近日,朱女士向金山区消保委反映,
自己落入了低价纹眉的陷阱:
说好的398元一价全包的素颜眉,
在美容师的一顿忽悠下,
最终需要支付1980元,
还导致朱女士皮肤大面积红肿发炎,
变美不成反受伤。
日前,朱女士在某短视频App上看到了“纹眉一口价398元”的广告推送,心动不已,便联系客服支付了9.9元定金后预约到店。
而朱女士到店完成纹眉,并支付完398元后,美容师给朱女士涂上了舒缓膏,随即又拿出了价格表开始推销,但价格都要上千元。
消费者 朱女士:
一开始我只想要398元的那款,但他们说效果达不到广告那样,又叫来了总监,对我说购买7980元的另一款可以打折,折后1980元,一直纠缠了两个小时,实在没办法,我就又交了钱。
此时,由于舒缓膏药效已过,美容师又给朱女士加敷了一次舒缓膏。最终,朱女士因此造成眉毛大面积灼伤,经医生诊断为接触性皮炎。
消费者 朱女士:
我找到了金山区消保委寻求帮助,商家最后退还了我1500元,希望大家以后引以为戒。
为揭开低价纹眉的套路,金山区消保委安排了两名志愿者进行暗访。志愿者发现,每天在朋友圈接收到的此类广告在四条左右,且每一条微信公众号主体都不同。于是,他们选择了其中4个推广“398元纹眉”的微信公众号开展暗访。
暗访志愿者:
聊天过程中,客服一直强调398元的纹眉是多么好看、多么自然,发过来的效果图让人看了非常心动。支付了9.9元定金后,4个公众号的客服分别为我们安排了纹眉店,结果却是同一家。
这家纹眉店,就是消费者朱女士消费的店铺,位于海汇街上的壹汐妍。
暗访志愿者:
到店后,我询问美容师398元的那款纹眉效果和广告宣传是否一样,美容师表示每个人做出来的效果都不同。通过不停追问,她最终告诉我这些都是广告效果,想要达到那样的效果就需要加钱。
区消保委已将情况反映给市场监管部门。在此,区消保委提醒广大消费者,在选择美容服务时,对于商家的言语诱惑要理性分析,对于商家的强制消费行为,要明确拒绝。
金山区消保委工作人员 高沂:
消费者不要轻易相信美容院的口头承诺,尽量通过书面形式完成服务协议。同时,消费者也可以留下可供对比的照片、视频、录音等证据,以免日后出现纠纷时责任归属不清。
记者丨勾瑞
通讯员丨朱美新 高沂
编辑 | 俞岚婷
责编 | 沈彦菲
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