企业有了目标、使命、价值观，也知道做正确的事，正确地做事以后，还需要人来做，而且是需要团队的执行力，这就涉及到如何用人？要用人，首先需要知道人才在哪里？以及如何开发人才的潜力？给予人才发展的机会。
要发挥人才的潜力，作为领导者，最起码需要把人认得出来，很多所谓的领导，连自己的下属都不认识，名字都叫不出来，谈何发挥人才的潜力？阿里巴巴的领导每天早上都会跟自己每个员工击掌，然后把每一个人的名字喊出来，通常这个过程需要花差不多两个小时，但是非常值得，因为，员工会觉得高层领导关心自己。
关明生在阿里巴巴带销售队伍的时候，为了鼓舞第一个销售额满100万元的销售员，他以销售员的名字写了一首打油诗。谁知，对方竟然以文回赠，同样以打油诗写出自己感受。这个打油诗方式出奇地在企业成为气候。同事间不时以打油诗互相鼓励、诉说面对的困难、对工作的期望等。后来，更有员工为了得到关明生下笔的打油诗，锐意冲破种种障碍，突破100万元销售额，赢得关明生为自己执笔的奖赏。当时，企业气氛一时无两，人人激奋，士气高昂。虽然这些打油诗实不能登大雅之堂，有时亦流于顺口溜，但这个传统却对鼓励员工非常有互动作用。
由此，打油诗成为阿里巴巴公司文化的一部分。以下为关明生和销售员写的第一首诗。
夏末秋初胜未分，各地群雄竞争临。
日进一单黄夫子，百万会员第一人！
Savio于2002年8月22日
南粤大炮轰轰响，无数老板直叫爽；
阿里春风吹过处，报关出货收钱忙。
顶级团队巧布阵，前锋同仁齐拍掌；
若问全年TOP奖，独领风骚定属黄。
黄榕光于2002年8月22日
要发挥人才的潜力，就需要多给予机会，这样人才才能得以发展，任何人才都是在事中磨练出来的。所谓发展，就是人才从认知到蜕变的行为量化，行为的量化可以帮助管理者理解员工有没有进步。
阿里巴巴围绕这个目标，制定了“六脉神剑”，六脉神剑就是为员工的行为定下明确的规则。要求员工要以顾客为第一、拥抱变化、要有团队精神、有激情、有专业表现及诚信。这六大天条，不是说过就算，而是白纸黑字的指标。
“六脉神剑”的每一剑，都细分成五个等级，最高为5分，最低为1分，每个员工都要接受考核评审。
员工的行为有蜕变、渐渐达到指标，表示员工有进步，是企业中的明星；相反，如果员工久久徘徊于低层级，不上进，阿里巴巴也不会留情，心是仁慈刀是利，也就是做到菩萨心肠，霹雳手段。
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