文就在业内率先开启了持续两年的组织、文化与人才升级。

比如面向公司全员，阅文进行了一场关于企业使命的文化萃取。俞柳发现，在这场讨论中，有一个词不断被大家提及，就是“好故事”。“所有人都相信好故事是人类的刚需，是寄托着人类美好情感和记忆的载体。”

而当一位同事提出“让好故事生生不息”的企业使命时，全场响起掌声。彼时，在场所有人都被触动了。“好像大家内心的声音，一下子被点燃了。这个事情体现了我们所有人心目中，阅文是一家什么样的公司。”俞柳回忆道。

又比如，为了让每一个员工都有公平的机会参与文化讨论，阅文在内部论坛中开辟了“文化食堂”专区。这个专区在公司2周内突破90%的浏览量，有近千名员工参与线上价值观调研。在价值观讨论中，上百名员工贡献了超过500条的阅文作品金句与内涵。

在这样的全公司大讨论下，2021年阅文诞生了新的使命、愿景与价值观。同年，阅文对外发布了全新的企业使命“让好故事生生不息”和“为创作者打造最有价值的IP生态链，成为全球顶尖的文化产业集团”的企业愿景。

这些组织的内审，作用是巨大的。“一系列组织工作的进展，让阅文人重新激起了团魂。让我们回归初心去看，企业到底是为什么而存在。”俞柳这样表示。

不久前的6月19日，阅文集团在新一轮组织升级中，成立“四大事业部”，分别为内容生态平台事业部、影视事业部、智能与平台研发事业部、企业发展事业部。而这一组织升级，正是在内容产业的升级迭代下，为了匹配公司业务升级而展开。

最近，俞柳表示自己正忙着思考新的战略课题和业务发展，应该匹配什么样的组织阵型，需要怎样的核心组织能力。

在未来组织管理内部工作的重点上，俞柳表示，管理层将着重培养阅文集团内部业务带头人的“小CEO”意识。“仅仅直接为某一KPI服务的职业经理人，我认为从企业整个价值链条上去看，于公司的整体协同效果不是很大。”

尾声

从上海到深圳再回上海，从通信工程到人力资源，从腾讯到阅文，俞柳在不断离开自己的舒适区，去迎接新的挑战。

“去往人生的道路，你肯定会碰到很多的挑战和变化。”俞柳有自己的思考，“我觉得每次做选择，或者决定要走向某个地方的时候，都是想清楚可能的远方以后再做决定的，或者说是谋定而后动。”

除了一位职场高管，俞柳亦是妈妈、妻子和女儿，她经常会跟公司的女性战友们聊到职场和生活的关系。

俞柳认为，个人的发展是离不开家庭的支持的，正如她和家庭就是共建和补位的关系。“其实这道理和工作一样。比如你在工作上需要去履行某份职责，团队会给你非常好的助力，去实现共建跟共赢。家庭也是一样，需要你和你的家人共同去营造。”

俞柳希望每一位职场人都能实现事业和家庭的双向平衡。“在不同的阶段，每个人的时间、精力分配都是不一样的，家庭成员之间需要相互补位。你要做的是把握眼前的机会，寻求一个最优解。”