塔塔集团的新规划

2018年7月29日，翻新后的孟买之家开门营业，标志着塔塔集团标志性总部的另一个历史时刻。新的没有取代旧的。取而代之的是，传统的核心部分得到了现代的刷刷，有高科技的办公室，一个数字增强的游客体验中心，用手指触摸就能打开的门，还有一个很酷的星巴克门店。这座建于1924年的英国时代的建筑保留了其新古典主义风格。然而，它是与时俱进的。塔塔集团自身的演变也没有太大不同。塔塔集团成立于1868年，最初是贾姆塞特吉•努瑟万吉•塔塔(Jamsetji Nusserwanji Tata)创立的一家私人贸易公司，随后在过去一个多世纪里涉足酒店、钢铁、汽车、电力、IT、金融服务、零售和无数其他业务。如今，该集团已准备好迎接一个经常受到大规模颠覆冲击的新世界。然而，正是这种颠覆带来了令人兴奋的机遇，这可能会进一步推动这家拥有155年历史的年轻企业集团的转型。

引领这一独特转变的是59岁的纳塔拉詹·钱德拉塞卡兰(Natarajan Chandrasekaran)，他说话温和，能轻松做出艰难的决定。塔塔之子公司第七任董事长的形象有一种轻松的不拘小节，这可能与他的软件背景有关,他迄今为止所克服的一切，都绝非轻松随意。他在塔塔集团高层的故事始于2017年2月的一次意外任命，此前印度企业界发生了最大的冲突之一——在一场董事会之争中，前任董事长赛勒斯·米斯特里(Cyrus Mistry，已去世)被罢免，随后是激烈的法庭之争和谩骂。市场紧张不安，该集团的方向似乎不确定。但钱德拉塞卡兰一旦被任命并定居下来，就改变了这一切。HDFC董事长Deepak Parekh表示:“他带来了急需的平静，市场立即意识到，在他的领导下，该集团处于安全的手中。”“如果你很了解钱德拉，你就会知道他对自己作为该组织主席的界限是开放和坦率的。”

钱德拉塞卡兰的领导使塔塔集团的增长步履蹒跚，进入了一种美妙而坚定的节奏，几乎与他马拉松跑的节奏一样，脚软，立足点稳，步伐稳定，不匆忙，不疯狂，但却很有效。“钱德拉是马拉松运动员和国际象棋大师的完美结合，”贝恩资本顾问(印度)董事长、前塔塔之子董事会成员阿米特•钱德拉表示。“他不会打短期比赛。他的一举一动都是经过深思熟虑的战略性举措。”

他本人保持谦虚，专注于工作。“我还在适应这份工作，我不认为我能完全适应，”钱德拉塞卡兰自信地坐在主席办公室的办公桌前说。主席办公室位于孟买大厦高度戒备的四楼。“这是一段旅程，我觉得自己很幸运能来到这里。诚然，要适应领导一家市值1280亿美元的企业集团并不容易，该集团拥有10个垂直领域的30家公司，以及数百家子公司，涵盖了你能想到的大多数业务，在世界的多个大洲100个国家雇佣了大约93.5万名员工。

这里有一个小轶事来强调这种异质性。在他成为塔塔之子的老板后不久，他就和父亲在泰米尔纳德邦的家乡莫哈努尔。随着他访问的消息传开，当地一家塔塔汽车经销商送来了一套农具，上面有塔塔集团的标志。1987年加入塔塔集团的钱德拉塞卡兰面带微笑地说:“我不知道是哪家集团公司生产的，于是我问了哈里什•巴特(Harish Bhat，塔塔之子的品牌保管人)，他设法查出这是塔塔钢铁的一家子公司生产的。”

这种情况当然已经改变了，尽管这一点都不容易。从管理一家公司(软件巨头TCS，从2009年到2017年担任其首席执行官)到实现巨大飞跃，管理整个塔塔集团，这不是胆小的人可以完成的任务。ISB战略与创业实践讲座教授、长期关注印度企业集团的苏加塔•雷(Sougata Ray)表示，在围绕领导层继任的不幸争议中，该集团遭到破坏，对于一个非家族专业人士来说，管理该集团的挑战和复杂性一定令人沮丧。“塔塔之子董事长对集团公司的影响，很大程度上来源于领导者的地位权威和个人魅力。这是一个悬而未决的问题，因为拉丹•塔塔(Ratan Tata)留下的遗产仍然很大。从这个意义上说，在集团公司的最高领导团队中获得认可、信任和尊重是最重要的挑战，”雷说。他补充说，钱德拉塞卡兰能够如此迅速、悄无声息地获得这些认可，是非常了不起的。

贝恩的阿米特•钱德拉(Amit Chandra)表示:“钱德拉最初几年一直在构建长期框架，并解决最紧迫的问题。”他补充称，此后他转向追求强劲、可持续的增长，同时为股东创造强劲的价值。他创造了大量的价值。研究显示，在2017财年至22财年期间，该集团的已动用资本回报率(ROCE)和净资产回报率(RONW)分别从13.5%升至22%，从11.5%升至21%。此外，该集团的综合收入从2017财年的65.6万亿卢比增加到22财年的95.6万亿卢比。根据ACE Equity的数据，在同一时期，该集团旗下上市公司的市值累计增长了惊人的149%。这就像是大象以豹子的速度冲刺。

更有针对性的是，与早期不同，非tcs公司为这一增长冲刺贡献了自己的力量。在钱德拉塞卡兰掌舵的6年里，TCS在集团收入中所占的份额一直保持在20%左右，但其在净利润中所占的份额已从90%以上降至目前的50%左右。尽管TCS是一个2,254.58亿卢比(23财年综合收入)的庞然大物，按收入计算是世界十大IT服务公司之一，但从17财年到23财年，其顶线和底线分别攀升了91%和60%，这是不真实的。这清楚地表明，其他多年来一直排在TCS之后的第二、第三、第四、第九名的公司，现在的增长速度超过了这家软件巨头，并努力在塔塔集团的光辉下争取自己应有的地位。

甜蜜的讽刺是，这种趋势是由一个血液中流淌着软件的人推动的。难怪一项最佳ceo奖评审团一致选择钱德拉塞卡兰为年度商业偶像奖的获得者。

几年来，该集团一直在增长，但也出现了一些琐碎的问题。安永印度首席执行官Rajiv Memani表示，虽然一些企业面临战略挑战，但“钱德拉的3S战略(简化、协同和规模化)很好地解决了这些问题”。这意味着要给业绩不佳的企业提供强有力的战略指导。“他在首席执行官级别的职位上吸引了合适的人才，并吸引了那些与他有共同价值观和心态的人。与此同时，我们在一些资产上做出了艰难而大胆的决定。”其中一个艰难的决定是退出现金消耗巨大的电信行业，当时其消费者移动业务塔塔电信服务公司(Tata telesservices)与巴蒂电信(Bharti Airtel)合并，这一过程于2019年7月完成。钱德拉塞卡兰说:“这是一项我必须迅速做出决定的业务。梅马尼称赞他专注于创造未来数十亿美元的业务，“通过加倍投入金融服务和bigbasket、1mg、Tata Neu等新经济业务，使集团完全转向新的增长领域。”同时，他还关注电动汽车电池和半导体等高科技制造业的价值创造。”

钱德拉塞卡兰的方法通过他针对不同业务的决策和战略以多种方式表现出来。以印度国有航空公司印度航空(Air India)收购一事为例。1953年从塔塔公司收购后被国有化，该航空公司于2022年初回国。“这是一个艰难的决定，政府热衷于完成它，这有所帮助。我们与150人的团队一起工作了一年，”Chandrasekaran说。在帕瑞克看来，收购印度航空公司以及随后的巨额飞机订单(2023年2月订购470架飞机，价值700亿美元)将永远是钱德拉塞卡兰职业生涯的亮点。

或者以塔塔钢铁公司为例，该公司通过并购将其印度增长战略加倍，尤其是在2018年年中以35200亿卢比收购了布山钢铁公司。钱德拉塞卡兰表示:“塔塔钢铁需要在印度扩大规模，因为它的业务在印度国内市场和欧洲市场平分。”“欧洲的问题不可能在一夜之间得到解决，唯一的办法就是让印度占到90%的份额。因此，我相当积极地收购了布山钢铁公司(Bhushan Steel)，这彻底改变了游戏规则。”安永的梅马尼说:“如果你不考虑规模，你就无法与钱德拉合作!”并购策略也被有效地用于收购数字原生初创企业1mg、Curefit和bigbasket。

引导一些企业向不同方向发展也是可能的。其中之一就是分拆塔塔化工的消费品业务，并将其合并为塔塔消费品有限公司(TCPL，前身为塔塔全球饮料公司)。“我告诉他们(TCPL)不是一家饮料公司，而是一家快速消费品公司。这就是我们称之为塔塔消费产品的原因。”钱德拉塞卡兰强调。前塔塔化学公司的一位董事表达了一些担忧，并写信给他说:“你不应该这么做。”他相信这是一种结合了关心和爱的观点，他回忆起同一个人后来如何回信说:“做得非常好。”

钱德拉塞卡兰帮助改变方向的另一家公司是塔塔汽车公司。他回忆起政府是如何表示要向电动汽车(ev)迈进的。“我打电话给塔塔汽车的团队，告诉他们我不是搞汽车的，但我们在六个月内需要一辆车，”他叙述道。时任塔塔汽车(Tata Motors)首席执行官、曾在戴姆勒(Daimler AG)工作多年的业内资深人士冈特•布切克苦笑着回答说，打造一个平台需要三到四年的时间。董事长不愿接受否定的回答，于是他找来了布切克的执行助理谢利什·钱德拉(Shailesh Chandra)(后来升任塔塔汽车乘用车和塔塔客运电动汽车的董事总经理)，他对这个人印象深刻。他说:“很快，我让沙莱什组建一个团队，他从塔塔化学(Tata Chemicals)和塔塔埃尔西(Tata Elxsi)等集团公司招募了人才。”50多名成员把车停在公司的Sanand工厂里，工作就完成了。“我们拆除了内燃机，换上了电池。一开始有一些问题，但后来解决了，我们得到了投标的份额。”

如今，塔塔汽车成功的电动汽车产品包括Tiago、Tigor和Nexon，其在乘用车市场的总体份额与排名第二的现代汽车(Hyundai)有些微差距。对于这家几年前还被视为出租车制造商、难以与个人汽车买家建立联系的公司来说，这是一项重大成就。

钱德拉塞卡兰还有另一个快乐的理由。他在距离孟买约50公里的帕拉瓦市有一处住宅。在他接任主席后不久，他的妻子拉丽莎就会数去那里的汽车数量。“塔塔汽车在哪里?”这是她经常问的问题，因为这条路上几乎都是马鲁蒂(Maruti)和现代(Hyundai)之类的车。如今，塔塔汽车(Tata Motors)有多款车型的月销量为1万辆。“(早些时候)从未出现过这种情况，分析人士想知道这是怎么回事。很多人很难相信我们的PV、CV和JLR(捷豹路虎)业务正在盈利，”他笑着补充道。

钱德拉塞卡兰还为塔塔电力提供了战略投入，当时该公司正在努力实现收入和利润的增长。在21财年，该公司的综合收入为3270.3亿卢比，但净利润仅为143.9亿卢比。通过进入新市场和可再生能源等商机，净利润增加到215.6亿卢比，收入为4281.6亿卢比。他表示:“现在，我们(在23财年)的净利润将接近400亿卢比。”

回到3S战略，Memani认为Chandrasekaran带来了集团公司之间的协同效应，现在更有动力利用技术。他表示:“业务结构要简单得多，重点是利用技术在传统和新业务中实现规模。”“自他接手以来，该集团市值的增长证明了钱德拉领导的战略转型。”

钱德拉塞卡兰表示，尽管他是一名软件工程师，但他非常看好塔塔钢铁、塔塔电力和塔塔汽车商用车业务等集团的传统业务。他表示:“我还喜欢印度酒店通过保持高端酒店的独特性，以及他们与Ginger合作的方式，来重塑自己。”

谈到塔塔汽车，他笑着说，商用车业务和乘用车业务一样重要。公司的一个重要时刻是2008年收购捷豹路虎，在概述计划之前，他轻轻地碰了碰桌子的木头。“我希望未来的日子会很美好。该公司的标志性产品在运营方面非常强大，人们对2024-25年的产品线非常乐观。除了解决供应链问题外，我们还必须解决电动汽车的问题，”钱德拉塞卡兰说。如何在塔塔汽车和捷豹路虎之间获得协同效应是一项正在进行的工作。“我们也会考虑工程、设计、供应链方面的机会，或者如何提高捷豹路虎在印度的销量。”

从长远来看，国防是另一个感兴趣的领域，他看到了规模和出口的需要。“我们在美国、英国、欧洲其他国家和日本看到了机会。印度也将购买大量防御装备。”此外，该公司还计划通过集团公司塔塔电子(Tata Electronics)进军半导体制造业。今年4月，塔塔电子宣布任命英特尔(Intel)前代工服务总裁兰德尔•辛格(Randhir Singh)为首席执行官兼总经理。

那么，钱德拉塞卡兰的领导角色到底是什么?在一个复杂的商业环境中，在一个难以置信的异质群体中，人们如何对他进行评估?“一个好的领导者的标志是他能站在前面领导，他既能镇定地接过花束，也能接过砖头。”这就是钱德拉给你的，”HDFC的帕尔克说。他补充说，他与塔塔之子董事长的关系可以追溯到2009年他接管塔塔之子的角落办公室之前。“在那之前我就认识他了。2001年，我们合作成立了HDFC和TCS的合资企业。这就是印度最早的业务流程外包(BPO)公司之一Intelenet。即使在那个时候，我就觉得他是一个非常聪明的年轻人。”

2022年2月，钱德拉塞卡兰再次被任命为塔塔之子董事长，任期五年。谈到他的第一个任期和第二个任期的不同之处，他说:“我们拥有所有的要素，现在需要执行。”“这是一个3s + 1战略，加上人才。我们的公司需要为未来做好准备，在新技术方面做得更深入，更敏捷。”除了集团中显而易见的大公司外，它还拥有Titan、塔塔汽车零部件和塔塔Elxsi等表现优异的公司。“我们将把塔塔技术(Tata Technologies)上市，现在塔塔通信(Tata Communications)有很多值得期待的地方。”

贝恩资本的钱德拉强调了当前的全球形势，以阐明塔塔集团所处的位置。“在印度成为全球罕见的亮点之际，基于现金流的价值创造再次受到重视，所有人都在加强对ESG方面的审查。塔塔集团在利用增长机会方面处于有利地位。钱德拉给资本配置带来了很多纪律，一些未来投资由外部投资者共同出资，以分担风险。”钱德拉认为，该集团并不是在回避新时代的机会，而是在内部酝酿一些机会:“这是一种更明智的长期策略。”

对于钱德拉塞卡兰来说，当前这个学期就是每天努力工作。“只要有需要，我就会参与。我们拥有非常擅长战略和执行的人才，而我们的方法一直是按部就班。”当然，这种令人讨厌的意外并不少见。“我们认为，在解决了所有问题后，我们的汽车业务已经准备好了。然后是半导体危机。在出口关税到来改变一切之前，钢铁看起来很不错。”

挑战是任何商业故事中固有的一部分。“也许(塔塔集团)需要更认真思考的两件事是，如今的人才如何看待工作，这在过去10年发生了很大变化。为了继续获得高质量的人才，它可能需要做一些不同的事情。其次，在过去十年中，颠覆的步伐有所加快，尽管可能会因融资寒冬而略有放缓，但这可能是暂时的。这意味着该集团必须保持敏捷，在战略变化方面走在潮流的前面。”

与此同时，钱德拉塞卡兰很清楚，作为一种文化，该集团必须更加敏捷，正如他所说，要准备好“向前倒下”。的意思吗?“失败没关系，你唯一不会失败的时候就是你什么都不做的时候。”摔倒了，但要有力气爬起来再跑。”在商业世界正在经历有史以来最具颠覆性的阶段之一之际，这种接触和镇静的影响力对塔塔集团至关重要。

对他来说，他的个人里程碑只会激励他达到更高的高度。“我需要在60岁时保持最健康的状态，”他说。