“恶意”投诉占道经营的小伙变身“城管”

极目新闻记者 卢成汉

一位28岁小伙在一个月的时间内，99次投诉武汉东西湖区径河街同一个地点，存在占道经营的现象，城管队员前往执法时，发现全是子虚乌有。 面对“恶意”的投诉，城管队员汤文欢“设计”与小伙取得联系，得知其令人心酸的状况后，没有责备，反而与其持续交流2年多，帮助他融入社会，成为好朋友，演绎了一场暖心的真情故事。

3月15日，城管队员汤文欢再次上门看望小伙，看到老朋友，小伙李阳（化名）开心地打起了架子鼓欢迎，并报喜说：“我也像你一样成为城管一员，从事垃圾清运随车员的工作，最近还谈了一个女朋友。”

小伙“恶意”投诉占道经营

2020年6月的一天早上，武汉城管投诉平台接到一位小伙的投诉，称在东西湖区径河街的张柏路与径河路交会处，存在流动摊贩占道经营的现象，影响行人车辆通行。径河街城管所城管队员汤文欢接到投诉后，当即带队前往处理。

队员到达现场后，根本没有任何小贩在此摆摊售卖。“会不会投诉地点不准确？”队员们扩大了搜索范围，仍一无所获。收队后，队员向平台回复“投诉不实”。

当天中午下班的点，小伙再次投诉张柏路与径河路交会处有占道经营现象。城管队员再次赶到现场，仍然不见占道经营小贩的影子。

“有没有一种可能，就是小贩看到我们来了，提前撤退了？”城管队员们决定，就在原地守控和巡逻。在城管队员的眼皮底下，投诉地点井然有序，没有小贩前来占道经营。

哪知，下午6时许，投诉此地占道经营的电话再次响起，而当时城管队员还在现场，并未离开。“明明没有占道经营，怎么还会投诉呢？”直到这时，队员们才意识到，这可能是个“恶意”投诉。

虽然如此，但城管队员并未就此定性。汤文欢说，他们试着联系投诉小伙，想弄清事情的原委。但与对方接通电话后，听说要见面，对方发出“嗯、啊”两声，便立即挂断电话。此后一个月，这个点位的投诉电话不断，一个月内竟达99次之多，城管队员每次都是无功而返。

“恶意”投诉小伙经历令人心酸

如何才能与投诉小伙见上一面呢？汤文欢决定采取迂回战术。

“你好，因为你关注城管工作，被评为热心市民，想当面给你颁奖，在哪见面呢。”2020年7月的一天，汤文欢再次拨通小伙的电话。对方这回迟疑了片刻后，断断续续地把家庭住址说了出来。

当天晚上，汤文欢买上饮料、水果，辗转找到小伙李阳的家里。此时，只有李阳一个人在家，只见他个子高高的，白白净净，见人爱笑。聊天过程中，汤文欢发现他说不了一句完整的话，交流起来，比较困难。

大约半个小时后，李妈妈下班回家，得知汤文欢的来意，她流下了辛酸的泪。

原来，今年28岁的李阳，出生时挺正常的，父母因工作忙，请来保姆带他。3岁的时候，才发现孩子有些异样，不会与人交流，很少说话。后来得知因保姆的失误，造成孩子智力低下。为了让孩子能够回归正常，李阳的父母四处求医，但仍落下了智力三级残疾。李阳的父母心痛不已，也为孩子的前途担忧。

一次偶然的机会，父母带李阳乘坐火车，火车发出的“咣当咣当”声，让他十分入迷，以致到了站点，也不肯下火车。“我们发现他对有节奏的声响十分敏感。”于是，在2010年，当老师的妈妈吴芬（化名）辞掉荆州的工作，陪他到位于武汉虎泉的一家艺术学校学习器乐。

“一是让他找到快乐，二是想让他能够通过音乐，能够融入社会。”吴芬说。果然，在学校期间，李阳十分痴迷乐器，架子鼓、葫芦丝等，一学就会。毕业后，吴芬四处联系各种演出，李阳也不怯场，十分的投入，不时赢得观众的阵阵掌声。

2020年，虽然李阳的智力不及同龄人，但他在残联的关心下，在东西湖区径河街找到了一份工作。吴芬陪读期间，也考上了研究生，毕业后考取了武汉一所中学当老师。

“孩子在哪里，家就安在哪里。”吴芬与丈夫商定，在东西湖买房定居。

城管队员成为智障青年知心朋友

得知李阳的身世后，汤文欢并未另眼相看，而是与他交心谈心，帮助他能够融入社会。

“今天下雨了，要不要我送你回家？”“下班了没有，路上注意安全。”“你妈妈下班较晚，你能不能先炒两个菜，等妈妈回来了，就可以吃了，她会很开心的。”

随着两人在微信上的交流越来越密，两人建立了一种朋友之间的友谊，李阳不再“恶意”投诉占道经营了。

“只要有一天没跟李阳聊天，他就会误以为不把他当朋友了，于是采取投诉占道经营的方式‘逼’我关注他。”汤文欢笑着说，发现这个规律后，他们几乎天天聊，并成为了日常。在李阳的口中，他在东西湖区，就只有“汤城管”这一位好朋友。

“汤城管，你给我介绍一个女朋友吧。”2022年4月的一天，李阳主动向汤文欢提出了一个让他意想不到的要求。

“好，我尽量给你留意，你只有好好工作，才会找到一个女朋友。”汤文欢一口答应后，将他的这一想法，告诉了他的妈妈吴芬，“孩子大了，想找女朋友，说明他有融入社会的愿望，你要注意物色了。”

吴芬听后十分高兴，因为儿子从未在她面前表达过这一想法，“他如能顺利恋爱、结婚和生子，逐渐回归正常人一样，就是我们最大的心愿。”于是，她也托人为儿子物色女朋友。

他用特殊方式回报城管队员

“李阳这两年多，变化真的是大，他已逐渐融入社会。”16日，吴芬告诉极目新闻记者，这里有汤城管的一份付出。

她感动地说，汤城管对待儿子的暖心举动，对我的触动很大，我要像他那样，对待后进学生，多一些耐心，多一些关心，让孩子快乐读书。

吴芬说，她每天下午6时30分左右回家，过去儿子李阳是等她回去做饭，自从听了汤城管的话后，儿子下晚班后，就提前炒好一两个菜，回来就有口热饭吃，“他将来自己也可以做饭吃，这是我们多年梦寐以求的事，没想到实现了。”

不仅如此，在好心人的帮助下，李阳重新找到了一份简单而又快乐的工作，当上了一名垃圾清运随车员。每天一早，他穿梭几个小区，将垃圾桶挂上垃圾压缩车上，然后进行压缩。当记者问他累不累时，他笑得很开心，“每天可以坐车看城市风景，一点都不累。”

吴芬看着儿子，既心疼，又高兴。

虽然李阳不能像常人那样表露真情实感，但他却用特殊的方式，表达对知心朋友汤城管的感激之情。

汤文欢回忆说，有几次李阳拍下救护车和消防车，然后在微信中发给他，并留下语音：汤城管，出警！汤文欢知道，李阳是用这种方式，催他“上班。”于是回复：收到。

2021年11月，汤文欢连续接到几个外地电动车经销商打来的电话，向他介绍电动车的性能与价格。汤文欢起初如坠雾里云，“我没有要买电动车呀，怎么打到我这里来了？”

从经销商的口中才得知，有人在经销商的销售网页上，留下了汤文欢的电话号码。经过与李阳交流，才知道是他“帮助”留的电话号码。

原来，李阳经常看到汤文欢徒步巡逻，认为他太辛苦，如果能坐上电动车巡逻，会轻松很多。于是，他好心地在网上留下了汤文欢的手机号，用这种方式，让他买部电动车，表达对朋友的关心与一份真诚。

得知李阳的意图后，汤文欢对他表示了感谢，“我们天天上街巡逻，只有徒步才能发现问题，然后便于及时进行整改，打造一个美好的环境与秩序。”

听到汤城管的一番解释后，李阳不好意思笑了笑。

“有了女朋友，你要多陪陪她，遇上生日等特殊日子，要送送鲜花。”当得知李阳最近交了一个女朋友后，汤文欢给他支招。吴芬说，听了汤城管的话后，今年的情人节与三八妇女节，儿子都让她订制了鲜花。

“儿子工作有了，又谈了一个女朋友。我们真是开心得不得了。”吴芬说，自从交上了汤城管这个朋友，儿子的变化真的是大，今后他会越来越好的。

来源：极目新闻（记者：卢成汉）

通讯员：汪玉平 黄蓓

编辑：肖苔

审核：张欣