食品安全问题一直以来都是我国非常重视的问题,同时也是每年3.15打假的重头戏。
而今年,有一家快餐企业因此登上热搜。
我们接下来就仔细看看,到底发生了一件什么样的事情。
只要不臭,都能继续用。
散发异味了?没关系,洗一洗,赶紧先卖了它。
垃圾桶里的毛肚?又没坏,洗洗还能吃。
就这短短几句话,让昔日的“烤鱼界顶流”半天妖,一夜之间跌下神坛。
本来是餐饮头部企业,烤鱼圈学习的榜样,为什么会突然间变成了“过街老鼠”呢?
凡事不能光看表象,因为员工的行为通常都是受环境的影响,而这个环境就包括:商业模式、机制、文化等等。
这里,我们首先看到半天妖的商业模式。
众所周知,快速扩张一定会不可避免的带来成本问题,而为了缓解成本带来的不良影响,半天妖采用了“合伙人模式”来降低成本。
大头都是内部的员工和外部的供应商一起出的。
这时候的半天妖就像一个天使投资人,提供品牌和技术,你们自己找人搞钱开店。
这种模式的好处很明显,员工自负盈亏,会更加卖力。
如果你关注的话,就会发现,去半天妖吃饭,吆喝最欢的一定都是管理人员,因为他们都是投了钱的,特别是店长,按照规定需要投入至少8%。假设一家店需要100万的话,那就是8万,所以,你说他能不卖力吗?
在这种门店众筹的模式之下,服务员也可以参股,因为生意确实很好,所以全员参股也不是什么稀奇的事情,一个门店,俨然成为了一家“小公司”。
乍看之下,这好像是一个优秀的“自运行机制”,老板不用管,一线和管理层都得到了充分的激励。
结果真是如此吗?很显然不是,因为机制不仅要有激励的部分,也需要有约束的部分。
戴老师现场说过,如果机制失衡就会导致员工“赚不该赚的,省不该省的”。
就像课堂中的案例“秀尔美容”。
最初公司的考核目标并不是增量,而是销售额,就导致员工不愿意开发新客户,而是反复骚扰老客户,虽然在一定时期内,公司收入增加了,但是也为后续客户的离去埋下了伏笔。
半边妖也是同样的,“股东”们为了实现自己的最大收益,开始想尽办法的“节约成本”,于是大家就开始缺斤少两,并且使用坏掉的食材,但客户们也不是瞎子,所以半天妖难的行为终将无处遁形。
而且不仅如此,公司内的文化氛围也十分微妙,据员工反馈:公司现在搞得像传销一样,不入股就是不合群,让人很难做;还有员工反馈:参股容易退股难等等。
所以这么看下来,我们发现,当机制设计不到位时,好的商业模式也会产生巨大的副作用。
在半天妖之前,华莱士、百果园、德邦快递都是合伙人模式,但是看人家德邦的合伙人模式,就有机制的加持,该放开的放开,该约束的约束,以至于同样的模式不同的结局。
商业模式与机制是相辅相成的关系,如果单偏哪一环,而忽视另一环,都将给企业带来无法想象的灾难。
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