湖北
极目新闻评论员 屈旌
3月22日，在三亚召开的旅游市场综合整治新闻发布会上，三亚市公安局天涯分局副局长黄泽针对近期自媒体发布“三亚租车被坑”视频事件的调查结果进行通报。
3月15日12时许，一则关于“三亚租车必然被坑？全程揭秘黑心套路”的视频在网上传播，视频中梁某等人在租赁汽车过程中，遭遇汽车租赁行业从业人员诱导购买“车损险”，还车时被索要车辆“划痕”修理费，引发关注。目前，所涉6名犯罪嫌疑人因涉嫌敲诈勒索罪被警方刑事拘留，案件正在进一步侦办中。（据3月22日三亚日报）
据警方通报的案件详情，梁某的这趟租车“暗访”之旅可以说是步步惊心，处处是坑。租车之初，贝壳汽车租赁有限公司的工作人员就用各种话术，诱导和要挟梁某购买“车损保险”，而且由于梁某租借的是豪车，保险还不便宜，动辄上千元一天。如果买了保险，还车时就平安无事，一旦没有买保险，哪怕车子根本就没有开过，工作人员也会以有车辆外表受损为理由索要高额赔偿。
这一切，明摆着就是租车企业设计来坑害消费者的“套路”。所谓的保险，根本不是为了保障车辆行驶安全，而是纯粹为了通过人为制造车辆刮痕，诈取顾客的钱财，由于这些骗子都是训练有素，话术一套接着一套，各种“车轮战术”威逼利诱，如果顾客警惕性和维权意识不足，没有足够的证据，或是因为身在异乡，有各种担忧和不安，不敢积极维权，可能就会选择“花钱消灾”。
这种存心不良、坑蒙拐骗的手法，看似只是一家企业的勾当，实际上是反映了一个行业的乱象，更有甚者，损害了一个城市的旅游形象。评论区就有网友说了：“三亚还是别去了，没那么多心眼玩不过。”还有网友总结经验：“杭州不理发，海南不租车，青岛不吃大虾，石家庄不烧烤。”这样的说法当然是有些极端，有些以偏概全，但追根究底，还是因为在相关城市、相关行业曝出的各种欺客宰客事件太离谱、太多了，给大众形成了非常恶劣的印象，而且这种印象一旦形成，是非常难以扭转的，尤其是旅游城市，消费环境的好不好，对于整个城市的发展，影响巨大而且深远。
所以，三亚警方主动公布调查结果，依法对违法犯罪人员进行处理，体现了严厉打击违法犯罪活动，整顿汽车租赁市场的决心，但广大游客心中还有无法消释的疑问，如此惊人的“宰客”，如此猖狂的勒索，仅仅是这一家企业的问题吗？处理个案的震慑力能有多大，是否能彻底填平租车市场乃至整个旅游市场的各种“连环坑”？
当前，文旅市场的复苏让很多人重新感受到了诗和远方的美好，也增强了旅游城市、从业人员的信心，这就更需要监管部门持续做好监管整治工作，阵线前移，主动“填坑”，不要总是等着消费者吃了亏，伤了心再去处理。只有让市场环境真正得到净化，让各种不法行为失去滋生的土壤，才能重塑城市形象，留住游客的心。
（来源：极目新闻）
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