知名比萨品牌公开道歉！维权过度被反噬？网友纷纷同情

近日，全国门店量级第二的比萨品牌 “尊宝比萨”公开向“至尊比萨”道歉的话题在网络平台上引起热议。

事情起因源于去年，因常出现顾客因品牌名混淆，错点名字相近品牌的比萨不好吃，而打电话到尊宝投诉，或给差评事件。

尊宝比萨为此在微信公众号发布了一份《严正声明》，内容为：尊宝比萨自1998年成立以来，已在全国成功开设门店900余家，公司始终把品质放在第一位，严格把控原料关。旗下品牌为尊宝比萨，除此之外市面其他任何“尊X比萨、X尊比萨”皆为低劣模仿，甚至LOGO及广告语也一味抄袭。请消费者在平台等下单时先确保看清楚，以免再错误地将投诉电话打到本公司。我们欢迎正常的市场经营行为，同时也将对以上“蹭热度”行为予以坚决打击。PS：公司已于2018年更换新的大黄象LOGO，如有模仿者，公司将直接通过法律手段予以追究！【引用】怒斥其他“尊X比萨”“X尊比萨”是低劣模仿：“它们的logo及广告语则是一味抄袭，它们这些品牌都是在“蹭热度”。 请消费者在下单时先确保看清楚，以免再错误地将投诉电话打到本公司。”

对于这份声明，尊宝比萨或许会觉得自己底气十足。作为一个经营了25年、辐射全国221座城市、全国有着2459家门店的比萨品牌，尊宝目前是国内本土第一大连锁比萨餐饮品牌。

2022年尊宝比萨在中国市场占比第二

结果却被至尊比萨公司以尊宝比萨构成商业诋毁为由，将其告上法庭。法院认为，因用词”低劣模仿“等，本案为商业诋毁纠纷，最终尊宝比萨被判刊登《致歉声明》，向至尊比萨道歉。

商业维权难的问题，由此可见一斑。对于企业来说，维权不单要花费大量人力物力，成本非常高，而且非常难，一把握不好尺度，就很容易被反噬。

出乎意料的是，虽然败诉，但是不少网友反而纷纷同情起尊宝比萨： “竟然是原版给山寨道歉，活见久……”

这届网友还是门儿清，归根到底，品牌竞争最大的赢面不是外在包装，而是品质和服务过关。尊宝比萨深知这个底层逻辑，所以多年来一直深耕比萨这一领域，通过不断研发适合国人口味的产品，保持创新；同时不断升级服务，在外送服务，包装外观、保温效果、防洒漏措施等方面精益求精来赢得消费者的心，因此积累了不少忠实用户，每年单单比萨就销售出1.2亿份，不可谓不庞大。

同时也获得了不少平台的认可，先后获得“2015快餐中国节”外卖最受欢迎企业、2016年度人气爆棚比萨品牌、2017年度中国外卖风向标销量巅峰品牌、2018年人气商业品牌、2019年金火焰奖最具影响力品牌、2020广州国际连锁加盟展最具投资价值连锁品牌、2021年年度中国餐饮品牌力百强等荣誉。

一个品牌知名度的攀升和市场份额的沉淀，必然伴随着激烈的商业竞争。随着尊宝比萨的知名度的提升，市场上大批名称相似的产品如雨后春笋般出现，比如：西尊比萨、尊皇披萨、乐尊比萨、汉尊比萨、尊霸披萨、尊保披萨、元尊披萨、尊点披萨、尊瑞披萨、尊喜披萨、至尊比萨等，更有直接盗用尊宝比萨产品图、宣传照在外卖电商平台使用，让人傻傻分不清的。

因原本的蓝色logo被仿冒严重，2018年尊宝比将logo更换为大黄象

这些年为了维护品牌形象，捍卫消费者的利益，尊宝比萨不得不更换logo，并且在广州、深圳等城市展开了一系列打假维权工作。

尊宝近年维权胜诉案例

但是对整体行业发展和品牌本身来说，商业维权和打假终究是治标不治本。市场的良性发展需要诚信体系维持，一个行业发展壮大需要良性竞争。对品牌来说，只有掌握核心技术、拥有自主的品牌优势，具有良好的经营管理经验和企业文化，才能在行业中处于领先地位；对市场来说，健康的市场秩序，良性的竞争环境，才有助于整个行业高质量发展，迈向更高的台阶；而对消费者来说 ，积极支持正品，提高对假冒伪劣商品的辨别能力，就是维护自身的消费权益。

长路漫漫，营造一个公平、安全、可信赖的消费环境，还需要监管、品牌、行业、消费者多方努力。