山东
“喂，您好！请问有什么需要帮助？”
“您好，今天下雨，我的车不小心陷入泥洼里，请求帮助。”近日，唐口煤业职工高崇打电话求援。热线值班人员接到电话后，立即组织保卫人员实施人力拖车救援。
“一个电话就能解决大问题，真是太贴心了，还是公司想得周到！”高崇竖起了大拇指。
5月以来，该公司秉持“把职工心声作为反映主题教育开展如何的写照”，创新开通了“接诉即办”2759110和“民生服务”2759345，24小时值班双热线，第一时间为职工群众解决急事、难事、麻烦事。
该公司还设立定点、定人咨询室，每周六咨询日，安排专人值班，接受咨询诉求，为职工群众解决实际问题。“针对突发事件、矛盾纠纷及其他不稳定因素，尽力化解到内部，守护好职工群众的合法权益和合理诉求，确保信访工作的稳定。”该公司信访办主任苏伟介绍。
自“双热线”开通以来，该公司共接办“接诉即办”热线12起；通过“民生服务”热线，为职工解决实际问题23件。今年以来，通过“面对面”座谈沟通、民生民意网上诉求通道、问卷调查等形式，深入摸排职工所需所求、所急所盼，为职工解决实际问题56件次，消除了职工的后顾之忧。
“学思想，就要学深为民思想，这既是为职工群众开通的‘办事专线’，也是接受广大职工群众监督、反映实事的通道，目的就是维护、关爱职工群众，用心、用情、用力为职工群众办实事，持续提升职工群众心里的‘温度’，从而稳定企业高质量发展秩序。”该公司党委副书记秦玉良表示。（郭超圣 李占营）
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