陕西
为进一步做好“3·15”消费者权益保护教育宣传工作，深入践行金融工作的政治性、人民性，积极履行金融消费者权益保护主体责任，提高消费者的防范风险能力，工行西安曲江支行开展2022年“3·15”消费者权益保护教育宣传活动。
工行西安曲江支行高度重视此项宣教活动，精心组织，提前准备，在辖内网点大厅布放折页，张贴海报，围绕“权利 责任 风险”主题，紧扣“理性投资消费，防范金融风险”及“莫信天上掉馅饼，守住您的钱袋子”主要内容展开宣传。
开展“弘扬雷锋精神 工行伴您同行”宣传活动
该行将弘扬雷锋精神有机融入到“3·15”消费者权益保护教育宣传工作当中。在全辖开展“弘扬雷锋精神传播文明新风”金融知识宣传活动，重点向新市民、城乡居民等群体展开金融知识宣传。工作人员深入社区，走进商户，利用生动简洁的微视频、图文并茂的折页向客户广泛宣传个人征信、信用卡息费争议、防范金融诈骗等热点问题，取得了良好的宣传效果。
开展厅堂营销金融知识普及宣传活动
厅堂服务中，该行工作人员在客户等候或办理业务的间隙，深入普及消保相关知识，通过主动向客户发放折页，为客户讲解金融法律法规知识；通过重点宣传国家反洗钱、公安机关“断卡”行动及风险账户管控等专项工作主要背景，提醒客户出租、出借、出售银行卡的危害性；通过网点厅堂微沙龙向公众宣讲消费者合法权益，提升客户对金融产品的认知能力和自我保护意识，内容多样的宣传得到了客户的广泛好评。
开展线上多内容宣传 增加客户触达面
为扩大宣传面，增加线上客户触达率，该行引导全员积极转发《“转贷降息”套路多，风险防范要做好》微信链接，提示广大消费者识别“违规转贷”套路，谨记办业务时的风险要点。同时，支行员工积极转发“工银消保十二时辰”3·15主题古装宣传片，让客户在感受盛世大唐人物风貌的同时，体验了一堂古都长安街头别开生面的金融消保课程，吸引了众多青年客户对消保知识的关注度。
通过此次“3.15”消费者权益保护教育宣传工作的开展，工行西安曲江支行帮助广大客户树立了正确的金融消费观念，增强了客户的金融知识和防范意识。今后该行将持续坚持金融知识普及这项长期公益性活动，为不断构建安全、便捷、高效的金融消费环境贡献力量。
编辑：马格
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