江苏
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建设银行在“中国建设银行掌上网点”微信公众号推出“建行到家”系列产品，其中“代收e授权”功能可以满足客户办理代扣水电煤气费等需求。近日，建行铜山风华园支行利用“建行到家”服务客户，得到好评。
3月10日下午，来网点办理业务的客户比较多又集中，大堂经理金荣及时做好疏导工作。看到一位老奶奶带着孙子来网点办理业务，便主动热情上前服务。经询问得知，老奶奶想要办理代扣水电煤气费更换账户，这时金荣经理推荐老奶奶使用建行到家小程序，方便快捷，免去到柜台办理的麻烦。大堂经理一边安慰有些急躁的客户，一边拿来小玩具安抚哭闹的小朋友，利用“建行到家”程序很快办完业务。“建行到家”产品减少了客户排队等候的时间，方便又快捷，得到客户的认可，老奶奶对工作人员的热情服务和银行的业务程序连连称赞，表示要常到该支行来办理业务，并义务向身边的亲朋好友做好推荐。（黄成刚）
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