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3月14日，文峰区副区长汤鹏在区信访局主动约见信访群众，现场研究信访事项解决办法。
在见面谈话中，信访人详细陈述了信访诉求和过程，汤鹏在听取信访人陈述的过程中，不时询问具体情况，找准问题症结，仔细解读政策，不时提出解决问题的意见建议，并现场协调局委为信访群众提供帮助，就下步工作做出了具体安排。
与信访人的会谈结束后，汤鹏对卫健委主要负责同志提出要求，一是强化政治意识、大局意识，把以人民为中心的发展思想贯穿到信访工作全过程，强化责任心，依法、就地、及时解决群众的合理诉求；二是不断提高做好群众工作的能力和水平，认真学习研究各行业领域的法律法规政策要求，多与群众交谈、沟通，将心比心、换位思考，引导群众依法理性文明信访；三是着眼问题化解，全面摸清情况底数，紧盯突出问题，分类研究，对群众提出的合理诉求，实事求是、依法依规妥善解决，对一时无法解决的，要做好解释工作，抓紧研究推动解决，真正用心、用情、用力为老百姓办实事。
区卫健委主要负责人参加约见活动。
（来源：安阳市人民政府网站）
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