超市工作人员暴打顾客！职业打假人还是消费者维权？

冯女士在超市购买5袋50斤大米，出门后却被超市工作人员用铁锹暴打，这是怎么回事呢？

01、

冯女士买完大米结帐的时候，听见收银员小声的在嘀咕着什么，出于好奇就询问收银员是有什么问题吗？收银员反复核对后，确定大米的保质期是6个月，而冯女士购买的这些大米已经过了保质期，她立马跟冯女士表示道歉。

收银员跟冯女士沟通表示，这5袋大米虽然付了款，但是还没有出超市，而且自己也已经发现了，愿意妥善解决。冯女士可以将这些大米退货或者换货都行。

冯女士一听，立马拒绝收银员的提议，她要求超市按照规定，退一赔十。自己购买5袋大米花了625元，超市要赔偿自己6250元才行。

收银员一听，也很为难。自己一发现大米过期，就提出了给冯女士退换货，是很有诚意解决问题的；而且冯女士还没有出超市，大家各退一步，其实问题不难解决，所以不能同意冯女士的索赔。如果执意索赔，那得找超市老板来处理。

冯女士知道，收银员肯定没有权限处理赔偿问题，于是在门口等着超市老板过来。

大概过了半小时，左等右等的冯女士突然看见一名男子气势汹汹的冲了过来。冯女士的老公觉得自己在理，他不信对方会不讲道理，中气十足的指着对方说道：“怎么？你还想打人啊？你打一下试试！”

可谁知对方不讲武德，直接一铁锹打了过来。这下子，冯女士的老公也坐不住了，双方发生了激烈的肢体冲突。最终，冯女士和老公都被打进了医院。

冯女士一肚子委屈，明明是对方做生意不讲诚信，以次充好，就算不想赔偿，也要讲道理。这人怎么一句话不说，冲上来就发狠打人呢？难道不知道，这种行为是要负法律责任的？

02、

超市负责人对冯女士气不打一处来，她猜测，对方是职业打假人，故意来买过期大米，然后找卖家赔钱。

试想，谁会一次性买这么多大米？250斤大米堆在家里，要吃到猴年马月去啊。

对于负责人的质疑，冯女士表示，父母的口粮都是自己两口子承包了的。这次父亲过生日，自己和老公准备回家聚聚，这些米是买了给父母拿回去的。

可超市不认同冯女士的说法，这得多大宴会要用到250斤大米呢？再说了，冯女士和超市都不在一个区，她干嘛要跑这么远来买大米，这难道反常吗？

超市里一位员工站出来讲道，他对冯女士他们有印象，之前就来过超市购物并进行了索赔，所以超市十分肯定冯女士他们就是职业打假人。

但即便冯女士是职业打假人，超市也不该拿着铁锹打人，这种行为有可能会造成很严重的后果，到时候超市负责的起吗？

对于打人事件，超市负责人表示，打人者是老板，也是员工。

03、

超市负责人感到很无奈，说打人者有精神方面的问题，脑子不太正常。之前在精神医院住过几年，为了证明自己所言不假，负责人强调这都是有诊断报告的。

他很容易受刺激，因为冯女士他们之前就来索赔过很多次，是职业打假人。看他们总是来索赔，一时控制不住就动手了。

而躺在医院的冯女士却不能接受这种说法，超市这么多人呢，放任他打人就是不对。既然动手了，就要为自己的冲动买单。况且自己买的是食品，超市作为经营者应该将食品安全时时放在心上，提起高度重视。

大米过期这是事实，就算是职业打假人，自己的赔偿诉求也在情理之中。整件事件是由于超市的工作失误导致了过期食品上架，超市应该要为自己的过失承担相应的责任。

现在是公说公有理，婆说婆有理，谁也不服谁。

04、

现在社会中活跃着这样一群人，他们通过学习消费者维权的相关法律知识，专门在市场上找那些有违法行为的商家，购买他们不合格的商品，然后找商家索赔获取利益。这类人被称为职业打假人。

职业打假人的出现，在一定程度上有净化市场的作用，但也不排除个别人打着这个幌子，大量囤买商家不合格产品，专门找商家的麻烦。目的就是为了恶意索赔，满足自己的贪婪，谋取巨额利益。

具体到冯女士这件事上，超市售卖过期大米，应该要受到处罚吗？

根据《食品安全法》第148条，超市的行为，属于明知大米是不符合食品安全标准的食品。冯女士除了要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

根据规定，超市售卖过期大米，是肯定要对消费者作出赔偿的。冯女士对这条规定应该是了然于心，直接要求赔偿6250元。

而根据《关于审理食品、药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》，职业打假人向生产者、经营者索要赔偿，生产者、经营者以他们明知食品、药品存在问题而依然购买为由进行抗辩，法院不予支持。

也就是说，职业打假人，在购买食品、药品时，如果发生纠纷，也是受法律保护的。因为食品和医药安全大于天。

至于打人者是不是精神患者，先放一边不说。如果真是，这种群体，最好是不要参与商业经营。超市负责人作为亲属应该好好让他在家里休养。负责人心里也应该都清楚，一旦发生什么冲突和意外，他们是不能、也可能逃避承担责任的。如果家属执意将他们推到冲突的前面，真是居心叵测。

做生意诚信是立足市场的根本，食品安全关系到民生健康，超市应该反思一下自身的问题。这次是冯女士发现的，但好在没有造成更加大的伤害。如果再不注意，下次因为食品过期，客人吃出了问题，那事情可能就不好收拾了。

要想长久的经营生意，还是遵守法律的底线，这样生意才能走的长远。