海南：5000余项政务服务事项可“一网通办”

人民网海口6月10日电 “我的文玩店开业了，开店前在‘海易办’平台的‘一件事办理’专区提交了材料，几天后，营业执照直接邮寄到家，服务很周到。”家在海口的舒女士说，之前开店要在几个部门之间跑几趟，也不一定能办好，现在动动手指就可以了。让舒女士能够如此便捷办事的是一款名为“海易办”的政务软件。

近年来，海南充分依托全国一体化政务服务平台、省级政务服务平台，以及“七个一”大数据能力支撑底座，以政府数字化转型为总抓手，高质量推进政务服务“一网通办”。自2020年6月9日上线以来，“海易办”(原码上办事)平台上线，作为海南居民、企业服务的总入口已走过3个年头。

海南省大数据管理局有关负责人说，“海易办”已汇聚公积金、社保、就业、生育、教育、户籍、出入境等超5000余项政务服务事项，上线公共服务512项，40多部门联办“一件事一次办”130项，截至目前，“海易办”实名注册用户突破3350万。

让群众办事更容易

以群众需求为导向，“海易办”聚合海南省各级政府提供的服务，以丰富、全面的政务服务事项覆盖个人生活、企业经营的方方面面，目前已覆盖省市县镇街五级超5000余项政务服务事项，已有167类电子证照在超3300个事项申报材料中关联应用，支撑在政务服务办事减材料的场景应用，实现政务服务办事信息免填写及申报材料免提交。

为丰富电子证照的共享应用，方便企业群众办事，“海易办”平台推进63类高频电子证照在政务服务“亮证办”的场景应用，涉及人才、就业、婚育、教育、医护、交通等多领域，目前群众在政务大厅、交通枢纽、酒店入住、通信行业四大场景可享受“扫码亮证”功能。

同时“海易办”平台融合海易兑、海易信、海易融等应用服务，构建省、市(县)二级一体化“企业码”政企服务直达应用，形成涉企服务一张网，一键扫码，企业便可以快速获得政策兑付、融资贷款、征信等服务，实现数字赋能推动政企互动。

特色服务迭代创新

近年来，“海易办”开展“一件事一次办”工作，将需多个部门联合办理的事项集合，经过梳理整合、流程再造后，实现跨部门联动，化繁为简。以“一个窗口”“一个流程”“一套材料”进行套餐式受理。

以前要跑好几个部门窗口，办理各种证照，现在一次就搞定。目前，海南全省已有超百项主题套餐上线，覆盖从出生、教育、就业、养老等全流程。更针对高频事项创新推出简易指南，以图文结合、问答等丰富的形式，为办事群众和经营主体提供简约、清晰的办事操作指引，进一步提高企业和群众办事的体验感和获得感。

“这让我们老年人的幸福感满满!”家在海口市的唐女士说，仅仅通过在家刷脸办理，唐女士就拿到了老人优待证。

海南省大数据管理局有关负责人表示，“智能审批，后台秒批”，“海易办”平台优化申请材料和审批环节，把业务办理时间从几天缩减到短短数秒，打造了群众办事“零跑腿、零排队、不见面、自动批”的“互联网+政务服务”新模式。截至目前，海南累计为8.3万名老人提供服务，智能快办累计办件超126万，并在全省19个市县推广应用。(李学山、徐应诗、肖亚梅)