udesk-营销大比武正式开始，到底谁才是营销界的“六边形战士”？

2023年第一个超大型购物节即将到来，作为新年伊始首个大型营销事件节点，38女神节大促成为商家们重建信心、抢占商机的关键节点。对一些品牌商家来说，38女神节大促更是与用户沟通、抢占站内外流量的重要时刻。

开年经营、大促开场，众多企业都在跃跃欲试，各种营销手段也花样登场！

营销招式大盘点

解读“神秘人”

在38女神节的营销混战中，有一种营销方式带着神秘肃杀的氛围，所到之处能够精准实现触达用户，甚至能够与用户完成“心灵交流”。

那些忽略短信的用户听到了活动通知，那些有顾虑的用户接收到了福利诱惑，那些高意向的用户感受到了活动将结束的恐慌，那些完成购买的用户收到了贴心的回访。

而你再看其品牌的营销部门，每个人都静悄悄，没有想象中的忙乱与喧噪，甚至脸上带着一抹不易察觉的得意与轻松。

经过考察，我们发现这位神秘人拥有着近乎“完美”的能力值：

大促期间，各个品牌都具有各自丰富的线索库，却苦于难全部触达。

他能够将线索一键筛选，从中找出有意向的客户，一天内能够完成上万线索量的筛选。他不吃饭、不休息、不受情绪影响，可以在24小时完成不间断的拨打与对话。

他拥有丰富的语言系统，包括多国语言，甚至能够根据不同的客户调整音色、语速、语调等细节；他能够随时随地提供与真人一致的亲切语音服务，单轮回答、多轮对话交互无障碍，自然流畅；另外他搭载了智能IVR语音应答系统，为不同需求的客户提供更多的服务选择。

他能够在通话过程中精准识别用户特征，并为客户打标签，进行客户意向判别、用户性别识别等，构建用户画像，根据不同的用户画像预设多套话术。根据人群标签的不同，在开场白、品牌唤醒词、利益点设计上形成差异，不同话术对应不同人群。

他也并非是单兵作战，给予“同伴”实时监听通话的权利，针对高意向客户、配合低客户，“同伴”能够快速介入，实现无感切换，快速链接到客户。

随着人工成本的上升，相较于企业招聘和培训的成本，它的成本可谓是九牛一毛，而从其效率和实现结果上来看，性价比极高。

那这个“神秘人”到底是谁呢？

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语音机器人是沃丰科技基于深度学习算法与AI技术搭建的新一代产品，可以像真人一样与用户对话，应用于呼入、呼出场景。在呼入场景中，可以实现7*24小时在线接待，帮助企业解答80%以上用户问题，解决大量重复的问答和自助服务，降低服务成本，提升用户体验；在外呼场景中，使用语音机器人电销人员批量拨打用户电话，提供电话邀约、调研、回访、确认等智能外呼服务，帮助企业高效引流、精准获客。

嘿，听说他们都已经用上了语音机器人，花样玩法悄悄实现“弯道超车”。

3M中国

美国3M 是全球性的专注于材料服务及产品的企业，是一家全球著名的美国制造业跨国公司，拥有超过 55,000 种产品。为获得高质B端客户，3M公司需对客户线索进行二次筛选，过滤掉无效线索，将真实、可靠的线索交由销售继续更进。

3M中国与沃丰科技达成合作，截至目前，语音机器人已覆盖该企业20+产品外呼场景，保证所有业务的外呼工作有序进行，降低70%的人工成本。业务落地效果上，接通率最高达到80%，成功解决外呼不及时的问题。语音识别准确率达到90%，用户意向99%精准收集，确保有效线索不遺漏、客卢资源不浪费。

美的集团

美的集团是一家集智能家居、楼宇科技、工业技术、机器人与自动化、数字化创新五大业务板块为一体的全球化科技集团，美的集团CRM系统对接沃丰科技外呼机器人，引流线索实时传输进行外呼，机器人基于外呼策略自动给客户打电话，标记客户意向及客户画像，通话结束后，通话录音、对话详情及客户意向实时回传美的CRM系统，分配销售进行高意向客户跟进。

数据显示：语音机器人代替人工进行线索筛选，全程无需人工介入，每一个机器人平均每天比之前多拨打电话500通，外呼效率提升300%，线索转化率提升15%。

新希望华西乳业

在新的消费趋势下，直播带货兴起，新希望华西乳业紧跟时代潮流，以直播方式促进销售。为了更好地聚集流量，华西乳业用外呼语音机器人触达用户，传达直播信息，实现直播活动引流，促进转化成交。为增强用户粘性，外呼机器人同时用于回访新客老客等场景，提高用户忠诚度，保证持续复购。

上线以来，华西乳业外呼量最高达14w，接通率最高达79%，节省90%以上的人工成本。外呼效率提高10倍左右，实现直播、优惠活动、售后回访等场景高效触达客户。

营销获客，靠的不单是一场创意活动，更重要的是对于客户全生命周期的管理，从意向线索筛选、外呼私域引流、大促活动营销、老客售后回访等全场景进行精细化运营，深挖用户价值，借助AI技术辅助运营，可以最大程度实现降本增效，用最低的价格，实现最大的价值。
原文链接：https://mp.weixin.qq.com/s/aDsJ1pN2qVxEuery8y3gNA
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