江苏
一个鲜亮“黄马甲”骑一辆小电动，不停奔波穿梭在西善桥街道西善花苑社区4个小区。7年来，润乐居家养老服务中心站长李霞的形象，深深印入社区居民心间，成为老年人及其家属的依靠。
一声“小李” 消解老人万难
在西善花苑社区，老年人持身份证到社区党群服务中心找李霞注册登记，即可成为李霞的服务对象。目前，社区158位老年人登记在册。凡有洗澡、打扫卫生、买药、买菜、就医、吃饭等需求，他们喊一声“小李”，就能实现。
老人们生活难题轻松化解的背后，是李霞日复一日的担当前行。
前年，社区一失能老人在家中摔倒，他的女儿住在扬州无法赶来，只能打电话求助李霞，当听到电话另一端急切的声音，李霞放下手头所有事情跑到老人家中，看到坐在地上的老爷子一动不动，守在一旁的老伴不知所措。“叔叔你要相信我，我可以把你背到床上。”那时，李霞体重有200斤，她坚信有分量的自己可以做到这一点。她一边劝慰心里有些抗拒的老人，一边稳稳背起他。当老人女儿通过视频，隔空看到李霞背起了自己的父亲，感激不已。
去年冬天，南京初雪道路结冰，社区一老人打电话找李霞：“小李，我家里没饭可吃。”在家轮班休息的李霞听到老人声音，熬了粥又买了包子，平时上班半小时路程，李霞这次在冰路上骑行一个多小时，将保温袋包好的午饭送到老人手里时，饭还是热的……
日积月累，李霞的“知名度”在西善花苑老人群体中越来越高。为方便更多老人遇到紧急情况时能找到她，她在三四百户老人家里，都贴上了自己的联系方式。繁忙是李霞的常态，她最多一天要上门帮助五六位老人；细致是她的姿态，有时她一周能为同一户老人解决四五桩难题。社区居民对李霞的信任与依赖，便在这点滴的用心与付出中根深叶茂。
7年养老服务，李霞对于老人有求必应，甚至老人遇到家里马桶漏水、灯泡不亮、电视坏了之类问题，不会维修的李霞都慢慢摸索着为老人们一一解决。
一份聆听 抚平长者寂寞
“阿姨，这个星期五早晨8点量血糖啊”“朱阿姨，你把身体养好，就是当下最重要的事情”……午后，李霞走在去往西善花苑家和园助老服务的路上。不时有路过老人见到李霞拉着她聊天，李霞一遍遍提醒他们记得做血糖检测，聆听他们的家长里短。
李霞的耐心与付出，凝结着对老人发自心底的疼惜。
“老年人最大的困境是空虚和孤单。”李霞说，“有的阿姨跟我讲，虽然儿子就住在附近，但一星期来看望的机会很少。”
于是，没有老人寻求帮助的时间里，李霞依然在上门。“我会记得去陪伴独居老人，哪怕跟他们聊一小会儿。”李霞说，每次听老人们对她说“小李，谢谢你，跟你聊完之后我心里舒服多了”之类话语，她都觉得好有成就感。
很多老人的话，李霞已经重复听过10遍、20遍不止。李霞告诉记者，老人们记忆力不好，可能前些天刚说过的事情，隔几日又说起，有些话她已经能背出来。但李霞每次依然很认真地听，不玩手机、不左顾右盼，眼神紧紧追随着老人的眼睛，不停就老人的话语提想法和建议，遇有坐轮椅的老人蹲下身来陪聊。“我想让老人们知道，他们的话，有人愿意听。”
7年来，亲眼看着很多老人一天天变老，从头发半白到全白，从身体灵活能跳能动到佝偻不能下楼，甚至去世，李霞心酸不能自抑。老人们去世后，他们留存在养老服务中心站的助老卡，李霞一张也没舍得丢掉，几十张卡保留在办公抽屉的袋子里，李霞说：“每次翻东西看到时都会有些难过，但我不想忘记他们的名字，也算给自己留个念想吧。”
7年来，付出很多，收获也很多。李霞曾做过收银员、理货员、超市网管，但自从加入养老行业，她觉得自己人生的获得感与自豪感都随之增加，工作和生活都变得有意义起来。
(江南时报记者 张雅倩)
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