再爆猛料！国泰航空这次麻烦大了

　　作者 | 燕梳楼

　　昨天的文章基本把国泰歧视事件说清楚了。

　　还不是特别了解前因后果的朋友，可以先阅读《国泰航空歧视录音曝光》。

　　因乘坐国泰航空CX987航班由成都飞往香港，旅途中乘客想要一条毛毯，但似乎空姐听不懂普通话，便改用并不熟练的英文表达自己的需求。

　　可能乘客把地毯和毛毯两个英文弄混了，由此引发空乘群嘲。其中一名空姐以为乘客听不懂，用英文很放肆地说了一句话：If you can not speak blanket in English, you can not have it.

　　这句话翻译过来就是：如果你不会说毛毯的英文单词，你就无法得到它。

　　显然，自觉高贵的空姐对不会讲英文或粤语的内地乘客充满了恶意。除了侮辱这名想要毛毯的乘客，还刁难填写入境卡的乘客和一位想要帮助的老人，嘲讽老人“不会说人话”。

　　在国泰空乘的眼里，可能只有英文才是人话，其他都不是，哪怕是普通话。他们在后舱区使用英语阴阳怪气侮辱内地游客长达两个半小时，且不时传出哄笑声。

　　这段录音被当作证据实名举报并传到网上后，舆论大哗。数万名网友涌进评论区痛斥国泰劣迹斑斑，语言歧视前科累累，是个欺负内地乘客的惯犯。

　　在中国的领土上，说国语竟然会被歧视，这个笑话一点都不好笑，只让人觉得悲哀！

　　眼见舆论汹涌，国泰管理层紧急灭火，在短短24小时内连发三条道歉声明，并开除了3名涉事空姐。为了平息舆论，行政总裁林绍波还特意选择用普通话道歉。

　　从专业角度来看，无论是反应速度还是处理力度，国泰方面都很到位。但如果认真研究一下就会发现，三次道歉都是虚晃一枪，对“歧视”问题避而不谈。

　　所以我认为，国泰的道歉是没有诚意的，至少是没有触及灵魂的。他们擅长技术应对舆情，也很擅长以道歉操纵舆论。他们也许会改，但注定改不了！

　　为什么会有这种感受，看看这三个后续就知道了。

　　第一，疑涉事空姐小红书问候举报人祖宗十八代。

　　国泰3名涉事空姐被解聘的新闻被媒体披露后，疑似涉事空姐在小红书长文怒骂举报人，问候其家人祖宗十八代，并辩称“普通话不是她们的第一语言，是乘客自己玻璃心”。

　　然后注销账号，来个人间蒸发。根据IP显示，涉事空姐已经不在香港，而是在澳大利亚。这说明涉事空姐根本没有意识到自己的问题，更不知道自己何错之有。

　　据传国泰方面为了顺利让3名空姐妥协离职，从而给舆论一个交代，承诺给予3名空姐暂时休假以及调换其它航空公司工作为条件，目前国泰方面未予回应。

　　第二，前空姐发文称国泰歧视内地乘客是传统。

　　昨日下午，一名自称前国泰空姐的网友在小红书发文爆料称，因工作原因曾在国泰实习一年，航班上只要有内地乘客就会遭遇空姐鄙视和嘲讽，这成为一种企业文化。

　　因为知道她是内地人，所以每次她都被要求去服务内地乘客的要求，并嘲笑她说：哎，快去，你的朋友们又在call light（按呼唤铃）了。然后以此为乐。

　　这名前空姐还说，为了更好的服务于多国家语言的乘客，国泰会在菲律宾、马来西亚、日本、印尼、韩国各个国家招聘空乘，唯独不招内地人。

　　第三，传国泰工会对开除涉事空姐表达“遗憾”。

　　昨日晚间，一封国泰航空工会的内部邮件传出，邮件对“众多不实指控及网上传言”感痛心，认为空乘在未经同意下被拍摄及录像，应该追责那个录音的乘客。

　　而对于3名空姐因此被开除，国泰工会认为这是错误的，为此他们还表达了“遗憾”。这意味着，国泰内部的意见和展示为舆论的态度完全不是一回事。

　　不过，国泰澄清所谓的内部邮件为假消息，后来又改口称工会为独立组织不代表公司立场。连央视都忍无可忍，痛斥国泰工会所谓的“零容忍”几个意思。

　　之所以把最新的三个消息列出来，就是想佐证我的判断，国泰是不会改的，想改估计也改不了。这已经成为他们基因里的东西，非大换血不能洗心革面。

　　说实话，香港回归已经26年了，除了19年的修例风波，我们始终把港人当成自己的同胞，也一直以为香港早就与内地融为一体，是打断骨头连着筋的兄弟。

　　谁能想到，我们内地在国泰的空姐眼里竟然如此不堪？竟然连说普通话都要被歧视？竟然连要个毛毯都要被嘲笑？别说基本的服务了，连起码的尊重都没有！

　　如此这般还谈什么民族认同感？谈什么国家归属感？谈什么骨肉同胞情？这确实是出人意外的，也是此起事件背后的情感背景。

　　凡事一旦上升到民族感情，性质就发生了变化。所以不仅港媒纷纷痛斥国泰为香港蒙羞，特区政府也表态无法容忍，影响极坏，责令国泰全面检讨，改正错误。

　　要知道，为了在后疫情时代快速恢复香港经济，港府向全球发放了50万张免费机票，其中14万是免费提供给内地城市的，而这些全部都是特区买单。

　　然鹅，国泰航空的3名空姐一句话就能让港府的努力付之东流。

　　据称，国泰方面已经迅速改进。昨天的航班上已经开始用中英粤三种语言广播了，空姐还逐个询问是否毛毯，但这并不意味着他们真心悔过。

　　事实上，国泰航空的空姐们在上岗前并非没有培训过普通话，她们不但能听懂，而且还能流利使用，否则无法持证上岗，但她们从骨子里认为讲中文很LOW。

　　昨天文章的最高赞留言，是一位网友分享的真实经历。他说普通话空姐表示听不懂，然后他用英文沟通完后，又用普通话和朋友调侃了空姐一句脏话，空姐脸都绿了。

　　所以你看，她们是听不懂吗？只是装作听不懂而已。她们不是歧视中文，歧视普通话，而是歧视内地，歧视中国人而已。

　　6年前的国泰就曾闹出过一段抵制名牌事件。空服人员拒不接受中英文对照名牌，认为“土气”，欠缺“高尚的洋化色彩”，影响结交“高端洋化人士”的机会。

　　显然，这是长期殖民文化参透下的心理映射。即使殖民者已经死去，被殖民者的奴性也很难改变，甚至会对同胞产生一种扭曲心理：啐，你算个什么东西！

　　所以在这种潜意识的文化映射下，我并不认为国泰的三次道歉能让他们洗心革面。换句话说，我也不认为我们的同胞能团结起来，真的会抵制国泰。

　　此前的宝马、奔驰、迪奥、加拿大鹅，屡屡侮华触碰底线，但他们在大陆的市场并没有因此受到影响，就是前一阶段的宝马事件，第二天展台前仍然人流涌动。

　　这就是他们为所欲为的底气。他们似乎已经看透了国人的禀性，记吃不记打，爱占小便宜，不团结窝里斗等等。

　　即使国泰70%的业务来自中国，即使国泰的人均月薪高达4.1万港币，他们依然可以歧视中国人。

　　所以唯一能让他们低下头颅的办法，就是让他们破产，活不下去！

　　只有让他们感受到切身之痛，才能体会到母语的力量！

　　歧视自己祖国的人，不配拥有祖国！

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