易观千帆 | 2023年4月银行APP月活跃用户规模盘点

易观：2023年4月手机银行服务应用活跃人数51968.39万，环比下降2.48%，同比增长8.84%。

2023年4月信用卡服务应用活跃人数10730.76万，环比下降0.65%，同比增长21.73%。

2023年4月城商行手机银行服务应用活跃人数3791.58万，环比下降0.94%。

2023年4月农商行手机银行服务应用活跃人数6013.66万，环比下降0.45%。

手机银行服务应用TOP20：行业月活51968.39万，环比下降2.48%

易观千帆数据显示，2023年4月手机银行服务应用活跃人数51968.39万，环比下降2.48%，同比增长8.84%。

从各银行手机银行服务应用4月月活表现来看，TOP20中仅有两家银行APP月活实现环比增长，其余银行环比均走低。

从整体排名情况来看，2023年4月手机银行服务应用月活TOP20仍保持基本稳定，排在前三的手机银行服务应用仍然为中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行，中国工商银行月活跃人数规模为12678.18万，环比下降2.71%；中国农业银行月活跃人数规模为9947.40万，环比下降3.03%，中国建设银行月活跃人数规模为9021.07万，环比下降3.00%。

相比于3月，陕西信合排名上升两位，月活跃人数规模为691.65万，环比增长7.49%；广发银行排名下降一位，月活跃人数规模为677.68万，环比下降2.91%；民生银行排名下降一位，月活跃人数规模环比下降4.02%，为647.00万。广东农信跌出TOP20，山东农信以465.39万的月活跃人数规模跻身TOP20。

从月活环比变化趋势来看，4月份两家农信社陕西信合与山东农信实现了环比增长。据了解，陕西信合在4月份推出绑卡有礼活动，针对富秦借记卡持卡人首次绑定微信、支付宝赠送消费红包。而山东农信格外重视手机银行建设，坚持“一个手机银行APP就是一个银行网点”的线上服务发展策略，正加快推进数字化转型。

此外，据易观千帆用户体验分析系统监测，中国工商银行4月份共进行了4次版本迭代，上线中版本V8.1.0.3.0，优化服务体验，部分功能增加人工坐席服务，更加人性化；中国建设银行上线中版本V6.1.0，新增基金每日定投选项，丰富投资理财场景，新增无需还本续贷功能，助力乡村振兴，支持微信服务号绑卡，服务更便捷；中信银行上线V9.3.0，优化系统性能，体验更加顺畅；广发银行上线V8.1.0，新增个人养老金账户资产详情查询功能以及广发智投投顾组合产品定投功能，在生活服务及智慧财富管理方面进一步升级。

信用卡服务应用TOP15：行业月活规模10730.76万，环比下降0.65%

易观千帆数据显示，2023年4月信用卡服务应用活跃人数10730.76万，环比下降0.65%，同比增长21.73%。

从信用卡服务应用2023年4月月活表现来看，TOP15 中7家活跃人数环比上升，8家环比下降。

易观千帆数据显示，2023年4月信用卡服务应用月活规模TOP15 排名未发生变化，招商银行的掌上生活、浦发银行的浦大喜奔、交通银行的买单吧仍然位列前三，月活跃人数规模分别为4360.45万、2513.16万、2337.12万。

易观千帆用户体验分析系统监测，4月份4家银行信用卡APP进行了中版本迭代，其中，中国工商银行的工银e生活上线V5.1.0，聚焦生活消费场景进一步升级；民生银行的全民生活上线V9.8.0，优化权益频道，提升安全性能；交通银行的买单吧上线V6.4.0，升级惠频道，优惠活动直达用户，更新交通出行场景服务以及人工客服服务通道，并进行了信用卡服务、用户保护中心等体验的升级；中信银行的动卡空间上线V9.1.5.1，优化支付体验，提升了产品性能。

城商行手机银行应用TOP20：月活跃人数3791.58万，环比下降0.94%

易观千帆数据显示，2023年4月城商行手机银行服务应用活跃人数3791.58万，环比下降0.94%。从城商行手机银行服务应用4月月活表现来看，TOP20中6家月活环比实现增长，14家环比走低。

从排名情况来看，整体相对较为稳定，位列前三的仍为江苏银行、北京银行、宁波银行，4月份的月活跃人数分别为535.60万、533.67万、399.41万，其中宁波银行月活环比增长4.57%。

除宁波银行外，在4月份的TOP20中，以下几家城商行也分别实现了环比增长：天津银行月活规模162.42万，环比增长1.12%；青岛银行月活规模102.14万，环比增长6.88%；桂林银行月活规模91.89万，环比增长1.67%；河北银行月活规模54.77万，环比增长2.02%；锦州银行月活规模49.54万，环比增长2.16%。

此外，易观千帆用户体验分析系统监测显示，4月南京银行上线7.0版本，以“更流畅、更专业、更敏捷、更开放”的目标，深度融合科技+金融、智能+关爱、便捷+高效等服务特色，聚合场景服务新生态、开启智能财富新生活、打造AI无界服务的全新体验。

在今年银行财报发布之际，不少城商行也表现优异，如长沙银行不断强化数字经营，持续迭代其手机银行e钱庄，不断夯实数字化能力，交出满意答卷；杭州银行也在金融科技的加持下发力数字化转型，实现稳中向前的新增长。

农商行手机银行应用TOP20：活跃人数6013.66万，环比下降0.45%

易观千帆数据显示，2023年4月农商行手机银行服务应用活跃人数活跃人数6013.66万，环比下降0.45%。从农商行手机银行服务应用4月月活表现来看，TOP20中7家月活环比增长，13家环比下降。

2023年4月农商行手机银行应用月活排名情况整体相对稳定。丰收互联、陕西信合、四川农信仍然位列前三，月活规模分别为707.22万、691.65万、543.59万。其中，陕西信合月活环比增长7.49%。

与上月相比，农商行整体月活规模有所下降，但前11位仍保持200万以上月活量级，值得一提的是，山东农信由上月的第八名跃升至第四名，月活规模达465.39万，深圳农商银行排名上升一位，月活规模为138.71万，内蒙古农信跻身TOP20，月活规模为73.21万。

据易观千帆用户体验分析系统监测，2023年4月，多家农商行农信社APP进行了版本迭代，其中，重庆农商行进行两次中版本迭代：V7.0.8.0、V7.0.9.0，在信用卡功能、绑卡、活动等方面进行优化升级；北京农商银行上线版本V2.17.0，优化部分产品功能，提升用户体验。

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