浙江杭州，男子9000元买到假浪琴表，向商家索要10倍赔偿

浙江杭州，夏先生在购物平台网购价值9000元的浪琴手表，收到货物后，发现手表不是正品便要求退货。客服拒绝退货声称，一旦拆封，拒不退款。夏先生无奈地表示：不好意思，假一罚十，请赔偿9万元。

夏先生计划在岳父生日之时，给岳父送上一份大礼，挑来挑去决定给岳父送一块手表。

夏先生到专柜去挑选，最终相中了一块价值1万元的浪琴牌手表。夏先生打开某购物平台APP对比了下价格，发现某平台正在搞活动，同款手表比专柜便宜了1000元。

这么大的便宜，不捡白不捡，夏先生就在平台以9000元的价格购买了这款手表。

在收到快递时，夏先生为了保险起见，对收取、打开快递的全过程进行了录像。夏先生满怀期待地取出手表，并仔细观察。

很快夏先生就发现了问题，按照官方介绍，这款手表机芯是L1888.2，官网上给出的震动频率是25200次，换算下来就是一秒钟跳动七下。可拿回家检测后却发现自己的这块表一秒钟却跳动了八下。

更夸张的是，这款手表的外观和正品也有差异，收到的手表的外圈是有螺纹的，而这款手表的官网介绍，正品的是没有螺纹的。从做工来看，收到的手表的表面打磨得十分粗糙，根本不像一款价值数万元的手表。

还有几天就到了岳父的生日，总不能送块假表过去吧。夏先生找到客服，要求退货退款。可店铺客服却认为夏先生好欺负，直接回复道：如果没有开封使用的话，可以通过特殊渠道申请退款。一旦开封，那就不能退货了。

无奈的夏先生，只能联系购物平台的客服，希望平台客服予以解决。可平台客服的说法，更让夏先生无语，客服称：卖家的店铺资质都是正规的，店铺评分也很好，肯定不是假货。再说，客服人员看不出明显的区别，无法甄别商家所售的商品是真是假，所以也无法支持夏先生的请求。

对于夏先生提出的机芯编号存在异常的问题，客服也回复，是因为手表新旧版本交替造成的。

面对客服如此敷衍的态度，夏先生十分气愤，他十分坚信自己的判断，于是将手表拿到了专柜进行鉴定。

专业人士经过观察，口头告诉夏先生，夏先生所购买的手表机芯号和机芯是不吻合的。其次，还有一个更重要的细节，那就是浪琴手表根本不会使用蓝钢螺丝，而夏先生买的这块手表，很明显使用就是蓝钢螺丝，因此夏先生从平台购买的这块手表不是原厂生产的。

夏先生收集到如此多的证据，再一次信心满满地将证据提交给平台客服，在这么重要的证据面前，平台客服表示会立即介入调查，同时也向夏先生作出承诺，一旦查明情况属实，他们一定会对商家作出严重处罚，并履行假一赔十的承诺。

在调查的过程中，商家坚定地称自己只卖正品，并反咬夏先生一口，认为夏先生已经将手表进行调包，夏先生是在敲诈勒索商家。

商家的举动，让夏先生十分生气，好在夏先生有个习惯，对于贵重物品收件的时候，将收件和打开过程进行录像。

于是，夏先生就将录像提交给了平台客服。没多久，刚还在义正言辞的说只卖正品的商家，立即将店铺关闭了。

此时，商家售假的行为已经坐实，购物平台也按照之前假一罚十的约定赔付了夏先生9万元，后面则由购物平台向商家追偿。

根据《中华人民共和国产品质量法》 第三十九条 销售者销售产品，不得掺杂、掺假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格产品冒充合格产品。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

但按《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第二款“经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。即买卖双方可以对欺诈赔偿金进行自由约定。

也就是说，虽然法律规定是三倍赔偿，但是商家承诺了假一赔十，因此本案中夏先生依约定，向商家索赔手表价款的十倍，是完全合理合法的。

根据《消费者权益保护法》规定,消费者通过网络交易平台购买商品遭遇假货,既可以向销售者索赔,也可以向网络交易平台索赔,还可以要求两者承担连带赔偿责任。

实践中,为维权方便,消费者一般选择起诉网络交易平台。具体到本案，购物平台率先为商家垫付假一赔十的款项，事后再向商家追偿，也是合法的。

再者， 商家或将涉嫌犯罪。

根据《刑法》有关规定，假冒注册商标的商品仍予以销售，销售金额数额较大，其行为已构成销售假冒注册商标的商品罪。这里的数额较大，是指50000元以上，一块手表的价值就在1万元左右，相信涉案商家怎么都不只卖五块假表吧？

笔者点评：“假一罚十”是商家对商品质量的一种诚信保证和罚则承诺。经营者在经营的过程中，应当恪守社会公约，诚信经营，保证商品或服务质量。消费者应谨慎甄别和挑选，对于贵重物品要注意保留维权凭证。