在6月4日的时候,有一位网友发表视频,表示自己在江苏苏州站打车的时候,出租车司机竟然直接拒载。
原本以为大家都会站在这位游客这边,只不过谁也没想到方向竟然慢慢的变了,甚至还有人说出租车司机做的对,做的好。
究竟是怎么一回事,我们一起来看一下。
01
事情的前因后果
是这样的,当时因为网友表示自己在苏州站打车,当时出租车司机得知自己的目的地之后直接表示不搭载自己,因为距离实在太短了。
更重要的是司机在说完这句话之后,还直接把乘客的行李丢到了车外面。
如果是网约车这么做,那二话不说,网约车平台肯定会处罚的。
但你出租车这么做,谁给你天大的胆子,出租车司机不就是服务乘客的吗?
所以这位顾客有点着急了。
这位乘客也表示自己第1次来到苏州根本就不认识路,当时出租车司机嫌弃自己说,距离目的地只有1公里,那只有1公里,你还坐什么出租车?
非但不愿意搭载自己,还把行李箱扔到了旁边的路上,当时的服务态度简直就差的离谱。
这件事情被闹得沸沸扬扬,最终被出租车司机相关的公司意识到了。
也就是在6月5日的时候,出租车出售公司苏州交运汽车出租有限公司的工作人员直接表示,出租车司机拒载,这是非常严重的问题。
因为在之前的合同当中已经有说明了,所以根据相关合同,我们将会对这位出租车司机进行罚款。
如果情节非常严重的话,甚至还会把出租车司机进行开除。
只不过没有想到往乘客这边心情郁闷,出租车司机那边好像情绪更加激动。
因为根据当时爆炸出来的视频来看,出租车司机在旁边竟然怒吼道,太气人了,气死人了,你这是害人,知不知道?
这位出租车司机表示自己在这边排队排了一两个小时,结果到头来只拉你一个人,你这一个人还只是1公里,都不如油费和等待时间。
出租车司机越说情绪越激动。
但问题的关键在于乘客那边也觉得有点郁闷,因为从乘客的角度出发,又不是自己让出租车司机排队一两个小时的。
你有什么怒气你也不能冲着乘客来吼,再者来说了,出租车本身就是拉人行驶的,那其他人能坐出租车我就不能坐?
且不要说1公里哪怕只有10米20米,我坐出租车你也没有权利拒载我。
02
网友对于这件事情的态度和看法
一些网友表示,你既然决定吃这碗饭,你就得讲究这碗饭的职业操守。
按理来说,出租车司机就是不能够拒绝乘客搭车,否则的话那要出租车的意义是什么?
不能到头来你想拉这位顾客就拉这位顾客,你不想拉这位顾客就可以不拉这位顾客,赚钱的时候你在旁边咧嘴笑。
不能说这一单不赚钱,你就把怒火撒在顾客身上,所以这件事出租车担责,那绝对没问题。
还有一位网友直接来了一个现身说法,是自己上一次在去苏州的时候,苏州北站打车要去工业园,20多公里的路打车就已经花了不少钱了。
可是没有想到出租车司机那边非要让自己拼个车。
其实大家都知道所谓的拼车,那就是一个车乘坐能够赚两份钱或者赚三份钱,甚至赚更多的钱。
当时这位网友就严辞拒绝了,告诉出租车司机不可以。
结果没有想到出租车司机在全程服务的过程当中可以说是骂骂咧咧,阴阳怪调,简直是难受的很。
还有一位网友的直接表示,但凡是在机场在火车站,只要低于20公里的,自己都不敢打出租车。
每一次都是打网约车,其实想想也可以理解。
毕竟如果真的打了出租车,遇到像这样的出租车司机,到头来骂骂咧咧的,服务好不好,自己还搞得一肚子气,那就有点得不偿失了。
03
如何来看待这件事
这件事站在外人的角度出发可能非常难以理解。
但是早些年的时候,我们家里也有一个亲戚开出租车的,他曾经就给我们抱怨过这件事。
当时的解决方案他提了一个,我觉得非常有道理。
即无论是火车站也好,还是飞机场也好。
如果强行安排出租车司机必须每天去那边打卡几次,企业有时间段任务要求的话,那么不妨给出租车司机更好的福利待遇。
就比如出租车司机在接乘客的过程当中,来回只要低于30分钟,或者只要低于35分钟,那就可以让出租车司机进入短途排队通道。
也就是说这一次搭载的客人是一个短途客人,既然是短途客人,那说明他的资金就不怎么赚钱。
之前浪费了大量时间,人力物力财力在这排队,接下来就应该给予人家绿色通道,让人家再拉一个客人。
启示录
那有一些人说了这件事情,网友做的对不对?
网友如果只知道1公里的话,你自己走着去就行了,话不能这么说,出租车的本职工作就是拉人到达目的地。
那如果这个距离近就要让人家走了去的话,对人家顾客也是不公平的。
说的再直白一些,既然每一个人都可以打车,那乘客当时是不是人?
既然是人,你凭什么剥夺人家打车的权利?
那司机做的对不对呢?当然是不对的。
司机不可以无故拒载乘客,并且把人家的行李扔在地上,这明显是没有职业素养的。
遇到这种情况,出租车公司二话不说直接开除都没问题。
但是我们再退一步来讲,出租车司机为什么生气发火,真的是因为这1公里吗?
其实有的时候不单单是1公里,而是性价比不合适。
那遇到这种情况怎么办?我们不妨给人家设置一个短距离通道。
把管理方式做到位了,让出租车司机也能笑着搭载进去的客人,比什么都合适。
大家怎么看待这件事呢?
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