不堪其扰！重庆一小区向全国游客“求饶”

重庆市渝中区的白象居小区，因外形酷似魔方、3个出口通3条街、多部商业电影在此取景等原因，逐渐成为游客心中的网红打卡地。

但近日，白象居大门口挂起“居民住宅，谢绝参观”的招牌，引发关注。5月25日，极目新闻记者实探了解到，白象居入口“谢绝参观”的招牌仍在，但游客可通过登记进入参观。

有居民告诉极目新闻记者，节假日来此打卡的游客多达两三万，给居民们的日常生活造成严重困扰。不过也有居民称，白象居走红网络后，能给居民带来经济收入。

白象街社区居委会回应极目新闻记者表示，“限制游客参观”系居民自发组织的行为，社区目前已经介入，争取在游客参观和居民诉求之间找到平衡点。

白象居楼内通道（记者邓波摄）

网红打卡地“谢绝参观”

公开资料显示，白象居修建于90年代，位于重庆市渝中区朝天门街道的白象街，是一个由6幢并排居民楼组成的居民小区。近年来，白象居因外形酷似魔方、24层楼没有电梯、3个出口通3条街，引发游客好奇。

白象居视野非常开阔，可以欣赏江景，还可同框拍到长江索道、东水门大桥、朝天门来福士等重庆知名建筑。再加上近年来，《火锅英雄》多部电影在此取景，白象居成为重庆新晋的网红打卡胜地。2018年，白象居被列入重庆母城新十景之一。

然而，近日网络上的一则视频显示，被誉为游客打卡胜地的白象居被围了起来，拒绝游客进入参观。视频显示，在白象居入口，多名人员值守，旁边挂有手写的提示牌“居民住宅，谢绝参观”。

视频发布至网络后，引发网友热议。5月25日，极目新闻记者实地探访白象居看到，入口有多名居民自发值守，“居民住宅，谢绝参观”的招牌依旧还在，不过游客可在登记个人信息后进内参观。

居民在白象居入口值守（记者邓波摄）

肩膀上挂着“白象居志愿联盟网红打卡秩序维护队”红袖章的潘先生告诉极目新闻记者，白象居住有500多户居民，因游客蜂拥而至前来打卡，给居民们的日常生活造成不小困扰。居民们因此自发组织，通过劝导、疏通等方式维持游览秩序。前两天，他们设立“居民住宅，谢绝参观”的招牌，但针对白象居探亲访友、民宿客人，可通过登记形式进入。

极目新闻记者注意到，在白象居入口外，设置有白象居网红打卡居民自治管理服务点岗亭，岗亭下方有一封《告游客书》，提醒游客在打卡时要有序、文明、遵守秩序等。

有居民难忍游客打扰

在入口值守了多天的潘先生告诉极目新闻记者，白象居近年来因电影电视剧取景等因素，走红网络，成为外来游客的打卡胜地，逢年过节，来白象居打卡的游客日均人流量达两三万人次之多。

游客在白象居楼内打卡拍照（记者邓波摄）

潘先生说，白象居是开放性小区，因无人管理，游客增多，居民楼内出现乱丢垃圾、随地吐痰等乱象，甚至出现游客强行进入居民屋内上厕所、拍照等情况。潘先生还介绍，整个白象居的进出通道只有两米多宽，有居民在通道内摆摊，通道电线私拉乱接，也存在安全隐患。

今年60多岁的白象居居民王先生告诉极目新闻记者，今年五一假期，其90多岁的母亲生病，但因为游客人流量太大，居民楼的通道不畅，120急救人员无法进入。王先生与志愿者一起大声叫喊劝导，费力将90多岁的老太太背出了小区。

在白象居住了三年多的李阿姨说，周末和节假日，买菜必须早点出门，上午10点以后游客就会慢慢增多，“提起东西就过不了路。”李阿姨还表示，游客多了就会很吵，也会影响生活。

蔡阿姨在白象居住了二十多年，她也表示，游客太多后，楼道通道行走受到影响，不便通行。不过其也表示，外来游客到重庆参观，作为本地居民只能尽量克服，“也不可能撵人走，不要人家来。”

也有居民对游客持欢迎态度。从挂有“居民住宅，谢绝参观”招牌的入口进入白象居，是居民楼的第12层，也是游客主要打卡的楼层。这一层均为门面房，白象居居民在这层开有饭店、咖啡店、小卖部等。在12层中间位置开餐馆的刘先生告诉极目新闻记者，白象居12层以上是居民楼，游客不能进去，游客从12楼只能向下到8楼的平台位置。从8楼至12楼，很多房屋都被开发成咖啡屋、民宿等，另有一部分房屋现在还空置出租中。

白象居内商铺门面（记者邓波摄）

刘先生认为，游客前来参观实际上并不会进入居民生活区，虽有点影响，但也对居民有好处，不少业主在白象居开店或者摆摊，游客前来参观，也带来了经济上的收入。刘先生说，自己开店需要游客捧场，如果将游客拒之门外，他就没有办法做生意了。

梅阿姨在白象居住了十来年，她在12层有个卖水卖烟的小卖部。梅阿姨告诉极目新闻记者，白象居以前也存在脏乱差等现象，甚至有随地大小便等行为。白象居走红后也没有修建公共厕所，针对游客的需求，部分居民开放自家的厕所收费供游客使用。梅阿姨说，就算游客不愿花钱，她们也会给游客指出公共厕所的位置。

梅阿姨认为，游客从外地大老远前来参观游览白象居，游览打卡并不会给大家带来太大的困扰，“说一点影响都没有不大可能，但这个影响我觉得是可以克服的。”梅阿姨说，自己去外地游玩也不希望被当地人拒之门外。

居民自发维护小区安宁

5月25日，极目新闻记者来到白象居所在的白象街社区居委会了解情况，社区一名工作人员称，此事目前还在协调中。

这名工作人员向记者出具了一份详细的情况说明。说明显示，接到白象居居民拒绝外来游客打卡参观的情况后，社区立即对现场情况进行了解，近年前往白象居打卡游客呈直线上升态势，每天高达几千人，五一期间达到3万余人高峰，由于游客集中进入楼栋空中走廊打卡照相，导致居民出行拥堵，小区环境卫生、噪声扰民、治安稳定、安全隐患等问题对居民造成极大困扰。

游客在入口排队登记（记者邓波摄）

情况说明还显示，因外来游客太多，居民不堪其扰，5月23日下午，小区居民自发组织“居民自治小组”在白象居大门设置“居民住宅，谢绝参观”字牌进行访客准入登记，自发维护白象居居民楼内部秩序管理，维护小区安宁。目前，白象街社区居委会已介入居民自治小组的协调工作，力争在游客参观和居民诉求之间找到一个平衡点。

5月25日下午，极目新闻记者也致电重庆市渝中区文旅委了解情况。一名工作人员介绍，白象居是自然而然形成的网红打卡地，不属于景区景点，归朝天门街道管辖，目前当地文旅部门和街道没有相关规划对白象居打卡进行规范。

专家建议可疏导和限流

白象居居民潘先生告诉极目新闻记者，重庆人民热情好客，也欢迎全国游客到白象居游览参观。他希望有关部门能够积极介入，对白象居进行规范性的综合治理，既能让业主不受困扰，也能让游客尽情参观。

武汉大学城市安全与社会管理研究中心副主任、特聘教授尚重生认为，如何平衡城市旅游发展与原生居民日常生活，这拷问着有关部门的城市管理智慧。如果能够平衡好，在一定程度上能够盘活当地文旅资源，促进社会经济的发展。

白象居楼内通道（记者邓波摄）

尚重生说，现在国内旅游存在一种扎堆现象，例如淄博烧烤，因为从众心理，扎堆现象也会打造出所谓的网红打卡地。游客蜂拥而至前往打卡，对所在地城市来说是好事情，但因为游客突然扎堆，当地有关部门没有提前预案，也来不及介入管理，这些网红打卡点超出承载范围后就会无序发展，给原生居民带来困扰。

尚重生告诉极目新闻记者，社区街道都有义务解决居民困扰，针对白象居居民受到的困扰，一是社区或者街道可派工作人员或志愿者到白象居对游客进行疏导、劝导；二是实行预约限流制度，通过预约参观的方式将游客数量控制在白象居可承载范围内；三是文旅委等相关部门应积极配套基础公共设施，扩大白象居的游客承载能力。