《珠光宝气》深度解读15：新旧高跟鞋女王狭路相逢，幕后有玄机

之前说游日东、高长胜的业务能力，今天来看看康雅思，破产名媛转型期，她的成长也是伴随着伤痛。

康雅思马上要负责「新一代高跟鞋女王」拍摄工作。

这个项目可以当成康雅思对内、以及对外公关的重要分水岭。

对内就是自己和自己的沟通，她需要走过这个坎，公关公关，有时候也是要攻克自己的难关、心魔。

对外就是常规的工作流程梳理。

前期准备的时候，康雅思有做心理准备，泰禾让她别接这个工作了，她满脸不在乎。

但这份准备显然是不充分的，是表面的，毕竟前面和贺峰第一次画廊偶遇的时候，她看到自己的过气高跟鞋女王专题报道，赶紧慌忙地偷偷地私下内页，相当狼狈。

她对自己过去的这个女王身份，还没有释怀，她当成了负担。

马上就到了拍摄现场，新一代高跟鞋女王做人嚣张，还有偷窃癖，但介于她的名媛身份能给公司带来很多商机，所以要忍受这位新女王的一切BUG。

老板Daisy一早收到消息，让Sharon通知大家，规避「偷窃癖」风险。

Sharon继续作妖，活在自己的小格局仇恨里，故意不通知大家，让康雅思去踩雷。

康雅思最后清点物料的时候，发现有双限量版不见了，直接去和「新女王」对线，直接炸开花。

新女王还「贼喊捉贼」，直接发「新旧女王对撕」通稿，戳痛康雅思的心病。

事后还在媒体那里卖惨，说破产名媛霸凌自己。

这个案例，有剧情效果，但也可以把它设定为现实案例，我们一起来讨论下各种防微杜渐可行性。

一般在公关活动中要接待大咖，各种风险都会提前告知，前期准备过程中，都会做内部彩排和危机预演，针对各种突发情况。很少等到活动现场才临时通知，哪怕真的是临时才收到的猛料，活动负责人/总控也要尽可能通知到所有项目成员，尤其是直接对接这个细节的成员。

康雅思是直接对接新一代高跟鞋女王的，理论上Daisy应该对她多加提点。让Sharon去负责通知，除非Sharon职位更高，又或者Sharon在这个项目里职责更高。

如果我是Daisy呢，我会按照职权范围，做相应的重点brief（告知）。

以及我会提前和康雅思谈谈这次工作的挑战，这也是老板对下属的一种培养，新旧高跟鞋女王同场工作，有心结就把这个项目当成「去除心结」的必经之路。以及这次同场，在公关话题上是有炒作空间的，但这些都是节外生枝的后果。公关公司是要提前掐灭这些潜在危机，那我作为高层，我有必要和她对谈，防微杜渐也好，鼓励下属走出阴霾也好，都有这个必要。

另外呢，执行有执行流程，有问题，你需要先内部告知，决定权由老板来定夺。

我们从剧情结果倒推，康雅思发现物料丢失，她可以先选择内部冷处理，尤其遇到客户是大咖大牌的时候，这种情况，不要冒冒失失去直接质问对方，这样很有风险。这类问题，可以抛给你的老板，也是一种解决思路。毕竟你扛不住的难题，不要死扛死撑，可以丢给团队处理。

公关，很多时候是团队作战，很多风险在成为外部危机之前，其实有一段「内部转化」的过渡期。

很多困难不要着急自己去扛，当你没有把握的时候，选择团队处理，也就争取了更多转危为安的机会。

这是康雅思这个阶段要慢慢历练的。

当然Sharon是一个很无语的bug，她完全就是窝里斗狂热分子，她这样的炸弹员工，留在公司只会成为「地雷女王」。

大家也可以把康雅思当成自己，当你这个阶段也有心结需要挣脱，你该如何自处？

提前预设障碍，自己和自己梳理对话很重要，如果我们是康雅思，就要把难听的话提前过一遍，对方肯定会各种刁难，各种艳压，心理承受力要提前适应。

还要预设好极端情况，如果对方踩我底线怎么办呢？

如果康雅思能提前梳理一轮潜在风险，并且和Daisy多沟通，甚至找康妈沟通，也许情况会不一样。

但没有后悔药去吃，我们在执行过程中也没有。

所以就把这段剧情当成「自我培训教程」，从多角度去找解决方案，这样自己的困境不至于那么绝望。

好了，下一期我们继续拆解《珠光宝气》里的精妙细节。