江苏
□苏报记者 李浛芃
社区网格化治理是近年来广泛运用的基层治理模式，以“网”为联结纽带，以“格”为治理单元。随着网格治理模式深入，居民需求日益增长，为满足居民多元需求，打通基层治理的末梢梗阻，近日，姑苏区金阊街道充分激发“能人效应”，打造了涵盖“民生能人”和“文化能人”的“网格能人库”，让居民从“旁观者”变成“参与者”，推动基层治理效能提升。
“高手在民间，在‘能人库’建立后，居民遇到困难，都能在库中匹配到可以帮助解决问题的能人，也有助于基层更好地开展为民服务工作，推动社区建设和居民自治。”金阊街道相关负责人说。
“民生能人”助身边小事及时解决
独居老人生病需要陪护、下水管道堵塞急需疏通、血压器坏了需要维修……每天“妙师傅”网格志愿服务队都会收到居民各式各样的求助。大到就医陪同，小到灯管更换，“妙师傅”的服务项目几乎无所不包。
值得一提的是，“妙师傅”还探索实践了夜间志愿服务模式，填补了社区志愿服务时间缺口，实现了志愿服务全时、全域。无论何时，居民只要遇到了急事、难事，都能通过社区网格微信群获得“妙师傅”的帮助，从发出求助到上门提供服务，一般不会超过15分钟。
“聚焦居民实际，以志愿服务方式拓展服务项目、补齐供给短板，让越来越多的居民享受到基层治理创新带来的红利，是我们建立‘妙师傅’网格志愿服务队的初衷。”据三元一村社区党委书记缪婷雯介绍，为了努力回应民生期盼，社区党委以创新网格治理机制为抓手，广泛挖掘居民中拥有一技之长的“能人”，建立起一支包含医疗咨询、水电维修、理发按摩等服务项目为一体的志愿团队。
“文化能人”满足居民家门口的精神需求
“情不知所起，一往而深。”传世经典《牡丹亭》里，杜丽娘和柳梦梅亦真亦幻的爱情故事至今仍感人至深。昨天，金茂社区的“文化能人”陈倩在社区党群服务中心，领着20多位居民沉浸式体验了昆曲《牡丹亭·游园惊梦》选段。
这是“文化能人”为居民带来家门口文艺体验的一个缩影。据了解，在社区治理和睦邻文化建设中，涌现了一批昆曲表演家、葫芦丝演奏家、二胡演奏家、书法家等“文化能人”。“他们在参与居民自治、活跃群众生活、陶冶居民情操和改善社区环境等方面都发挥了重要作用，是丰富社区活动、提高居民生活水平、展示睦邻新风采的‘压舱石’。”金茂社区党总支书记魏萍说，以“文化能人”为纽带，社区还将为居民提供更加专业的文化服务项目，丰富居民精神文化生活。
可喜的是，辖区不少大学生、高中生也在寒暑假期间赶来社区，并加入“能人库”之中，让居民的文化生活越发丰富、覆盖人群更加广泛。
“能人库”打造近在咫尺的幸福
“能人库”像一根红丝带，串起了社区居民的心，促进了新型邻里关系的形成，也推进了金阊街道对能人“入库”这一基层治理模式的创新探索。
“‘网格能人库’就是储备各行各业人才力量的蓄水池。”金阊街道相关负责人说，目前，不少社区网格已建立起各自的“能人库”。既有常见的修锁、疏通管道、理发、缝补等“民生能人”，也有擅长书画、舞蹈、摄影、曲艺等“文化能人”。
“‘能人’同时也是居民享受‘一刻钟便民生活圈’便利的重要组成部分。”金阊街道相关负责人说，接下来，金阊街道还将积极探索“网格能人库”的常态化、全时化队伍建设和服务模式，在日常型“能人”挖掘、组织基础上，建强适需化、专业型“能人”，积极与辖区单位、共筑共建单位有效链接，将单位性质、职能业务与居民需求相链接，及时响应社区网格内居民的个性化、专业化、突击型等各类服务需求，让社区更有韧性，让生活更有温度，让居民对美好生活的向往照进现实。
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