中国“第一超市”：从人贩子手里抢回顾客小孩、员工加班罚款...

又是期盼它

开到杭州的一天

要说二姑娘最喜欢看的生活vlog类型，那必须得有逛超市。

跟着博主们“云逛街”买买买，再将新鲜的瓜果蔬菜一一码进冰箱，这个过程真的又满足又治愈~

但是前几天，我刷到了一个很火的逛超市视频，看完不仅不开心，反而还很生气！

老粉看到这肯定能猜到是怎么回事儿了，没错，因为这个博主逛的是“胖东来”！

图源@一花啦啦啦

自从去年写过一回，胖东来就成了我最爱而不得的超市（没有之一），河南许昌也成了我未曾谋面的精神故乡。

没办法，这家超市实在太好太神仙了！

谁能拒绝一个真把顾客当上帝、事事有回应、会主动给顾客退差价、各种免费服务贴心到极致的超市呢？

图源@挡不住的日记呀

又有哪位员工会拒绝一个不准加班、加班一次罚5000、把95%利润都分给你的东家呢！

这不是夸张和炒作，相反随着时间的推移，二姑娘又发现了很多之前没听说的细节，让我对胖东来的喜爱、对许昌人民的“嫉妒”，又上了一个新台阶……

所以今天我必须再跟你们盘一遍这家超市的“黑料”，不能只有我一个人嫉妒！

不输日超的精细服务

美食丰富性价比高

从前我们总听说日本超市服务好，但其实我们国内的胖东来，比之只好不差。

就拿售卖美食这方面来说，胖东来绝对不会占顾客的“小便宜”。

想买年糕炸鸡？放心，年糕根本不算秤，只给你算炸鸡的重量！

称完之后年糕要多少给你添多少，十几块钱能买满满一盒子！

炸鸡腿也不贵，5元一只，还有现切片的北京烤鸭、各种卤味卤菜，整片熟食区域看得人口水直流。

来到水果区，所有水果都标注了产地和甜度，以及每样水果的不同吃法，顾客可以跟着学。

如果买了觉得不甜不好吃，你在家打个电话就可以退货！

椰子蛋9.9一个贼便宜，我在杭州买要花30+。

榴莲柜台旁边放置着一些非常厚的手套，能够帮助顾客在挑选拿取榴莲时不至于伤到手。

切片水果拼盘色彩搭配很漂亮，旁边立了一块打折小牌子，告诉顾客如果新切的水果一段时间没有卖出就会打折，简直是明摆着让你薅羊毛~

而且它还会按照甜度，在拼盘的不同区域贴“1234”的标签，提醒我们从酸到甜依次吃，口感更好！

甜品区都比较便宜，十几块钱一份，好吃不贵，熔岩巧克力蛋糕才9.9一块！

还有无糖的可供选择哦，本减肥人士狂喜~

面包种类非常多，经常有新品上市，和外面的面包房比起来也不差的，而且免费提供分切和加热服务。

厨房是全透明的，现烤的面包只卖一天，确保顾客买到的都是最新鲜的。

面条的盒子上不仅标注了粗细，还注明适合的烹饪方法，对厨房小白很友好。

来到寿司区，各种寿司种类非常多，还有可爱的日式丸子！

图源@芦荟圆滚滚

类似盒马的半成品也有，炸好的海鲜，带鱼、小龙虾之类的，拿回家热一下就能吃。

旁边墙上都是菜谱小卡片，可以免费自取。

眼尖的网友发现有款凉拌粉，因为含蒜，所以盒子上附赠了一块口香糖，避免顾客食用后有口气……这也太贴心了吧！

还有生鲜区，为了不弄脏客人的手，旁边配备了免洗洗手液，试吃的零食车下方也有纸巾和湿巾。

装海鲜用漏勺就不提了，连包装的塑料袋子底部都有小孔，保证你最后称重的时候没有水分压秤。

胖东来更“实诚”的地方在于，它不仅不会占顾客小便宜，连它从顾客的消费里能赚多少利润，毛利率多少，它都敢标得清清楚楚。

大概这就是“有恃无恐”吧，胖东来相信只要有坦诚周到的服务，自然会有顾客愿意让你赚这份钱~

细节狂魔

超市届的天花板

上面提到的这些，在胖东来的众多优点里其实只能算“开胃小菜”。

二姑娘接下来要讲的这些，才是它真正让我心悦诚服的地方。

就拿购物车来说，哪家超市会准备7款购物车种类啊？

有小孩专用的，细分出了婴儿与儿童。

有老年人专用的，配备了放大镜和小凳，让老人逛超市也能舒舒服服的。

无障碍电梯也是真的无障碍，里面配有两把椅子。

整个超市对特殊人群都非常友好，工作人员会蹲下来服务。

来到母婴室，里面面积超级大，有宽敞的尿布台和大沙发、单独的哄睡间。

还有用来存放母乳的小冰箱，平时会有女性工作人员专门打扫，整个房间都非常干净整洁！

卫生间内设有呼叫按钮，如果有需要可以按下呼唤工作人员帮忙。

外面洗手台有纸巾、香薰、护手霜、卫生巾，连皮筋、发卡、棉签和牙签这种小物件都有！

甚至还有吹风机和儿童坐便器，小孩洗手台还准备了台阶，方便孩子自己洗手，真的贴心到极致。

超市内到处都有免费热水喝，在这里逛也太舒服了吧……隔着屏幕我都感觉到顾客有被尊重、被好好重视。

到了结账的时候，收银员会帮你分类装起来，每个袋子套两层，且用的是可降解塑料袋，不收袋子钱！

出口有大冰柜，顾客可以免费自取冰块。

假如你买了生鲜冻品路途比较远，就可以免费铲一袋子冰一起带走，保持食材新鲜！

超市外配备了宠物“寄存”处，天气冷笼子周围搭了防风布，笼子内还有软垫。

旁边有宠物喝水处，还有专门的宠物除菌用品，对待猫狗也是一样的细心周到~

更绝的是夏天，胖东来在电动车停车位旁设置了“座椅降温处”，里面配备了抹布和凉水。

之前杭州夏天40多度的时候，不是有人被电动车座烫伤屁股嘛？胖东来大概就是担心类似情况发生才设置降温处的哈哈哈！

二姑娘还听网友讲了一段往事：曾经有小孩子在胖东来被人贩子抱走，胖东来立即关闭了整个商场的出口帮忙找孩子。

结果最后在卫生间，果然找到了头发被剃光、衣服也被换的小孩！真的太惊险了！

我不敢想象如果不是胖东来及时出手，这孩子会不会就这样被拐走，亲生父母得多痛苦？

重视顾客这一点，胖东来确实做得太好了。

他们有专门的顾客意见中心，你在上面留言留电话的话，他们会回访、送小礼物送给你。

如果你买的商品过几天降价了，客服会主动打电话来退差价，任何商品不满意就退货。

如果你想买的东西暂时没货，也可以写上需求。有位姐妹就曾留言想要某个色号的口红，留言后不出一周，就被胖东来告知到货了！

甚至相机用坏了，他们不仅保修，还会拿一个新的给你应急用！

总之，胖东来的优点我根本列举不完，他们家老板于东来曾多次给灾区捐款，2020年支援武汉抗疫更是捐款捐物5000万。

只是可惜这样的神仙超市，由于多种原因无法在除河南外的更多地方开分店，所以二姑娘只能羡慕嫉妒了~

你也听说过胖东来吗？欢迎河南的朋友在评论区聊聊体验~喜欢这篇文章记得点赞+在看，分享出去哦！

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