新城街道社区卫生服务中心开展病区试点6S管理，全力打造有温度的护理服务

为提高护理质量，提升服务效率，推动护理工作高质量发展，近日，新城街道社区卫生服务中心护理部在病区掀起了一场6S管理风暴。

6S理念

6S的管理理念是：以人为本，全员参与，自主管理，舒适温馨。主要包括：整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SECURITY）等六个方面，所以称为6S管理模式。

理念灌输

护理部主任张婷婷对病区护理人员进行了题为《6S和护理质量管理》全员培训，主要从新时代下护士角色、使命和责任、6S管理赋能护理质量持续改进、护理质效的不断提升等三个方面进行了详细的解读，通过培训，让每一位护理人员接受理念、感受过程并主动参与其中，从自我开始做好6S管理，首先管理好自己的情绪，为患者提供优质护理服务，其次要建立磁性团队，培养科室人员的凝聚力，鼓励每一位护理人员都要做科室的管理者，将6S管理与护理工作融汇，从服务、流程等逐步做到6S管理，最终目的就是要让护理人员从思想上开始提升，从内心素养升华为实践活动，自觉参与管理与服务，培训结束后，要求每一位护士都要提交一份6S案例。

实施阶段

整理机器

整理前 整理后

用止血绑带剪成螺旋状收纳心电监护仪的导联线，减少凌乱和缠绕，方便患者使用，增加患者的视觉舒适度。

整理环境

对治疗室、值班室、护士站、病房进行整理，物品分类放置，定位存放，整洁有序，提高工作效率的同时，增加工作的愉悦感。

优化流程

取消床头卡，规范腕带佩戴，减少重复工作量，提升护理内涵。

服务更加温馨

为每一位临时加床患者提供小薄被，安排一名护理人员值守加床区域，提高住院病人的安全感；开展医护协同查房，护理人员充分了解住院患者的病情和观察要点，提高护理效果。

初期实施效果

6S管理是医院实施标准化管理的有效提手，通过赋能管理，一是打造优质护理服务品牌，向管理要效益，把每一位护士的积极性和能动性发挥至最大化，提高整体护理水平。二是提高了护理工作效率，培养了护理人员严谨的工作作风和科学规范的工作模式，提高了住院患者的满意度和就医体验感。（新城街道社区卫生服务中心）

投稿地址：fcjsx04@163.com

编辑审核： 肥城市卫生健康宣教中心

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