全国首例业主自治家居商场，力挽狂澜 续写新传奇

(封面图：红星美凯龙昆山星艺佳商场)

商场出租率从四分之一空场到几近座无虚席，历经疫情经济放缓甚至停滞的这三年，红星美凯龙昆山星艺佳商场为何能逆风而上，写下新的篇章？

沉疴已久，运营举步维艰

2008年，红星美凯龙强势进驻昆山，作为昆山第一家红星美凯龙，也是当时全国唯一的一个县级市场，红星美凯龙从入驻昆山之初，就获得了社会各界的广泛关注。

在铺天盖地的广告宣传下，当时的红星美凯龙昆山商场一铺难求，甚至引发了排队哄抢的现象。

据统计，共计846户业主购买了921户商铺，当时的开发商昆山亿丰置业有限公司（以下简称亿丰公司）销售房款总计4.5亿元左右，和购房业主签订了10年包租协议。

然而，令这846户业主万万没想到的是，这个无良开发商亿丰公司，用了一家空壳公司——昆山红星时代家居广场有限公司（以下简称为红星时代）移花接木，与业主签了委托管理合同，这家空壳公司在10年合同期未满的情况下就开始违反协议约定，不再按时足额的支付业主租金，并最终欠租达到1.2亿元左右。

此事件于2015年8月份开始发酵，愤怒的业主们开始了漫漫维权路，此后几年，业主们多次通过锁门、拉横幅、围堵办公室等方式表达对红星时代的不满，极大程度地影响了商场的正常经营。至此商场经营混乱，商户迷茫恐慌，业主租金无法得到及时返租，整体经营环境一落千丈。

(图：热心业主对商场未来发展方向进行讨论)

临危受命，力挽狂澜迎击风浪

2018年10月，在周市镇司法所与热心业主经过多次沟通协调下，成立了周市镇翠微东路518号商铺第一届物业管理委员会（以下简称物管会）

经物管会与广大热心业主们讨论决定后，于2019年3月注册成立了昆山众胜家具广场有限公司（以下简称众胜公司），作为业主们自己的服务平台公司，这也是全国首例同类大型家居商场业主自治，得到了广泛的支持和认可。

众胜公司于2019年4月开始短短一周内就取得了75%以上业主的委托经营管理权，并于2019年6月4日与红星美凯龙集团管理团队顺利接管商场，2019年9月23日开始向全体业主正常返租。

(图：业主至司法所进行现场签约)

接手之初，红星美凯龙昆山星艺佳商场出租率严重低迷，商场空调、电梯等大型设备不能正常运转，消防设施设备无人维护维修，商场管理团队人员严重不足。

临危受命的众胜公司秉持着“提升商场整体经营、利好广大业主”的信念，自成立之初便一刻不曾停歇，不仅要向未签约业主宣导政策，和管理团队沟通各项工作，还要对商场设施进行维护维修，增强商户经营信心，提升整体经营环境。

尤其还经历这几年疫情的严峻考验，众胜公司一路走来压力重重，个中艰辛，唯有亲历者方能感知。

(图：红星美凯龙昆山星艺佳商场现状)

持续赋能，书写新的篇章

历经四载的曲折艰辛，红星美凯龙昆山星艺佳商场可谓是脱胎换骨、涅槃重生。

这4年来，商场设施和消防设备得到了全面的维护和维修，未发生一起消防安全责任事故，商户入驻率更是大幅提升。

(图：红星美凯龙昆山星艺佳商场现状)

整个商场的商户结构更加合理，员工管理能力和梯队建设稳步提升，业主每月按时正常返租，业主再也没有为了催收租金而采取激烈的维权方式。

众胜公司按照当初设想推进了平台的建设，全权委托第三方管理团队进行管理，众胜公司业主代表退出了商场具体经营管理，在今后的时间将与广大业主一道加强对第三方管理公司的监督，以保障业主返租和商场稳定。

(图：商场活动现场，热闹非凡)

经历四载风雨洗礼，时间是最好的验证，众胜公司已经将商场各项管理工作上升一个新的高度！业主租金返租持续稳定，商户经营信心增强，客户口碑显著提升，整体经营环境越来越好。

(图：红星美凯龙昆山星艺佳商场现状)

众胜公司表示，将始终秉持着初心前行，以业主返租稳定和商场稳定为宗旨，以争取广大业主的信任和支持，最大化保障业主利益为目标而努力奋斗！

期待在不久的将来，将红星美凯龙昆山星艺佳商场打造成昆山首屈一指的高端家居市场，引领昆山家居行业时尚风向标，争创周市镇的优质企业，续写新的时代篇章。