河北
在现在的网络时代，网上购物已经不再是什么新鲜的事情。网络购物平台也是越来越多了，小红书就是其中一个，而客服托管是跟着电商发展起来的，那么把小红书店铺的客服托管出去好不好?
想要知道客服托管出去好不好，可以从客服托管公司能为店铺带来什么好处入手。下面大家就跟随小萌的脚步一起来看看客服托管的好处都有哪些吧。
1、电商客服托管可以解决目前用人成本高，客服人员流动性大，招聘难、培训难、管理难得等等问题，但是不一定能从根本上解决问题。电商的理想状态是不过分依赖售前服务，将售前中遇到的问题总结后在运营中得到解决，用咨询率来考核运营，用转化率来考核售前服务。
2、客服的专业程度以及对企业的使命感和忠诚度，还有从用户体验角度讲，自营比托管好。但是也不外乎把整个客服团队托管出去，形成战略性合作的服务商，这样深度的合作，客服的专业程度就不用再担心了。
3、客服托管后，公司或者店铺仅仅只有一个负责和托管公司联系的人，虽然托管公司可以提供客服人数。但不能确保都是固定的一批人，所以沟通及培训成本很高，対客户响应速度也难掌握。不过响应时间都可以通过绩效软件检测到，一些专业的网店客服托管公司已经可以避免这种情况了。
4、把客服托管给专业的团队之后，卖家就有时间和精力做专业化的管理，一方面可以对托管客服团队进行严格的考核，一方面也可以把客服托管方当自家团队一下管理和培训。
5、托管的发展趋势体现在了专业化的分工和集约化，店铺的核心用在产品的品质上，对于店铺的长期健康发展是有利的。所以从发展趋势的角度来看，电商客服托管，是时代发展的趋势!
电商时代，客服托管的普及，可以让店主更加轻松省心省力。店铺在也不用再招客服而烦恼了，店主也不用自己24小时盯着店铺了，有大把属于自己的时间。所以综上所述，小红书店铺是可以把客服托管出去的。
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