上海
全力以赴，持之以恒
去年年末， 北站街道综合行政执法队接到关于永盛苑有违章搭建的投诉，业主在公用面积搭建起了封闭空间。邻居表示，此处违章搭建将上下两层连结起来，对他造成了安全隐患，有翻窗入室危险。
中队勤务班组执法人员接到投诉后，第一时间赶到永盛苑所在的物业了解情况。据了解，此处曾经存在违章搭建，在存量违章建筑拆除的过程中，已于2018年进行了拆除。现在的违章搭建系后来业主在全屋装修过程中重新搭建的。执法人员意识到，违章建筑的死灰复燃，如不及时进行制止和拆除，将会“野火烧不尽，春风吹又生”，不但之前拆除存量违章建筑的工作前功尽弃，而且势必加大将来拆除违章建筑工作的难度。
执法人员走访业主三次，碰到了一个相同的问题：业主并不在家。入户查看现场和调查取证都成了难题。在物业的指引下，只能通过楼道的一扇小窗看到业主违章搭建的侧影。通过物业获得业主的电话，与业主取得联系后，碰到了第二个难题：业主表示他们来自德国，当下疫情形势紧张，目前并不在国内。在执法人员的再三沟通下，业主同意回国后第一时间到中队处理此事。
随着国内疫情逐渐消散，环境向好发展，面谈当事人指日可待。通过物业和邻居提供的信息，在执法人员的多次催促下，终于面见了当事人。并告知她搭建违章建筑面临的处罚，责令当事人限期整改。
当事人表示需要请原来的施工队来拆除，并要等待施工队的工期空挡。执法中队理解业主的难处，但是为避免可能出现的侥幸心理，执法人员及时进行普法宣传，并明确表示，如果拒不整改，将进行立案调查，最终的结果是法院予以强拆。
考虑到拆除此处违章搭建的实际困难，涉及外籍友人，执法人员柔性宣传、硬性执法双管齐下，并坚守底线，坚持拆除的时间节点。面对业主邻居的迫切拆除心态，执法人员都耐心给予解释，把工作的相关法律法规和规范流程详细的告知。不管何时何地，只要投诉人有疑惑，执法人员都一一回复。
三月初，当事人终于将违章搭建拆除，一桩反复投诉的诉件得以圆满解决，也了却了执法人员的一桩心事。一个看似不起眼的违章搭建，拆除它的过程迂回曲折，凝结了队员们的辛劳和心血。“城市让生活更美好”执法队员铭记为民服务的初心，在困难中乘风破浪排除万难，让投诉人满意，不让当事人为难。
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