江苏
苏报讯（记者 王可）老旧小区改造涉及不同业主、改造主体及相关权利人等多方利益调整，各方往往都“有话说”。为了平衡居民对拓宽道路、有序停车、梳理绿化、增添配套等需求，姑苏区住建委在老旧小区改造方案设计阶段以提高居民满意度为导向，全面倾听居民意见，对改造设计方案开展不少于两轮的公示，最终形成功能合理、群众满意的改造方案。截至3月30日，姑苏区住建委对2023年实施改造的永林新村二区等30个老旧小区分别开展了一至三轮的老旧小区改造方案公示，共发放改造意见征求书21459份，回收居民意见3479份，采纳居民意见和建议905条。
方案公示期间，姑苏区住建委利用小区业主群、公告栏等渠道发放公示告知，并联合社区、物业一起上门入户发放改造意见征求书，发动居民参与。现场，工作人员每日值守，做好方案详细解读和居民咨询回复工作，让居民全面了解改造设计方案。工作人员还协助居民尤其是老年人填写意见、建议，确保搜集到的意见能够更加全面。公示结束后，姑苏区住建委对居民的意见和建议认真整理汇总，并联合街道、社区、物业等，对居民意见逐一进行梳理。其中，获得采纳的意见将放入优化改造方案，然后再进行公示；未被采纳的意见、建议，将与社区一起做好电话解释答复工作，提高居民的满意度。
姑苏区住建委将不断完善居民参与机制，发动居民全过程参与改造、监督改造、评价改造。改造过程中，将设置专门的居民接待室、样品展示间便于接待居民咨询，并邀请居民党员加入改造临时党支部，聘请热心居民组建义务监督小组，共同解决改造难题、共同参会议事、共同检查监督。此外，不定期举办“社区规划师”及“社区营造师”上门咨询活动、党员接待活动等。改造结束后，将邀请居民代表共同参与改造验收、效果评议等，使居民全程参与其中，打造安全、透明、放心的群众满意工程。
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