四川
近日，遂宁传媒集团全媒体
报道了万达广场一游乐场换了老板后
消费者遭遇退费难问题
回顾：
报道发出后
市民纷纷留言称
他们也遇到了同样的情况
时隔多日，退费情况如何呢？
3月2日，记者与市市场监管局工作人员
再次来到了万达广场
在万达广场一楼总服务台，记者见到了该游乐场的老板吴庆寿。据吴庆寿介绍，游乐园于2017年4月开始营业，去年12月退场，退场前一个月，他们在游乐园张贴了退款公告，提醒市民及时消费。退场后，他们也在一楼服务台留下微信二维码，以便给消费者办理退款。“之前安排了一个工作人员退款，但是她有其他工作疏忽了，导致没有及时给顾客退款，在这里也向各位顾客表示歉意。”游乐园老板吴庆寿表示。
据吴庆寿介绍，在遂宁万达广场经营期间，前后开通了5000多张记名会员卡，此外还有很多不记名的会员卡无法统计。由于退场后前来办理退费的人数太多，导致他们退费进度缓慢。
“1月退款金额约20万元，2月退款金额约18万元。”市市场监督管理局河东分局慈音市场监管所副所长谭俊卿向记者介绍。
为尽快完成退费，万达广场宝贝王外场游乐场再次发布公告，表示在3月1日——5日期间进行集中退费，同时也给会员发送集中退费短信。记者在现场看到，在一楼总服台，仅一个小时左右，就陆续有20多名消费者前来办理退卡。
吴庆寿承诺，在3月5日前，他本人会在一楼服务台为大家办理退费。3月5日后，消费者可以通过微信办理退费。据了解，自3月1日集中退款的公告发布后，不到24小时，该游乐场已为消费者办理退费5万余元。
据了解，办理会员预付卡因其便利有折扣等特点，在洗发店、蛋糕店、游乐场等经营场所盛行，但也存在资金被挪用、商家倒闭更换经营主体等风险。消费者遇到类似问题，应该如何应对呢？
谭俊卿表示：“消费者可拨打12345政府服务热线或12315消费者投诉热线进行处理。市场监管部门也再次提醒广大消费者，预付费或办理会员时要理性消费。”
来源： 全媒体记者 蒋制涛
编辑：孙 各
责编：林 敏
编审： 陈 艳
终审：冉启香
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