北京
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本文转自：人民网-河北频道
“请您对我们本次服务进行评价。”日前，在河北博野政务服务大厅，工作人员主动邀请刚刚办理完药品经营许可证变更事项的市民通过“评价器”对服务进行评价。
河北省博野县行政审批局开展“卯兔迎新风，服务您来评”活动，积极引导每一位群众进行评价，通过“好差评”进一步优化工作作风，以新作风新姿态开创博野政务服务工作首季“开门红”。
“政务服务系统作为服务群众的窗口单位，服务工作好不好，群众说了算。为保障‘好差评’全覆盖，县政务服务大厅为窗口工作人员配置评价器，专属评价二维码，方便群众实时评价。并在镇村两级政府服务场所放置了办理事项评价表，保障基层群众能给予‘好差评’”。博野县行政审批局效能监督组组长李阔介绍说。
据了解，博野县始终坚持将企业群众评价情况作为政务服务重要考核指标，除“差评督办整改机制”外，还建立“服务回访机制”，定期抽取一定比例的办事群众进行电话回访。对回访中发现的问题，专人跟踪落实限期整改到位。（洪伟、丁雪楠）
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