外媒对话谷歌副总裁：对待Bard，谷歌为何总是慎之又慎？

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智东西（公众号：zhidxcom）
编译 | 周炎
编辑 | 云鹏

智东西3月30日消息，近日，《华尔街日报》的记者Joanna Stern对谷歌产品副总裁Sissie Hsiao进行了专访，同时深入探讨了谷歌新发布的聊天机器人Bard。两人的对话，或许可以解答谷歌在推出Bard这项事情上十分谨慎以及谷歌“限制”Bard背后的原因。

《华尔街日报》记者Joanna Stern对这场硅谷AI大战，做了一个形象的比喻，“谷歌推出的Bard是ChatGPT的竞争对手，而ChatGPT又是微软Bing的继兄弟。”的确，当微软和OpenAI联手推动这场搜索引擎革命时，谷歌不得不应战。

Sissie Hsiao在专访开头就指出了Bard的问题，当用户在Bard中输入问题时，Bard会像人类一样回答问题，但是Bard中会存在错误答案。Sissie Hsiao还称，Bard是搜索引擎的补充，谷歌将其视为激发人类创造力的产物，“人们可以利用Bard来深化想法并激发想象力”。

她又继续解释，虽然用户会不可避免地使用Bard来搜索问题，但Bard本质上并不是搜索引擎。Sissie Hsiao举了一个例子，当用户询问Bard，《宋飞正传》（Seinfeld）中主角及其主要事迹时，Bard可能比ChatGPT和Bing的反馈速度更快，但是Bard会出现内容错误的问题。

▲Bard在回答有关《宋飞正传》的问题，来源：《华尔街日报》

Sissie Hsiao认为，大多数看过这部剧的人可能支持，剧中的George Costanza并不是一个苦苦挣扎的作家，他也绝对不是一个苦苦挣扎的喜剧演员。同时，主角Jerry Seinfeld也不是在出版公司。而Bard给出这种错误答案的原因是，它是一个大语言模型。

Sissie Hsiao指出，大语言模型会根据公开信息进行训练，但是它只是将这些公开信息进行排序、统计、预测，所以这就会导致它给出的答案会出现错误。同时这也为研发人员不断改进Bard提供了方式。事实上，Bard并不是唯一一个给出带有事实错误的答案的聊天机器人。虽然，Bing和ChatGPT在回答《宋飞正传》的相关问题中没有出现问题，但此前它们在给出的答案中也出现过很多事实错误。

▲Bard回答问题的错误之处，来源：《华尔街日报》

Sissie Hsiao认为Bard的更大问题在于其给出的答案并不显示其来源，“仍以《宋飞正传》为例，Bard在互联网上接受大量公开信息训练，当某些内容来自直接引用时，Bard会显示内容的出处，但一些由模型本身生成的内容，就不能够显示其出处。”

▲Bard在回答某些问题时没有显示出处，来源：《华尔街日报》

Sissie Hsiao称，Bard采用了高质量的源信息进行训练，使其更加精准，同时，这些源信息并不包括Gmail的数据。Sissie Hsiao指出，谷歌团队还做了很多超越大模型本身的工作，例如，Bard提供了一个“Google it”的按钮，让用户可以自行验证和查找更多信息。

▲Bard提供了一个“Google it”的按钮来源：《华尔街日报》

Bard还会在对话框下方提醒用户，“Bard可以回答的问题有限”，为了保证对话不会失控，Bard还会限制对话次数，“以尽量保持互动有助于用户且切合主题”。《华尔街日报》记者作了一个形象的比喻，称“Bard就像被谷歌紧紧地拴在皮带上一样”，即谷歌不断限制Bard的行为反应。

Sissie Hsiao提出了不同的观点，她认为，谷歌实际上是在设置保护措施，“作为一种强大的技术，谷歌希望确保用户可以通过负责任的方式来使用它。”Sissie Hsiao随后指出，OpenAI没有搜索业务，微软的搜索业务非常小，所以这两家公司推出带有搜索功能的聊天机器人并不会有太大的损失。

需要注意的是，目前Bard并未被嵌入谷歌的搜索引擎中，而是作为独立的产品存在。此前，谷歌在官方资料中称，其故意限制了Bard掌握上下文的能力。《华尔街日报》记者向Sissie Hsiao提出自己的疑问，“受限的Bard会让谷歌团队感到失望吗？”以及“此前预料到Bard推出后会让用户感到无聊吗？”

Sissie Hasiao称，人类的想象因为没有边界而充满魅力，但是智能技术却因有边界而得以存在，“当人们试图冲破边界时，实际上，人们正在撞上那些保护他们的围栏。”

结语：生成式AI撬动搜索收益，谷歌不忍“被分蛋糕”

随着ChatGPT和Bing相继推出，微软和OpenAI显然已经引爆一场搜索引擎革命，作为搜索引擎的老大哥“谷歌”也推出Bard应战。事实上，将谷歌有限开放聊天机器人的谨慎行为解读为自我限制或许有失偏颇。

就像Sissie Hsiao所提到的那样，OpenAI没有搜索业务，而微软的搜索业务非常小。但谷歌的情况与二者有很大的不同，曾经的谷歌正是通过搜索引擎的付费业务起家，靠着用户在不断搜索中点击广告来挣钱，而一旦这场搜索引擎革命兴起，无疑会破坏付费业务生态。这也难怪这位谷歌副总裁多次强调“Bard只是搜索的补充”。

来源：《华尔街日报》