北京
原标题：广西南宁：被扣9000元不退还男子投诉遭遇“套路贷”
2023年3月9日，广西南宁一黄姓男子向3.15诚搜网客服微信（chengsouwang315）发来投诉信表示，一位自称是“北部湾银行”的女子向他推荐贷款服务，并在不知情的情况下，被扣除9000元保证金，要求退回遭拒，称自己遭遇“套路贷”。
图为南宁市良庆区凯旋路裕达国际中心1号楼11楼办理贷款业务的办公室。消费者供图
图为黄姓男子与“北部湾银行签约中心”的冯某燕微信聊天记录。消费者供图
据这位黄姓男子的投诉信描述，3月3日，受自称是“北部湾银行签约中心”的冯某燕邀请，他前往南宁市良庆区凯旋路裕达国际中心1号楼11楼办理贷款业务，让他与一位张某宇的男子进行对接。见面之后，对方承诺可以帮他办理20万元4-5厘利息的贷款，只收取贷款额的1.5%，作为代办服务费。
经过黄姓男子的同意之后，双方在办公室墙面上写有“中国收购企业集团广西分公司”、“广西中小企业服务中心银企一站式服务平台”字样的房间内签署了委托代办服务协议。
黄姓男子向3.15诚搜网介绍称，签署委托代办协议后，对方用他的手机下载了两个APP，通过中信银行的APP，帮他贷款了58000元，还款为三年，利息为6厘。剩余部分，对方表示会在3月6日下午到账，并用他的手机，对他做人脸识别验证，理由是提额度放款。再后来，张某宇以查询征信超过次数，银行要求提前收取9000元作为最后三期的保证金为由，由一位在场的女员工，用他的手机在他不知情的情况下，自行签署两份协议，一份是《三方服务合同》，另一份是《委托划扣授权协议》。
3月6日下午，黄姓男子并没有收到165000贷款。于是，他向张某宇进行了说明，对方回复他称，黄姓男子的征信有问题，涉及165000贷款利息已经升至1分，预收的9000元是保证金是银行收取的，不能退还给他。
黄姓男子向3.15诚搜网表示，张某宇等人并没有帮他贷到后续的款，却提前向他收取了9000元“保证金”不退，已经存在“欺诈消费者”行为，他恳请3.15诚搜网将他的消费经历宣传出去，避免后来的年轻人再上当受骗。同时，他还呼吁相关监管部门加大监管力度，让套路贷无所遁形。
3.15诚搜网调查发现，与黄姓男子签署三方协议的公司为东莞市驰骋汽车服务有限公司，这家公司成立于2019年9月，注册地位于广东省东莞市南城街道鸿福西路南城段76号3栋1501室，法定代表人为杨福东。公司经营范围包括汽车、汽车零配件商务信息咨询服务、保险兼业代理等。另一家公司名称为上海合墨数据科技有限公司，法定代表人名为王晓东。
上海合墨数据科技有限公司成立于2017年，位于上海市闵行区东川路555号乙楼1层1001室，是一家以从事软件和信息技术服务业为主的企业。天眼查信息显示，上海合墨数据科技有限公司涉及法律诉讼30条，涉案总金额9.934516万元，开庭公告41条，立案信息24条。其中，案由为服务合同纠纷、不当得利纠纷等，原告均为个人，涉案法院遍布上海、北京、成都等地。
3月10日，3.15诚搜网致电“北部湾银行签约中心”的冯某燕了解此事，对方挂断电话后回短信称，自己是卖衣服的，并不是黄姓男子所说的人。而经过黄姓男子的手机通话与微信聊天记录查证，冯某燕的手机号码与3.15诚搜网拨打的冯某燕手机号码一致。
公开信息显示，类似黄姓男子遭遇到的“砍头息”问题，银保监会专门制定了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《管理办法》），并于今年的3月1日正式发布实施。其中，《管理办法》积极回应消费者和社会舆论反映强烈的问题，并依法设立了禁止性规定，精准树立监管“高压线”。
针对消费者反映激烈的“滥收费”、“霸王条款”、“砍头息”等问题，《管理办法》规定，不得未经消费者同意单方开通收费服务，不得在协议约定外变相额外收费；不得通过格式合同不合理加重消费者责任；不得从贷款本金中预先扣除利息等。
对外经贸大学保险学院教授、院长助理王国军表示，对于金融消费者而言，《管理办法》就是在总结若干年金融业保护消费者经验的基础上，把银行保险机构侵犯消费者的行为限制在公平公正的框架下，只要保护消费者这个大的方向是明确的，银行保险机构侵害消费者权益的行为就会收敛，就会更加规范。
（完）
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