一路阳光 用心相伴｜阳光人寿客户节八大承诺重磅推出

阳光人寿山东分公司自成立以来，一直秉承“一切为了客户”的核心价值追求，始终把消费者放在第一位，坚持从消费者的需求出发，以完善的产品布局满足客户全生命周期保险保障需求，以专业、卓越的服务获得客户的信赖。公司深知，没有客户便没有一切，而保护消费者合法权益更是义不容辞的责任。2023年5月20日，阳光人寿山东分公司客户节盛大开幕，本届客户节期间，阳光人寿山东分公司全新发布“一路阳光 用心相伴”八大服务承诺，用有温度、高品质的优质服务呵护每一份信任，用实力和责任为客户及家人的美好生活保驾护航。

1.诚信销售

我们承诺为客户提供专业的风险管理建议。我们将如实讲解保险条款、如实告知购买保险注意事项，为客户推介适合的保险产品和服务。

2.优质理赔

我们承诺保障客户的利益。我们将快速、公正地处理所有的理赔申请，恪守契约精神，不拖延理赔、不无故惜赔、不无理拒赔，确保客户得到及时的赔付和服务。

3.便捷服务

我们承诺提供便捷的客户服务。我们为客户提供APP线上自助、空中客服、线下门店及代理人代办等多种服务通道。全国统一客服专线95510提供7×24小时保单咨询、理赔报案及投诉建议等服务，为客户提供及时的帮助和支持。

4.全面保障

我们承诺为客户及其家庭提供全面的保险产品和服务。我们提供寿险、意外险、重疾险、医疗险、养老年金等在内的全方位保险保障，与第三方合作提供覆盖医疗、教育、健康、养老、财富管理等多元化服务，以满足客户在不同阶段的需求。

5.隐私保护

我们承诺保护客户的隐私和信息安全。我们严格对客户的信息资料进行保密，在收集、处理和使用客户个人信息时，坚持合法、正当、必要、诚信原则，确保客户的隐私和信息安全得到最大程度的保护。

6.信息披露

我们承诺提供透明的保险产品和服务信息。我们将在售前、售中、售后全流程真实、准确、完整、及时地披露保险产品和服务关键信息，确保客户对保险产品及服务的理解和信任。

7.践履公益

我们承诺积极履行社会责任，参与社会公益事业。我们将积极开展金融知识教育宣传和各类公益活动，不断推进社会公益事业，为社会做出积极的贡献。

8.持续改进

我们承诺持续改进和优化我们的服务质量。我们将根据客户的需求，不断更新和推出新的产品和服务，不断提升员工的专业水平和服务质量，致力为客户提供高品质的保险保障服务和超预期的卓越服务体验。

未来，阳光人寿山东分公司将始终坚持以客户为中心，持续洞察客户产品和服务需求，完善产品和服务体系，全力践行“客户至上 让消费者满意”，以更强的使命和担当服务国家战略，为更多的客户提供更有价值、有意义的阳光服务，助力行业高质量健康发展，与客户一路相伴，共同创造美好的未来。

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