在工作中,很多时候我们是需要通过微信汇报工作的,那我们微信汇报的效果怎么样呢?请回答以下几个问题:
1、你的微信,你觉得领导5-7秒,能看懂你要表达的意思吗?
2、你的微信,领导好像没有看过。或者,领导看完之后没有回复、没有后续,怎么回事?
3、重要的工作,你觉得你微信汇报了,可是领导依然不知道?
4、你的微信,领导跟你说:你想说什么呢?没太看懂!
5、你汇报的事情,你领导反馈:这跟我们部门有啥关系?
当然除了上述问题,微信汇报还可能存在其他的一些问题。那么,如何通过微信有效汇报工作,让领导快速获取有用信息,认可你的判断、支持你正在推进的工作,就非常重要,举个例子:
案例分析
【事件背景】:
小李上周接到监管局老师的信息,要求辖区各个机构提交本机构的风险排查报告,本周五之前通过邮件方式发送即可。可是刚刚(周三下班的时候)收到监管老师电话,要求加盖公司印章,最少需要花1天时间走流程。
因此,所有工作均需提前1天。原定计划,周五由部门领导向公司领导当面汇报,现在需要调整。此时,“你的领导”正在外边参加公司的年度会议,周五才能回司,你无法当面汇报工作情况。
以上是事件背景,经办方小李目前已经完成初稿,鉴于要求有变化,原定周四完成初稿,周五由部门向公司相关领导汇报,需要提前啦。于是,小李给他的领导发了条短信;如下:
结果,领导没有反应,小李同学非常着急,连着发了2次,领导回复“明天再说”。很显然,小李的领导没有意识到变化,仍然在按原计划的时间做安排。
于是小李救助部门的小白:“怎么办呢?我的微信,领导好像没有明白我的意思。”
于是小白帮忙起草了一段微信汇报内容,如下:
领导很快回复:“按你的计划安排,推进即可;报告打印,2份即可。”
5个微信汇报技巧
大家能感受到上边的两条微信差异在哪里吗?我们在微信汇报工作的时候,如果做好以下5点,会提高我们与上级的沟通效率,促进工作的快速推进:
一、微信汇报,要明确汇报类别
你的微信汇报时,应在开头明确具体汇报事项的类别,一般包括:请示类、知悉类、提示类、回复类;具体如下:
【请示类】:我们在推进工作中,常会遇到自己无法判断、做主的事情,需要请示领导当前的处理方式是否合适。如果请示事项的时间要求很紧急,可以在开头就明确“紧急请示”,领导看到后会尽快回复。
【知悉类】:正在推进工作的阶段性进展、常规性工作进程情况,以及其他你认为有必要让领导及时知悉的事项。
【提示类】:领导平常工作、会议比较多,例如:重要的会议开会之前,可以提前提示领导,顺便将开会用到的资料准备一套。或者今天有重要的客人,提前提示领导做好相关安排等等。
【回复类】:回复类是因为领导发问在前,比如领导在开会讨论某个项目时,关于某些细节,领导可能不记得了,发微信询问。针对这类问题,按照领导的询问点准备回复即可,该类问题响应时间要快。
针对上述类别,除了“回复类”直接回复领导关心的问题即可,其他类别的微信汇报,应在开头就明确微信的类别,领导可以根据微信的类别,决定要不要马上打开微信、回复处理。
【案例】
例如: “张总:关于“XXX”工作的进展情况,请您知悉。具体如下:…… ”
领导眼睛扫一下短信,看到开头,就明白不着急,等会议结束再看也行。
二、汇报内容,应以领导的需求出发
你在汇报的时候,一定整理清楚几个问题:
1、为什么要发汇报信息?需要得到哪方面的帮助?
2、可以等到当面汇报的时间吗?如果不能,原因为什么?
3、你的领导经常跟进这件事情?汇报时,没有事件背景说明,对方能对应上那件事情吗?(你要知道你上级的事情非常多,跟你对这件事情的关注度是不一样的)
4、所汇报的事情,领导最关心什么?他在布置的时候,重点强调了什么事情、推进中是否有突然意外、争议点等等。
5、如果你汇报的工作,不是领导布置的,是配合其他部门的新工作,具体工作内容是什么,为什么需要部门参与配合。
整理清楚上述内容后,你就知道微信汇报的内容,应该重点包括哪些啦。
三、利用小标题,方便快速了解主要信息
在阅读者时间紧张时候,可以通过标题信息,快速了解本次汇报的重点内容,如果确实是紧急事项,会进一步阅读明细信息;如果紧急程度一般,可以等到空闲的时候,再做处理。阅读者的感受整体会比较好。
四、简短语言表达,拒绝“长句子”
微信汇报,应注意表达排版,大家可以对比案例中的两条微信:
第一条,从头到尾,没有断行,重要信息未做强调,需要阅读者读完,才能知道大概意思。
第二条,视觉效果非常清晰,重点信息一目了解。
在微信汇报时,建议“7个字”左右,用“,”、“;”、“、”、“空格”等各种符号,进行分割。方便阅读者快速获取内容信息,降低阅读成本。如果打开微信的几秒钟,没有看懂微信汇报事件的重点,这个信息基本就被搁置了。
五、涉及到下一步工作推进、安排的,应做好多种方案,方便领导选择
如果涉及到下一步工作安排,你在请示领导如何推进,而没有具体明确的方案,大概率不会收到具体的反馈消息,或者收到类似“等我回公司再说吧”。如果一点头绪都没有,建议当面探讨,该类没有思路的事情,不适合微信汇报。所以,在汇报时涉及下一步安排时,应说明具体推进方案,分析优劣势情况等等。
此外,在微信汇报工作时,严禁使用微信语音功能。微信语音,是上级对下级使用的,因为工作忙、时间紧,语音方便一些。如果下级对上级使用语音,上级在很多场合不方便听,即便是“语音转文字”,由于发音、方言等各种问题,跟你想要表达的信息,可能出现偏离。微信语音汇报工作,是需要上级时间非常充裕的情况下,才能倾听、处理的。所以,一般情况下,不建议使用语音方式。
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