北京
丰台区王佐镇南宫景苑社区坚持党建引领，积极探索“微网格”基层治理模式，一个个网格员通过24小时开通的“热线电话”，用心用情及时响应，织细织牢治理网格，让居民幸福无忧。
“小何，我在小区看见一个找不到家的老人”，2023年5月的一天，网格员小何一早便接到了来自居民的热心电话，他一边确定具体地点，一边立即赶往现场。
原来，是社区热心居民看到一位拄着拐杖又手足无措的白发老人，在小区内左顾右盼，不停地在寻找着什么，于是上前询问。在得知老人什么也记不清楚，回家遇到了困难时，随即拨通了社区网格员小何的电话。
因为走访过重点人群台账，小何赶到现场后一眼认出了这位86岁的高龄老人是李爷爷(化名)。在详细的自我介绍后，小何一边安抚着老人的情绪，一边凭借对管片居民的了解，联系到其女儿并确认家里是否有人。随后，小何将李爷爷(化名)平安送回家中，一家人舒心的笑了。
送回家，并不意味着工作结束，不再让老人“找不到家”才是工作重点。网格员随后制作了一张带有子女姓名、电话及家庭住址的“防走失卡片”，并送至老人家中，叮嘱家人把卡片放在老人每次出行的衣袋中，让老人出门有保障。“有事儿找社区，我们就是您的家人。”社区工作者的细心得到了家属的肯定，并一再表示感谢。
一早接通电话，是由于网格员的全时“备勤”；一眼认出，靠的是日常的入户“唠家常”；一张卡片，背后是社区治理的用心“精细化”，这场10分钟的“寻亲记”，不仅说明社区“家文化”的共治共建，还反映了为群众解决困难的“网格速度与日常功夫”。
接下来，南宫景苑社区的将持续深入了解群众诉求，化解群众矛盾，真正成为群众的热心人、贴心人、暖心人，用自己服务群众的“微力量”，汇聚基层精细化治理“大能量”。(梅鸽)
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