嵩山路街道雅居社区“智小雅”服务“零距离” 治理变“智理”

二七区嵩山路街道雅居社区网格智慧平台“智小雅”上线了！为推动党建引领基层治理提质增效，雅居社区以“五星”支部创建为抓手，以网格化管理为契机，开发集智慧党建、网格管理、便民服务、志愿者管理、信息发布等为一体的“智小雅”智慧管理服务平台，探索构建“党建＋网格+智治”的基层社区治理新格局，不断织密基层党建“一张网”，绘就网格治理“同心圆”，实现“一平台”兜起大小事，助力二七区网格化科技赋能，延伸社区基层治理走深走实。

一、争创“五星”支部，网格治理“红引领”。
一是争创“五星”支部。雅居社区创建“五星”支部175党建工作法，坚持书记带头，实行一星一专班，一专班一方案，推动党员干部、居民群众作为“五星”代言人，帮助分析社区现状、研判创星目标、完善创建规划，以“五星”支部创建赋能基层治理创新。居民点开“五星”支部页面，会看到不同颜色的“星”动态，让居民直观的了解“五星”支部是怎么创？怎么干？大力推动了“五星”支部创建工作向数字化、科学化、精准化、高效化方向发展，丰富基层治理实践。
二是网格管理。雅居社区创新建立“一领三元四结合”网格治理模式，以党建为引领，组建以党员、片警、片医为一元，物业企业、公共单位为二元，社会组织、商户、居民为三元的治理体系；结合社区实际，将网格化管理与中心工作、民生实事、红色物业、矛盾调解等4类重点项目相结合，把组织建在网格上。推行“社区党支部＋网格党小组＋楼栋党员志愿服务队”组织架构，将社区“两委”班子成员划分入每个网格，让党支部的神经末梢连接到千家万户，真正落实“线上线下不漏户、家家户户见干部”。利用“智小雅”服务平台公示网格长、楼管、志愿者、片警等“包网人员”联系方式，让居民清晰地看到网格情况，足不出户就可以了解网格动态，真正把网格打造成为惠民利民、服务群众的第一窗口。“智小雅”上线以来，结合网格化管理开展党员活动日2次，党员大会1次，党员志愿服务8次。
二、搭建服务平台，服务群众“零距离”。
一是推出政策宣传、信息发布。居民在家动动小手，在微信小程序搜索“智小雅”，就可以在平台上畅享社区相关惠民政策、业务办理、招聘信息、社区文艺活动推送等多方面内容，方便居民随时查看重要信息与通知，了解社区工作动态。
二是线上答疑、咨询服务。居民可以根据自己的需要进入相应的板块查看党组织关系转接、生育证办理、社保办理等常见问题解答，同时设有24小时线上咨询功能，高效便捷的解决居民事务，真正做到让群众少跑腿、让信息多服务。
三是在开通“微镜头”在线服务功能，广泛收集社情民意，对居民反映的不文明现象、民生诉求等问题，由网格长进行核实、处置，并给与发帖者积分奖励。截止目前，“智小雅”服务管理平台已收到环境治理、非机动车乱停乱放、无绳遛狗等问题23条，志愿服务36余次，帮助解决网格难题11个，带动辖区居民管好自家事、关心网格事、参与社区事。
三、优化积分管理，志愿管理“无盲区”。
实行志愿者积分量化考核，社区居民可通过小程序“微镜头”举报不文明现象、安全隐患等获得积分；浏览转发政策咨询、社区活动链接，收听红色广播、观看图文视频、转发视频等均可积分，积分实时更新，定期开展积分兑换活动。
建立“积分＋N”服务模式，整合辖区大宋汴京、丹尼斯、郑弘门诊等优质商户，形成“惠民商户联盟”。针对在社区治理过程中贡献突出的志愿者，建立志愿服务“红色榜单”，只要轻轻一点，即可在积分商城上兑换商品和折扣券等优惠服务，进一步激发居民参与社区治理的工作动力和服务热情。
四、建立“人才库”，社区共享“有温度”。
通过整合辖区资源，依托平台人才资源卡片功能，把社区人才分为“基础人才”、“提高人才”、“特色人才”三种模式，形成雅居“人才库”。社区根据人才库数据，统筹管理人才力量，尤其是党员、在职干部、技能人才和青年人才等高精尖人才，逐一走访、摸清底数、掌握动态，在服务居民的关键时刻用得上、拿得出，实现社区人才资源共享。（郭倩茹）