充值6万元的游戏遭封号 玩家起诉平台法院驳回

辛辛苦苦练的号被封了，多年攒下的“家底”打了水漂，是平台无理封禁，还是玩家违规交易?玩家、游戏公司对簿公堂，究竟谁有理?

伴随着网络游戏产业的蓬勃发展，与其相关的纠纷频发，特别是涉及游戏账号封停和游戏币、游戏装备等虚拟财产的纠纷成为其中焦点。近期，厦门市湖里区人民法院审理了一起因手游账号被封停、玩家起诉游戏公司的案件。

玩家起诉

充值6万元的游戏账号，突然被永久封停

小帅(化名)是一名资深网游玩家，在L公司开发运营的某款手游中注册了游戏账号，并在游戏期间向账户累计充值6万余元。

然而，某天小帅却发现自己登录不上游戏了，一查竟是账号被L公司以账号违规，存在“游戏黑产”的不正当游戏行为为由，予以永久封停。

想到游戏账号中的资金余额及价值5万元的游戏道具、变异宠物等虚拟财产，小帅心急如焚，赶紧向平台申诉。

申诉未果，小帅遂向厦门市湖里区人民法院提起诉讼，要求L公司解封手游账号，并赔偿损失。

平台辩解

玩家存在倒卖游戏装备行为，已违反用户协议

L公司则认为，该公司与小帅签订了用户协议及相关服务协议规定，玩家不得利用游戏软件和服务赚取现实世界的金钱或牟取经济利益，不得以营利为目的，从事游戏行为或交易虚拟物品，如有违反，平台可对相关游戏账号予以封停。经L公司的大数据分析，小帅严重违反了用户协议等规定，故封停其账号。

L公司向法院提供了经公证的游戏账号后台数据以及小帅与平台客服通话录音(含文字整理材料)等证据。

法院判决

游戏公司对违规账号永久封禁符合约定，驳回诉请

经审理，湖里区人民法院认为，作为提供游戏服务的一方，L公司应对其封禁账号的事由及正当性承担举证责任。综合L公司提供的证据，可以证明小帅在游戏中通过将单个游戏角色的武器、服装、坐骑、宠物等拆零出售，赚取差价，并利用游戏内自主定价的规则，以游戏内高价购买道具、游戏外兑取现金等方式，获取盈利。小帅交易的数量、金额和频次超出正常游戏体验的需要。

根据用户协议及游戏规则，对于小帅的不正当游戏行为，L公司在事先采取合理方式告知相关规则及违规后果的情况下，对违规账号予以永久封禁，符合约定，具有正当性，不构成违约。

最终，湖里区法院一审判决：驳回小帅的诉讼请求。

宣判后，小帅、L公司均未提出上诉。该判决已生效。

法官说法

格式条款≠霸王条款

本案中，游戏公司封停游戏账号所依据的用户协议及相关游戏规则均属于游戏公司提供的格式条款，因此争议的焦点问题在于这些格式条款是否有效。格式条款的效力，主要取决于两个方面：

第一、提供格式条款方是否对有重大利害关系的条款履行提示或说明义务;第二、格式条款确定的权利和义务是否符合公平原则。

该款游戏是一个面向全网的网络游戏，游戏平台是由游戏服务商设计建设，全体游戏用户以实际游戏行为共同参与的虚拟“社区”。游戏服务商既是网络游戏的开发和运营者，也是“游戏社区”的维护和管理者，为给游戏用户提供公平良性的游戏环境和竞争秩序，需对游戏行为制定相应规则，并采取合理的惩戒措施加以维护。以游戏赚钱为目的，通过多渠道、多手段牟利，将破坏游戏的公平性，影响普通玩家的游戏体验和游戏的生态环境，确有必要加以适度规制。

因此，案涉用户协议及游戏规则约定游戏公司有权永久停止违规用户账号登录该款游戏的权利，并未加重游戏用户的责任，或限制其主要权利，没有违反公平原则。

(本报记者 王淯滢 通讯员 张延雯 林燕)

（来源：海峡法治在线）