日前，一封表扬柳州火车站0036值班员的感谢信在网上流传，吸引了不少网友关注。原来3月20日，一名四川游客在动车上突发心肌梗塞，危难关头得到柳州火车站值班员救助，最终转危为安，四川游客为此特意写了这封信，感谢救命恩人。
据了解，这封感谢信是四川省宜宾市市民秦先生为同学陶先生写的。信上写道——
3月20日，我们一行三人乘坐D3961次列车从桂林去南宁，上午11时许，当列车快到柳州站时，同学陶先生突然在列车上晕倒，在列车员的帮助下及时把他送到柳州站台。
站台工作员0036号值班员及时通知相关工作人员前来帮忙并拨打120急救电话，安慰病员，了解情况，帮忙退票，落实轮椅，协助抬扶，直到把病人送到车站大门口送上救护车她才离开去，下午还专门来电话了解病情。
0036号工作员这种对工作认真负责一心为旅客所想的工作态度深深感动了我们，也体显了人民铁路为人民的精神，彰显了铁路人用心服务的风彩，为新时代的铁路人树立了良好形象。
作为病人能得到你们的及时的救助，衷心的表示感谢!作为乘客你们的服务精神是我们学习榜样。
3月29日，记者联系了写这封感谢信的秦先生。他介绍说，当时他和同学三人从桂林乘动车去南宁，当动车快到柳州站时他同学陶先生突发心肌梗塞晕倒，情况十分危急，血氧只有60%~80%。到达柳州站后，站台上的值班员十分热心地帮忙借来了轮椅，主动上前安慰病患，协助把病患抬上救护车，并主动帮忙联系退票。
“我也不知道这些热心帮忙的同志叫什么名字，只记得0036值班员是个女同志，因为她非常负责，当天我就写了一封感谢信感谢她。”秦先生说，柳州人很热心助人，他对柳州印象很好。
0036号值班员到底是谁？3月29日，记者联系上了柳州火车站，工作人员核查后得知0036号值班员是3月20日当班值班员的邱丹。
邱丹说：“事发时，列车正准备发车，即将关门时列车长突然用报话机说3号车厢有旅客突发疾病需要下车，我就跑过去和列车长将发病旅客搀扶下车。”当时，看到旅客陶先生面部发青、四肢无力，所有人的心都提到了嗓子眼。由于列车即将发车，邱丹一路小跑赶往3号车，协助突发疾病旅客下车，同时联系120救护车，申请调配轮椅，又赶赴站台安排专人引导医务人员，最后大家顺利将发病旅客送上救护车。
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