群众“一指令”，在庆云轻松办

庆云县融媒体中心4月3日讯

“现在办事儿太方便了，我打个电话，大厅工作人员就帮我把残疾证办好了，还给快递到家里来，真是太方便了，觉得心里暖呼呼的！”近日，庆云县史家坊村村民李花云激动地说。

据了解，李花云因腿骨质增生腿脚走路不便，想申请残疾证。但一想到这个证得自己去办她就犯了愁，于是她把电话打到了常家镇便民服务中心，向工作人员了解有关办理情况。当便民服务中心的工作人员了解李花云的情况后，决定全程代其办理残疾证，并把证件给她邮寄到家。

“针对不方便出门的群众，我们推出了政邮合作群众‘居家办’的服务模式；针对有办理异地业务需求的群众，我们推出了‘跨域通办’的服务模式，群众办事不再受地域限制；针对群众办理业务排队等候的问题，我们推出了‘自助办’的服务模式，群众在自助设备终端可以自行办理业务。在政务服务向基层延伸的过程中，我们不断探索，力求推出更多的特色服务，提升基层政务服务的效能，满足群众个性化的需求。”县行政审批服务局党组成员王清泉说。

为更好地解决群众办事难的问题，今年以来，庆云县全力推行“群众点单、邮政跑单、中心做单、政府买单”的服务模式，基层便民服务中心分两批推出营业执照、食品经营许可证、残疾证等112项高频审批事项和便民服务项目，开启“政务帮办进家门，群众点单邮政跑”的新模式。

“基层便民服务中心是距离群众最近、接待群众最多的‘阵地’，我们将县政务服务中心的所有审批权限都下放到了基层便民服务中心，做到了‘县镇同权’，切实缩短服务群众的距离。同时，根据不同群众的实际情况，积极探索更加便民的‘服务方式’，进一步提升群众办事便利度。”县行政审批服务局党组成员、县政务服务中心主任卢志昊说。

今年，庆云县在基层便民服务中心推行“530上门服务”，即5分钟响应，30分钟到达申请人家中。业务办理后将相关证照快递到办事群众手中，让企业群众足不出户办成事，打通服务群众“最后一米”，真正实现“最多跑一次”到“一次也不跑”的跨越。同时，在市民热线管理中心的支持协作下，群众还可以通过12345热线提出“居家办”申请，直接转接各乡镇（街道）“居家办”服务专线。

居家办加免费邮寄工作的开展，助力在乡镇（街道）便民服务中心、村（社区）便民服务站推行“快办、易办、好办、通办、自助办、居家办”的“六办”服务，大力推进基层政务服务标准化、规范化、便利化建设。“按照‘六办’服务模式的推广要求，拓展红色速递服务，培育红色速递先锋岗，下一步，庆云县基层便民服务中心将持续擦亮‘在庆云、轻松办’ 的服务品牌，打造县、乡、村联动的‘15分钟办事圈’，不断提升群众的获得感、幸福感和满意度。”庆云县行政审批服务局党组书记、局长张荷英表示。

庆云县融媒体中心编辑制作部

编辑主任：马博

本文编辑：高春光 张国凤

供稿：庆云县行政审批服务局 王亚平、石香云