五一假期酒店涨价高达5倍多，涉嫌违法吗？

五一假期酒店涨价高达5倍多，涉嫌违法吗？

在经历了令人叫苦不迭的调休之后，打工人们终将迎来为期五天的五一假期。其中，一部分人选择错峰回家探望亲人，一部分人选择宅在家里闲适躺平，而还有一部分人打算赶上旅游特种兵的热度，狠下心来在五一假期迎人流而上，在人山人海中完成自己的旅行计划。他们摩拳擦掌、兴致勃勃，却在打开酒店预订软件时傻了眼——

五一假期酒店涨价高达5倍多，这真的不犯法吗？

（图为天津某酒店平日与假日房价对比）

法析1：节假日酒店房价涨无边界，涉嫌违法吗？

我国一如既往坚持中国特色社会主义市场经济体制，也就是说，我国绝大部分商品或服务的定价是在宏观经济的调控下由市场自发形成的。对此，《中华人民共和国价格法》第三条对我国的商品或服务价格的制定方式也有着明确的规定，具体可分为以下三种类型，分别为：市场调节价、政府指导价和政府定价。

通俗来说，市场调节价是指经营者依据市场供求关系变化自主制定，政府指导价是指政府划定浮动范围后商家在此区间内自行定价，政府定价是指政府制定价格。以上三种价格制定的方式，在我国都是合理合法的，其优先级也是依次递增的（即政府定价＞政府指导价＞市场调节价，＞指优先适用）。

在节假日期间，人们对旅行住宿的需求大幅度增加，酒店市场呈现出供不应求的状态，与此同时，该段时间内酒店采购物品成本与人力劳动成本也有相应的增加。以上诸多因素的叠加，价格上涨是必然的趋势——即在没有政府定价与政府指导价的前提下，节假日期间的酒店实行市场调节价，只要明码标价、不暗含额外消费与隐形消费，一般来说并不涉嫌违法。

法析2：提前低价预订却被突然取消，你该怎么办？

有不少朋友有着未雨绸缪的考量与打算，早早就在一个月前以较低价格在网络上预约了五一的酒店房间，原本以为可以高枕无忧拎包入住，却在入住前傻了眼——

“很抱歉地通知您，由于我店系统操作失误，五一期间已满房，现特将您的订单退回，金额将在7个工作日内原路返回您的帐户......”等到自己再次打开酒店预定的页面时，原本的“满房”变成了“仅剩五间”，原本的日常价格已不复存在，取而代之的是一个高出四倍的价格。

面对商家的如此操作，你该怎么办？

首先，明确前提——你与酒店之间已实际签订了买卖合同，酒店方有义务履行合同，为你提供服务。此项的依据是《电子商务法》的相关规定，电子商务经营者（即酒店）发布的商品或者服务信息符合要约条件的，用户（即预定人）选择该商品或者服务并提交订单成功（已给付相应金额或已确定承诺给付相应金额），合同成立。

其次，认定违约——《中华人民共和国民法典》第509条及《中华人民共和国消费者权益保护法》第16条规定，在合同成立之后，预定人已经给付房费或承诺给付房费（如先住后付等新形式），则说明预定人已履行买方合同义务，酒店方若有随意退房、更改房型等行为则属于合同违约，应当追究其违约责任。一般来说，应当让酒店对预订金额进行全额退款，并且可以要求酒店对自己额外预订其他房间而产生的损失或差价进行赔偿。

在某些特殊情况下，如酒店存在欺诈行为，如虚构满房情形、编造退房理由等，则应当按照《消保法》的相关规定进行退一赔三（即赔付预订房费的三倍金额）。不仅如此，如在订购页面，酒店方已承诺退一赔三或其他赔偿原则，则也应当按照约定所示进行退赔。

最后，切勿自主退订，应积极寻求第三方帮助——不少人在接到酒店要求其主动退房以免影响后续订房入住的电话后，直接上线APP操作退房，如此一来就变成了消费者自主取消合同，法律性质已然变化。在接到酒店方的电话后，请务必不要自主退订，而应当先与酒店方协商好赔偿方案，无法解决问题时应当及时借助平台、市场监督管理局、律师及法院的力量，以期获得最好的赔偿效果，维护自身权益。

市场的自我价格调节行为并不违法，但价格上涨五倍之多确实会在一定程度上破坏市场的稳定性，对消费者的合法权益产生一定的损损。而目前来看，解决问题的最好方案就是加强宏观调控，政府把关进行价格指导，在特殊时间段将价格稳定在一定区间内，这才能不挫伤其消费积极性，充分保护消费者的权利。