湖北
记者 刘群 项华 通讯员 朱炜杰
为积极响应省委省政府大力推进“武汉新城”的建设号召，通过全力搭建燃气高质量发展新体系，为武汉新城建设提供安全、智能、便捷的基础服务保障，市燃气集团所属天然气公司全资子公司光谷天然气公司——武汉新城花山天然气综合服务中心(简称综合服务中心）于4月22日正式对外营业。
该中心是“武汉新城”花山片区首个天然气综合服务中心，坐落于东湖高新区花城大道碧桂园生态城，辐射周边5万余户居民，设有咨询引导区、业务受理区、企业通道区、24小时自助服务区、客户等候区等多个功能区域，便民设施、智能化自助设备一应俱全。在办理充值、圈存、开户、过户等窗口业务的基础上，还提供户内外维修、预约安检、隐患排查等入户服务。
光谷天然气通过提供“一次上门、诸事无忧”的服务理念，充分发挥营业厅与管理站服务概念与功能相互融合的“一体化”运营优势，全面将服务能力提档升级，即：“一网”联通——客户通过武汉天然气“微营业厅”以及“网格化”的线上联络渠道，咨询及办理各项燃气业务。“一窗”解决——通过构建“大前台、强后台，前台快办，后台快处”的管理模式，让“一事跑多窗”变“一窗办多事”。“一趟”办理——完善办事指南、精简办事材料、简化办理流程，让企业、市民办事最多“跑一趟”。“一次”上门——开展业务一体化融合，培养“一专多能”型员工，逐步实现上一次门、办多项事。
早在2022年 “武汉新城”建设启动之际，光谷天然气公司就开始推进“武汉新城”的燃气管网配套建设。规划中低压管线360公里，覆盖面西至京广铁路，东至左岭，北至武鄂高速，南至森林大道，全面夯实燃气供应安全本质。同时光谷天然气公司还以打造“无事不扰、有求必应”的营商环境为目标，持续推进深化改革，充分发挥融合创新优势，全力搭建燃气高质量发展新体系，完成了双鹤药业、天马微电子、葛化治理等多项各界关注的供气工作，助推“武汉新城”的建设速度。
下一步，光谷天然气还将在“办事流程上做减法，优化服务上做加法”，深入了解客户心声，及时排解客户困难，加快城市管网及基础设施互联互通、共建共享，切实提升客户的用气幸福指数。
来源：武汉广播电视台
特别声明：以上内容(如有图片或视频亦包括在内)为自媒体平台“网易号”用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
