新买的OPPO智能手表去年已激活 顾客怀疑买到翻新机

来源： 信网 责编：李源菁 2023-04-20 20:05:52

OPPO官网查询后显示激活日期在去年 (来源：当事人)

信网4月20日讯（记者 郑倩楠） 3月份，王先生在OPPO京东自营官方旗舰店购买智能手表，然后在OPPO官网查询序列号时发现，激活日期显示为2022年11月，这让他质疑自己买到的是二手或翻新机。该旗舰店的工作人员告诉信网（0532-80889431），产品的激活日期一般不会在购买日期之前，“这种情况属于异常，消费者方便的话可以就近到服务中心协助检测，也可以在线提交换货处理。至于产生的原因，需要售后检测来判断。”

手表激活日期在购买日期之前

3月25日，王先生在OPPO京东自营官方旗舰店购买价值1981元的Watch 3 Pro全智能手表。隔天收货后便激活使用，可当他去OPPO官网查询手表序列号时，发现激活时间显示为2022年11月9日，远在购入的时间之前。“我联系京东旗舰店和OPPO官方，他们都不承认手表已经激活，说可能是系统切换的问题。”

王先生称，手表包装盒背面贴着一张合格证标签，日期显示为2023年3月4日，“手表应该是今年才生产的，但激活日期却是去年。我怀疑自己用全新商品的价格，买到了二手或翻新的机器。我要求商家给我相应的赔偿，但他们一直没有处理。”

OPPO旗舰店：该情况属于异常

对此，信网拨打OPPO服务热线，工作人员介绍说，外包装合格证上的日期是商品的检验日期，生产日期一般在检验日期前六个月以内。那是否有可能出现激活时间在购买和检验日期之前呢？“是有提前激活的可能，比如线下的经销商拿到货后会抽取个别机器测试，进行开机检验。而线上销售渠道验机的情况比较少，但支持顾客七天无理由退货。”该工作人员表示，顾客只要是通过正规渠道购买的商品一般没有问题，若出现质量问题会按照三包处理。

而OPPO京东自营官方旗舰店的工作人员表示，手表的激活日期一般不会在购买的日期之前，“这种情况属于异常，消费者方便的话可以就近到服务中心协助检测一下，也可以在线提交换货处理。至于产生的原因，需要售后检测来判断。”该工作人员表示，对于王先生的订单，需要核实之后再给信网答复。

后续，该旗舰店的工作人员联系信网，称“我们会继续核实，然后直接联系用户沟通处理，不过没有相关信息可以透露给您。”

故意将二手产品当新机出售属于欺诈

针对此事，山东青凯律师事务所的陈小芹律师认为，如果商家故意将二手产品当作新机来卖，涉嫌消费欺诈。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

“目前法律上对于翻新机的概念还没有明确约定，出售翻新机是否属于欺诈还存在争议。”陈律师建议，消费者可以要求商家出具相关的证明报告，或者选择双方都认可的检测机构鉴定，根据检测结果来处理此事。

[来源：信网 编辑：李源菁]