天呐，竟有75%的常州人曾经历过恶意扣费！其中近8成都是这家运营商用户…

相信不少的网友会有疑问，为什么我每个月话费和别人相比会贵这么多？怎么又有我从没订阅过的扣费项目了？

聚焦热点

据网友“在坤宁宫跳绳”的帖子调查：

话费真的是个坑！我一个月竟要130！同事更是稀里糊涂被多扣了近500块

同事今天下午查话费，发现他每个月被多扣20块的定向流量包，关键是过了2年了他才发现，也就是说他被多扣了将近500！他说他手机里甚至都没有哔哩哔哩这个APP。

然后我就查了一下我的话费，说实话我以前真的没注意过，因为我开通了话费低于10块就自动充值，不查不知道一查吓一跳，我一个月竟然要130！而且这都是纯话费，没有绑定宽带什么的。

我这个账号是我上大学的时候就办的了，当时学校WiFi信号很差，我们都是用自己的流量开热点的，然后我就办了无限流量的套餐。后来毕业了，回来了也懒得再换，毕竟这个号码都用习惯了。

我知道话费这么贵后，立刻打电话给客服，结果客服说必须要回到所在地改，还只能工作日！我算了一下，这个号码我用了8年，每个月130，一年就是1560，8年下来我话费都交了12480！》》

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你每月话费需要多少钱？

调查显示：45%的网友每个月的话费都要三位数，剩下55%每月话费不足100元中，竟有13%每月连20元都不用，请问这是停机保号了吗？怎么可以这么便宜？

你有经历过恶意扣费吗？

调查显示：75%的网友反应自己曾经历过恶意扣费，只有25%的网友表示，自己从未遭遇过恶意扣费。

你目前用的手机号是哪家运营商？

调查显示：76%的网友用的是移动，18%的网友是电信，联通只占4%。

网友纷纷开始晒自己的话费清单：

@咏秋：我是电信的，绑定家里宽带和一只固话，每月46，包含100分钟语音，2个G流量，我觉得还可以。

@随寓而安：我8￥基础套餐+短信呼1￥，天天领流量，每月9￥有时多几毛。

@海边的羊：如果不是因为公司的所谓内部号码，我早就不用移动号码了，我家人也是移动号码，老被忽悠开通乱七八糟的套餐，关键每个月大几百的花费太坑人了……

@多rei米法索拉茜：199的套餐，减去优惠，实际每个月169，一主卡三副卡，300兆宽带，一个ITV，每月60G流量，2000分钟通话…这个号码也用了十几年了，最开始是19的套餐，后来升级到99，129，199，去年又让我升到219，宽带提升到500兆，我没同意…

@保持良好心态：单位办的电信卡，一个月60元，50G流量，1200分钟通话，500兆宽带，itv网络电视，两个副卡，一个副卡给家里人用。还蛮合算的

@__亦然：绝版套餐：99块钱每月20G通用流量200分通话还赠送200兆宽带网络电视，超过套餐1分钟通话1角。

@大米想想：我现在的手机费用是8元，然后移动时时想改动我的套餐，时时打电话过来，说送流量啊，免费啊，一旦你选择了，那么就最也回不到8元，因为曾经我的卡是园丁卡，只需10元，后被移动改了套餐，再也不能享受以前的最低10元，投诉后只给我改到18元又只用上一年，变成38元，后又变成58元，被整进怪圈，都想把卡废掉直接使用儿子的副卡。后一次机缘到门店能改成8元，现又宅在家，必须守好这个8元，当然一口拒绝！结果移动居然说道：你的流量用的多，为何要拒绝！一听很恶心，被监控了！

@film：移动最低消费8元，前两年都用的电信的流量，一开始29还是39的40G,后来每年涨价，今年发现有电信狂飙流量卡，一个月通用流量100G,每年都可以冲100送240，一个月29块，等于一年100多点就够了，发现花了几年的冤枉钱。

@zhangtujun：移动号码携号转网去电信，电信营业厅建议我不要转了，移动18元50分钟电话，200M流量，转到电信要29的。最后转联通去了，19元100分钟电话，2G流量

@helloboy：老人和一般话费不多的人建议开通移动8元30分钟套餐，然后开一个1元包1G流量，过几天APP里会有一个1元包5G流量，你再开一个，这样一个月10元包含30分钟，6个G流量，基本足够了。同时，给家里老人用的手机号码要把卡改到你名下，如果移动忽悠老人开套餐，你可以要求移动双倍赔偿的。三个运营商，移动的服务还是最好的，反正我没见过联通，电信有给用户赔偿的。

@想你的夜_21：联通星粉卡 每月5块，流量用一个G扣一块钱 单日3块封顶，电话送的时间用不完。还有3张卡电信宽带包年送的 ，免费每月40个G 。合计每月话费5块

@china_clear：我的电信卡是5元一个月，寒、暑假是7元，电话费是1毛一分钟。移动卡是8块钱一个月，包括30分钟电话和5G流量，差不多够用。平时用WIFI，外出才用流量。也很少接到要我改套餐的电话。平时签到领些流量（一个月大约能再领5G）

@南风压倒北风：移动8元套餐送30分钟通话，9元抖音套餐，5g特惠流量5元，每天花5分钟app领取各种流量，一个月23元，每天各种刷抖音，上网，流量用不完，刚看了下app，通用流量还有10.5G，移动天天电话要给我升级，就是不升级，23的话费用了差不多两年了。

@想你的夜_21：联通星粉卡 每月5块，流量用一个G扣一块钱 单日3块封顶，电话送的时间用不完。还有3张卡电信宽带包年送的 ，免费每月40个G 。合计每月话费5块

同时，也有不少网友反映自己曾遭遇恶意扣费：

@小林青木：移动是最恶心的，家里老人经常被开套餐一月一百多，我自己也是，把10086直接拉黑才行

@努力奋斗看世界：估计没有多少人没被坑过的，家里人移动，联通用的都有，都有过莫名其妙多出流量费的情况，有一次家里人多出了一百多，我多出了七八十块钱，好像都是流量费，但是显示自己的流量包还没有用完，而且当月自己也没有大肆的用流量，这不奇了怪了吗？最后打了客服电话，把钱又退回来了。希望引起有关部门对这些黑色地带的重视，同时建议大家也要注意观察自己的当月的扣款情况，有问题及时联系客服，不然就是无底洞。顺便说一下我家那两次退款后，再也没有发生过多扣款的现象！

@michael1981：移动这个坑，坑老年人特狠，明明是8月保号加投诉，过段时间又去电话推销，每个月又变成100多

@健康与快乐：年初电信打电话说可以升级，营业厅的告诉我快取消，贵的。

去总部取消的，不查不知道，乱扣费的多了去了，那地方真的骂声连天，我查了可以取消的和带的手续，现在全部取消了

@若尘520：更坑的是我啊，被开通了每月流量120元，被开了4个月！我气的果断把移动的很多功能都关了，太坑人了！

消费者该如何维权？

各运营商常见的扣费套路：

第一个套路就是免费体验业务啦。通常会接到运营商的电话，服务员会温柔的说，给你免费体验我们的新业务，还送你免费的流量，怎么办呢？是不是很高兴就答应了，其实这往往就是一个陷阱，这种活动往往只会免费一个月或者说几个月的时间，往后收钱的时候他也不会打电话来通知你，那么你就被扣费了。

第二个套路就是运营商打电话给你，白送你一部手机，是不是很高兴，赶快去营业厅办理啦，结果需要充1000多块钱的话费才能送手机，还说手机是白送的，充的话费是你真实可用的，真的很划算的。那么这种活动在合约生效期间是没有任何问题的，但是过了合约期的话，话费就涨起来了，想去改回原来的套餐，说没有啦，想换别的运营商的卡也是不可能的，才知道它是专用卡。

第三个套路就是超大流量卡了，好多人都喜欢刷资讯、追剧之类的，因此流量用的是很快的，运营商就推出了无限流量卡，刚开始的时候真的是无限流量，但是过一段时间流量就限速了，也就有限了，或者说话费蹭蹭蹭的涨上去了，你还不知道，因此要小心了，要定时查看我们的话费清单。

怎么查看运营商有没有给自己开通其他增值业务、乱扣费？

移动：短信编辑“0000”，发送到10086。

联通：短信编辑“YDYWCX”，发送到10010。

电信：短信编辑“0000”，发送到10001。

被乱扣费了怎么办？

可以打以下电话：

一、运营商自己的监督热线

运营商都有自己专业的处理团队，会根据你的需求进行专业的处理，一定会给您一个非常满意的处理结果。

二、12300中国工业和信息化部服务电话

如果有消费者对于运营商公司的处理方式有问题，并且拨打运营商监督热线无法解决的，可以通过拨打12300进行申诉。

三、12315 消费者投诉举报专线

如果有自己的合法权益得不到保障或者有质量不好的产品，就可以先拨打拨打运营商监督热线咨询，若无法解决，就可以拨打12315来进行维权，可以帮助您解决纠纷，找回您的合法权益。

@常州人，

你还有什么省钱的好套餐推荐吗？

或者还有人也曾遇到恶意扣费情况吗？

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